ZeusGlory Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

For the 3rd day now I have not been able to withdraw funds, I have passed verification, they claim that I am someone’s multi-account, they claim that I was registered through an IP that is prohibited in their country, I am a German citizen, the documents are also a German citizen, because of the IP they do not want to pay and they claim that I allegedly have a multi-account, but this is clearly not a reason for them not to pay me my winnings, for this reason they do not want to withdraw money to me and accuse me of having a multi-account, I ask for help since they are deceiving me and other users. Now they have blocked my account like this as I wrote a review about them that doesn’t satisfy them, I don’t recommend playing here!

Уже 3-й день не могу вывести средства,верификацию прошёл,они утверждают что я чей то мультиаккаунт,утверждают что я был зарегестрирован через айпи которая запрещена в их стране,я гражданин Германии,документы тоже гражданина Германии,из за айпи они не хотят выплачивать и утрверждают что я якобы мультиаккаунт,но это явно не причина чтобы они не выплачивали мне мой выигрышь,по этой причине они не хотят мне выводить и обвиняют в мультиаккаунте,попрошу помочь так как они обманывают меня и других пользователей.Теперь они мне заблокировали аккаунт так как я тут написал о них отзыв который их не удовлетворяет,не советую тут играть!

Hallo lolz2001z,

Es tut mir leid, dass es so kommen musste, nachdem Sie im Zeusglory-Chat zugegeben haben, dass Sie im Unrecht sind, nachdem wir Ihnen den Beweis für Multiaccounting vorgelegt und dann hier Informationen gepostet haben, die sehr irreführend und falsch sind.

Ich werde die Einzelheiten unten mitteilen (der Chat ist auf Russisch, aber ich werde den Inhalt hier teilen):

Der Benutzer hat sich ursprünglich aus Aserbaidschan unter dem Benutzernamen azeri2112z registriert und konnte per Kryptowährung einzahlen. Wir haben dem Benutzer erklärt, dass Aserbaidschan zu den auf Zeusglory verbotenen Gerichtsbarkeiten gehört, und den eingezahlten Betrag zurückerstattet.

Der Benutzer hat dann ein anderes Konto registriert und einen gefälschten Ausweis hochgeladen (die Betrugsabteilung hat sich darum gekümmert).

Als wir den Benutzer benachrichtigten, dass er mehrere Konten auf unserer Website verwendet (über VPN) und versuchte, das Konto mit der ID einer anderen Person zu verifizieren, was er im Chat zugab (siehe Bild unten)

Und jetzt versuchen Sie, andere Spieler in die Irre zu führen. Das ist nicht akzeptabel.

Hallo, ich sehe, dass das Casino deinen Beitrag und den ganzen Fall kommentiert hat. Wie ist es denn, hast du ein weiteres Konto eröffnet? Ich habe den Screenshot übersetzt, aber ich kann nur eine Bestätigung sehen, dass du gestanden hast, aber ich weiß nicht genau, was. Es ist ein Verstoß gegen die Casinoregeln, daher würde es mich in solchen Situationen nicht wundern, wenn dir deine Gewinne weggenommen würden. Vor allem, wenn du die Einzahlung zurückbekommen hast, als du dich mit dem ersten Konto angemeldet hast. Hast du ein VPN verwendet, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden?

Hallo Jaro, ich werde auch die Screenshots bereitstellen, die bestätigen, dass der Benutzer ein VPN verwendet:

Danke für die Klarstellung. Ich denke, wenn ein Spieler objektive Beschwerden hat, ist daran nichts auszusetzen. In diesem Fall besteht jedoch die Möglichkeit, es zu erklären und wenn er denkt, dass er keinen Fehler gemacht oder keine Regeln gebrochen hat, hat er die Chance, sich zu verteidigen. 🙂

They promised to help me and withdraw funds if I admitted that I am a multi-account, so I counted on this and said that I am a multi-account, although I don’t even understand who they are talking about. What about my IP, I work online, now I am in Azerbaijan, so I have was their IP, but I am not a citizen of this country, even going through verification I uploaded my documents as a German citizen, which is not prohibited on their website, taking into account all this, they do not have the right to take away my winnings and not pay out, I think players who see my review will understand that they fuss over every little thing just to avoid paying out the money they honestly won, I don’t expect any help here, but I want all the players to see how they cheat and find inappropriate reasons just to blame and not pay) Thank you all for your attention

Мне обещали помочь и вывести средства если я признаюсь что я мультиаккаунт,поэтому я рассчитывая на это сказал что я мультиаккаунт,хотя я даже не понимаю о ком они говорят.Что насчёт моего айпи то я работаю онлайн,сейчас я нахожусь в Азербайджане соответсвенно у меня был их айпи,но я не гражданин этой страны,даже проходя верификацию я загрузил свои документы гражданина Германии,который не запрещен у них на сайте,учитывая всё это они не имеют право отбирать мой выигрышь и не выплачивать,думаю игроки которые увидят мой отзыв поймут что они придераються ко всем мелочям лишь бы не выплатить честно выигранные деньги,на помощь тут я и не рассчитываю но я хочу чтобы все игроки увидели как они обманывают и находят причины неуместные лишь бы обвинить и не выплатить)Всем спасибо за внимание

Hallo lolz2001z ,

Dies ist wiederum eine falsche Interpretation des Gesprächs zwischen Ihnen und unserem Chat-Vertreter.

Unsere Chat-Vertreterin (Anna) hat Ihnen gesagt, dass sie kein solches Versprechen abgegeben hat. Ich kann Ihnen den Chatverlauf mitteilen, der bestätigt, was ich oben gesagt habe. Sie hat außerdem alle Einzelheiten des Falls erläutert. Und dass Multiaccointing auf Zeusglory verboten ist. Obwohl Sie Ihr erstes Konto zurückerstattet bekommen haben und wir Sie vor allem gewarnt und alle Einzelheiten erklärt haben.

Ich hoffe, wir können dieses Gespräch hier beenden.

she said that we can agree) That is, she hinted that I should delete the review from here and she would help me withdraw funds, do you think this is normal?

она сказала что мы можем договориться) То есть намекнула чтобы я удалил отзыв отсюда и она мне поможет вывести средства,как думаете это нормально?

At first I was very satisfied with this casino.

Then I wanted to get a self-exclusion from my account due to gambling addiction, which was not carried out properly.

I then requested a refund of my deposits and losses. The casino then replied that they would be happy to wait a while and then tell me how we can work together.

Since then, unfortunately, I have been ignored and no longer receive a response to my emails.

Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas zu Unrecht gegen Sie verwendet wurde oder dass Sie nichts Unrechtes getan haben, haben Sie die Möglichkeit, dies durch eine kostenlose Beschwerde zu beweisen. Unser Team wird alles untersuchen, das ist alles, was ich dazu sagen kann.

Bei Interesse einfach hier klicken.

Wenn Sie sich jedoch darüber im Klaren sind, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben, dann wird dies nicht sofort geschehen.

Hallo, Sie haben also immer noch kein geschlossenes Konto und haben sich nicht selbst ausgeschlossen? Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie ein solches Problem haben, und ihnen dies mitgeteilt?

Wenn weiterhin ein Problem besteht, können Sie eine Beschwerde einreichen und unser Team wird ebenfalls versuchen, Ihnen zu helfen.

Was sagen Sie ?

Hallo Elnur20011,

Die Dokumente werden von der Betrugsabteilung angefordert. Dies ist kein normales Verfahren bei Zeusglory, aber dies ist auch kein normaler Fall. Wir hatten mehrere Konten aus Kirgisistan registriert, die angeblich deutschen Ursprungs waren. Also müssen wir dies überprüfen. Wir führen die Überprüfung auch mit den Tools durch, die wir für Multiaccounting überprüfen müssen. Sobald alles geklärt ist, können wir mit der Überprüfung und Auszahlung fortfahren.

Sie können auch die Bewertung oben lesen, es war der gleiche Fall mit dem Benutzer aus Kirgisistan, der behauptete, ein deutscher Cityzen zu sein. Um das Gespräch nicht weiter anzuheizen, legen Sie bitte einfach die angeforderten Dokumente vor, lassen Sie uns die Prüfungen bestehen und fortfahren.

Danke für dein Verständnis.

Ich habe gestern eine erste Einzahlung in diesem Casino getätigt und den Support-Chat kontaktiert, bevor sie überhaupt mit mir sprechen konnten. Die gesamte Website war down. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist. Ich weiß nicht, ob ich etwas falsch gemacht habe. Ich habe auch keine Kontaktinformationen von diesem Casino erhalten. Kann mir jemand dabei helfen?

Hast du vielleicht bei deinem Internetprovider nachgefragt? Könnte es an dessen Seite liegen, frage ich mich? Bei mir funktioniert es einwandfrei.🤷‍♀️

Ich werde bei unserem Datenteam nachfragen, ob in den Niederlanden alles gut funktioniert. Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden.

Ja, ich habe es auch auf verschiedenen Geräten versucht, aber nichts funktioniert.

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Informationen bereits an unser Datenteam weitergeleitet und sie werden prüfen, wo das Problem liegen könnte. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

Unser Datenteam hat das Casino überprüft und es könnte dort eine kurze Störung geben. Funktioniert es jetzt bei Ihnen? Hier ist alles gut.

Hallo!

Ja, das wurde gelöst, bei mir ist alles in Ordnung!