Zoccer Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wissen Sie, auch wenn meine Aussage vielleicht etwas seltsam klingt, reichen 48 Stunden wahrscheinlich nicht aus, um das Konto gründlich zu untersuchen. Es hängt nämlich stark davon ab, warum die Überprüfung eingeleitet wurde und welche Fragen aufgetaucht sind. Casinos geben in der Regel keine Details preis, bis die Untersuchung abgeschlossen und eine Entscheidung getroffen wurde. Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es braucht Zeit, und niemand außerhalb des zuständigen Teams kann den Prozess beschleunigen. Natürlich können auch andere Verzögerungen auftreten, aber wie gesagt, diese liegen üblicherweise nicht an den Informationen, die das Casino selbst bereitstellt.

Lass uns in Kontakt bleiben, um zu sehen, was als Nächstes passiert. Vielleicht liegt die Lösung ja schon gleich um die Ecke.

Hallo.

Heute wurde eine meiner Beschwerden bei Zoccer als "ungelöst" markiert, und sie erhielten 2064 Minuspunkte.

Ich möchte gerne wissen, wie Ihre Bewertung nach der Neubewertung ausfallen wird. Alternativ möchte ich gerne wissen, wann sie aktualisiert wird.

Danke

Hallo, es tut mir leid, dass Ihre Beschwerde als ungelöst markiert wurde und das Casino sich nicht die Mühe gemacht hat, das Problem zu lösen.

Der Sicherheitsindex wird, wenn ich mich recht erinnere, wöchentlich aktualisiert, üblicherweise mittwochs. Wenn Ihre Beschwerde also erst jetzt abgeschlossen wurde, wird der Sicherheitsindex wahrscheinlich erst nächste Woche aktualisiert.

Vielen Dank. Könnten Sie bitte prüfen, ob die Bewertung aufgrund der Beschwerde bereits gesunken ist? Vor etwa einem Monat lag sie bei 7,4, und gestern, als ich nachgesehen habe, bei 7,2.

Die Beschwerde hat 2064 Minuspunkte, und ich wäre überrascht, wenn die Reduzierung so minimal ausgefallen wäre, aber ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass die Reduzierung noch aussteht.

vielen Dank für eure Aufmerksamkeit

Ich habe unser System überprüft, und dem Zeitpunkt nach zu urteilen, wurde der Sicherheitsindex aufgrund Ihrer Beschwerde – sofern ich diese richtig verstanden habe – noch nicht angepasst.

Wie bereits erwähnt, wird der Sicherheitsindex wöchentlich, in der Regel mittwochs, aktualisiert. Daher wird die Bewertung des Casinos höchstwahrscheinlich nächsten Mittwoch aufgrund der Punktabzüge aus Ihrer Beschwerde weiter gesenkt.

Vielen Dank, Jaroslav.

Hallo. Die Mitteilung im Casino wurde aktualisiert.

Ich schreibe diese Zeilen in der Absicht, niemanden zu beleidigen.

Warum sollte Casino Guru ein Interesse daran haben, eine so große Gruppe von Casinos zu schützen? Alle mit Zoccer verbundenen Casinos haben überdurchschnittliche Bewertungen, und in allen sind die Spielerbewertungen katastrophal. Das ist, gelinde gesagt, verdächtig.

In meinem Fall hatte das Casino eine Bewertung von 7,2. Es verliert eine Beschwerde (2064 Minuspunkte) wegen eines so schwerwiegenden Falls wie Fahrlässigkeit beim verantwortungsvollen Spielen, bei dem es um einen hohen Streitwert (17500 Euro) geht, und der Casinomanager kooperiert kaum und reagiert nicht auf Kubo, und seine neue Bewertung beträgt 7,0.

Warum erlauben Sie, dass bestimmte Casinos Spieler so eklatant und völlig ungestraft ausbeuten?

Der Sicherheitsindex basiert auf verschiedenen Faktoren, nicht nur auf den Spielerfahrungen.

In dieser Phase, in der sich das Casino in unserem System befindet, haben Spielerbeschwerden zwar in der Regel den größten Einfluss, das stimmt, aber auch andere Faktoren können eine Rolle spielen. Gehört ein Casino beispielsweise zu einer Gruppe mit einem bestimmten Ruf, ob gut oder schlecht, kann sich das ebenfalls auf das Casino auswirken.

Ich möchte außerdem hinzufügen, dass sich der Sicherheitsindex je nach Einstufung einer Beschwerde und deren Verlauf ändert. Ihre Beschwerde war noch nicht abgeschlossen, der angegebene Grund ist jedoch, dass es sich um einen unklaren Fall handelt.

Das bedeutet, dass die Auswirkungen auf das Casino letztendlich weniger gravierend sein könnten, da der Fall als ungeklärt gilt. Wäre der Fall anders ausgegangen oder eindeutig als ungelöst eingestuft worden, ohne dass dies als ungeklärt galt, wären die Auswirkungen möglicherweise gravierender gewesen. Insbesondere dann, wenn das Casino – wie hier – keine aussagekräftige Stellungnahme abgegeben oder nur wenige, irrelevante Informationen bereitgestellt hätte.

Ich glaube daher, dass die derzeit Ihrer Beschwerde zugewiesene Klassifizierung der Hauptgrund dafür ist, dass der Sicherheitsindex nur um diesen Betrag gesunken ist.

Nutzerbewertungen haben keinen direkten Einfluss auf den Sicherheitsindex. So funktioniert das.

Das ergibt keinen Sinn. Die Beschwerde wurde mit dem Urteil „unklar" abgeschlossen, da das Casino sich weigert, weiter Stellung zu nehmen.

Ich habe alle Beweise eingereicht, die meine Aussage belegen. Irgendwann stellt das Casino die Beteiligung an der Auseinandersetzung ein und reagiert nicht mehr, und anstatt dafür bestraft zu werden, profitiert es sogar davon?

Hallo, nicht jede Situation ist so eindeutig. Ich denke, wir verstehen beide, dass die Sache für dich klar ist, aber der Mediator benötigt möglicherweise weitere Beweise, um das Casino wie du als „schuldig" einzustufen. So etwas kommt vor, und ich verstehe, dass es nicht deinen Erwartungen entspricht. Viel mehr können wir hier im Forum aber leider nicht beitragen.

Ihre Erfahrung ist wichtig und bleibt für andere im Forum sichtbar.

Das ist im Grunde alles, was wir zum jetzigen Zeitpunkt noch hinzufügen können.

Sie haben mein Konto geschlossen und die 1500 € nicht überwiesen, obwohl die in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehene 3-Tage-Frist zum Zeitpunkt der Schließung bereits abgelaufen war.

Können Sie mir bei der Lösung dieses Falls helfen?

Danke

dmg8178

Linie

Hallo, hat Ihnen das Casino mitgeteilt, warum Ihr Konto geschlossen wurde?

Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, die derzeit geprüft wird. Sie erwähnten darin, dass Sie versucht haben, 1.500 € abzuheben, und dass die vom Casino angegebene dreitägige Bearbeitungszeit bereits verstrichen ist, ohne dass die Auszahlung abgeschlossen wurde.

Allerdings werden Wochenenden bei der Berechnung der Bearbeitungszeiten oft nicht berücksichtigt, und auch die in den Casino-AGB angegebene Auszahlungsdauer sollte man mit Vorsicht genießen. Selbst wenn drei Tage angegeben sind, kann es je nach verschiedenen Faktoren, unter anderem der gewählten Zahlungsmethode, länger dauern.

Eine weitere wichtige Frage: Haben Sie dieses Geld ausschließlich durch Sportwetten gewonnen oder haben Sie auch Casinospiele wie Spielautomaten oder Tischspiele gespielt?

Hallo.

Danke für die Antwort.

Mein Konto wurde am Freitag, den 21. August 2026, geschlossen, als ich über den Chat eine Auszahlung beantragte.

Der Antrag auf Auszahlung wurde am 18.08.26 um 9 Uhr gestellt.

Ich habe mich bereits mehrfach per E-Mail und Chat beschwert, aber die Auszahlung wird nicht bearbeitet.

Die Gewinne stammten von Spielautomaten.

Hallo dmg8178, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Es ist gut zu wissen, dass die Gewinne mit Spielautomaten zusammenhängen. Falls dies im Laufe des Beschwerdeverfahrens relevant werden sollte, teilen Sie diese Information bitte auch Ihrem Mediator mit. Auch wenn es seltsam klingen mag: Die Beschwerdefunktion gibt Casinos 14 volle Tage Zeit, die Auszahlung inklusive aller damit verbundenen Prüfungen und Verfahren abzuwickeln. Dennoch scheint Tomas auch jetzt schon so viele Details wie möglich zu sammeln.

Wir bleiben auch gerne hier im Forum in Kontakt.

Guten Morgen

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir müssen also maximal 14 Tage warten, richtig?

Guten Morgen!

Gern geschehen.

In der Regel ja, aber jede Beschwerde ist individuell, und der Mediator wählt das Vorgehen, das am effektivsten erscheint. Bei Zahlungsverzug gilt die 14-Tage-Regel; logisch betrachtet ändert sich diese jedoch, sobald das Casino beispielsweise alle Prüfungen abgeschlossen, die endgültige Entscheidung getroffen und den Fall als abgeschlossen betrachtet hat. Unter diesen Umständen besteht keine Notwendigkeit, weiter zu warten, bevor wir eingreifen, um zu untersuchen, was das Casino zu dieser Schlussfolgerung geführt hat.

Ich würde sagen, du brauchst dir jetzt keine Sorgen zu machen. Tomas wird dich ausführlich informieren. 🙂

Zoccer Casino ist ein Betrug.

Hey, könntest du uns auch sagen, warum du diese Meinung vertrittst?

Guten Morgen,

Ich habe bei ZOCCER.com gewonnen, einer Seite, die mir in der Vergangenheit schon schnell Gewinne ausgezahlt hat.

Auch heute, nach einem weiteren Sieg und nachdem mehr als 5 Werktage vergangen sind, ist das Geld noch nicht angekommen.

Der Bericht wird entfernt und wir werden gegebenenfalls eine andere Antwort geben. Vielen Dank!