ZeusWin Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Danke, das werde ich tun.

Am 14. März erhielt ich eine automatische Antwort zur Bestätigung meiner Anfrage und noch am selben Tag eine E-Mail von meinem Account Manager. Danach passierte nichts mehr.

Klar, ich würde auf jeden Fall auch eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird sich die ganze Situation ansehen und hoffentlich alles positiv lösen können.

Versuchst du immer noch, sie irgendwie zu kontaktieren oder ist es sinnlos, wenn sie dir nicht antworten? 🤔

Vielen Dank, ich habe eine Beschwerde eingereicht und sie wird bearbeitet.

Ich habe versucht, auf den E-Mail-Thread zu antworten (wie gewünscht) und neue E-Mails an den Support zu senden, aber es hat nichts genützt. Als ich am 14. März zum ersten Mal eine E-Mail schrieb, erhielt ich sofort eine automatische Antwort, die den Eingang meiner Anfrage bestätigte. Als ich versuchte, eine neue E-Mail an es gab nicht einmal eine automatische Antwort und ich denke, das ist kein gutes Zeichen.

Wahrscheinlich nicht, also lassen wir unser Team versuchen, das Problem zu lösen und sehen, was dabei herauskommt.

Ich würde mir sehr wünschen, dass es positiv ausgeht, möchte aber nichts im Voraus versprechen.

Viel Glück.☘️

Hallo, ich bin seit etwa einem Monat Mitglied in diesem Casino und habe schon viele Boni und Freispiele genossen. Die Bonusangebote sind wirklich gut und der Kundenservice ist bei Problemen sehr hilfsbereit und freundlich. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

Das ist wirklich schön zu hören.

Erzählen Sie uns gerne mehr über Ihre gesamte Erfahrung dort, wenn Sie möchten.

Welche Spiele spielst du gerne? Hattest du schon mal einen Gewinn? Wie verlief die Auszahlung? Inwiefern war der Support hilfreich?

Einfach alles, was Ihnen in den Sinn kommt; wir wissen das sehr zu schätzen.

Das Casino zahlt meine Gewinne nicht aus, obwohl ich den gesamten Verifizierungsprozess in New York City durchlaufen habe. Sie reagieren nicht mehr auf E-Mails und Chat-Nachrichten. Meine Gewinne warten seit über einem Monat auf die Genehmigung, obwohl in den AGB eine Bearbeitungszeit von 10 Werktagen angegeben ist. Meine Zahlungsanfragen bleiben unbeantwortet!

Haben sie Ihnen irgendeine Erklärung für die Verzögerung geschickt? Oder gar nichts?

Einen Monat zu warten ist definitiv viel zu lang.

Trotz meiner Anfrage bezüglich des Grundes für die Nichtzahlung und der Zahlungsaufforderung habe ich keine Antwort erhalten.

Wir hoffen, dass wir uns dann zum gegebenen Zeitpunkt bezüglich Ihrer Beschwerde mit ihnen in Verbindung setzen können.

Ist das übrigens Ihr erster Auszahlungsversuch?

Das ist meine erste Auszahlung und ich habe sofort Probleme. Am schlimmsten ist, dass ich mit dem Casino nicht in Kontakt treten kann. Meine E-Mails und Chatnachrichten werden ignoriert.

Ja, das ist immer das Schlimmste. Die Kommunikation könnte immer besser sein, und viele Situationen würden anders aussehen, nicht wahr?

Leider verliert das Casino aufgrund einer solchen Behandlung an Glaubwürdigkeit und Kunden.

Dem stimme ich zu.

Ich kann nur abwarten und hoffen, dass es ein ehrliches Casino ist. Die Bedenken sind jedoch ernst zu nehmen.

Hoffen wir natürlich auf das Beste.

Ich verliere die Hoffnung, das dauert viel zu lange. Es scheint, als sei ich getäuscht worden.

Hallo, es ist wirklich schon eine ganze Weile her und es ist völlig verständlich, die Hoffnung oder sogar die Geduld zu verlieren.

Sich mit etwas anderem zu beschäftigen, könnte helfen, die Anspannung zu lösen. Tja, ich wünschte, ich hätte natürlich etwas Besseres für dich.

Das Traurige daran ist, dass das Casino gegen die Regeln verstößt und trotzdem problemlos funktioniert.

Ich verstehe, woher dieses Gefühl kommt. Ganz ehrlich: Gäbe es nur ein wirklich seriöses Casino, bräuchte man keine Webseiten, die verlässliche Informationen über Casinos bereitstellen. Neue Casinos sind riskanter als etablierte und bewährte Anbieter, aber ehrlich gesagt ist alles möglich.

Ich fühle mit dir. Ich hoffe, das ist nicht das Ende.