ZeusGlory Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Seit 3 Tagen kann ich nun schon kein Geld mehr abheben, ich habe die Verifizierung bestanden, sie behaupten, ich sei jemandes Multi-Account, sie behaupten, ich sei über eine IP registriert, die in ihrem Land verboten ist, ich bin deutscher Staatsbürger, die Unterlagen sind auch deutscher Staatsbürger, wegen der IP wollen sie nicht zahlen und sie behaupten, ich hätte angeblich einen Multi-Account, aber das ist für sie eindeutig kein Grund, mir meine Gewinne nicht auszuzahlen, aus diesem Grund wollen sie mir kein Geld auszahlen und beschuldigen mich, einen Multi-Account zu haben, ich bitte um Hilfe, da sie mich und andere Benutzer täuschen. Jetzt haben sie meinen Account so gesperrt, weil ich eine Bewertung über sie geschrieben habe, die sie nicht zufriedenstellt, ich empfehle nicht, hier zu spielen!

Hallo lolz2001z,

Es tut mir leid, dass es so kommen musste, nachdem Sie im Zeusglory-Chat zugegeben haben, dass Sie im Unrecht sind, nachdem wir Ihnen den Beweis für Multiaccounting vorgelegt und dann hier Informationen gepostet haben, die sehr irreführend und falsch sind.

Ich werde die Einzelheiten unten mitteilen (der Chat ist auf Russisch, aber ich werde den Inhalt hier teilen):

Der Benutzer hat sich ursprünglich aus Aserbaidschan unter dem Benutzernamen azeri2112z registriert und konnte per Kryptowährung einzahlen. Wir haben dem Benutzer erklärt, dass Aserbaidschan zu den auf Zeusglory verbotenen Gerichtsbarkeiten gehört, und den eingezahlten Betrag zurückerstattet.

Der Benutzer hat dann ein anderes Konto registriert und einen gefälschten Ausweis hochgeladen (die Betrugsabteilung hat sich darum gekümmert).

Als wir den Benutzer benachrichtigten, dass er mehrere Konten auf unserer Website verwendet (über VPN) und versuchte, das Konto mit der ID einer anderen Person zu verifizieren, was er im Chat zugab (siehe Bild unten)

Und jetzt versuchen Sie, andere Spieler in die Irre zu führen. Das ist nicht akzeptabel.

Hallo, ich sehe, dass das Casino deinen Beitrag und den ganzen Fall kommentiert hat. Wie ist es denn, hast du ein weiteres Konto eröffnet? Ich habe den Screenshot übersetzt, aber ich kann nur eine Bestätigung sehen, dass du gestanden hast, aber ich weiß nicht genau, was. Es ist ein Verstoß gegen die Casinoregeln, daher würde es mich in solchen Situationen nicht wundern, wenn dir deine Gewinne weggenommen würden. Vor allem, wenn du die Einzahlung zurückbekommen hast, als du dich mit dem ersten Konto angemeldet hast. Hast du ein VPN verwendet, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden?

Hallo Jaro, ich werde auch die Screenshots bereitstellen, die bestätigen, dass der Benutzer ein VPN verwendet:

Danke für die Klarstellung. Ich denke, wenn ein Spieler objektive Beschwerden hat, ist daran nichts auszusetzen. In diesem Fall besteht jedoch die Möglichkeit, es zu erklären und wenn er denkt, dass er keinen Fehler gemacht oder keine Regeln gebrochen hat, hat er die Chance, sich zu verteidigen. 🙂

Sie versprachen mir zu helfen und Geld abzuheben, wenn ich zugebe, dass ich ein Multi-Account bin, also habe ich darauf gezählt und gesagt, dass ich ein Multi-Account bin, obwohl ich nicht einmal verstehe, von wem sie sprechen. Was ist mit meiner IP? Ich arbeite online, jetzt bin ich in Aserbaidschan, also habe ich ihre IP, aber ich bin kein Bürger dieses Landes. Selbst bei der Überprüfung habe ich meine Dokumente als deutscher Staatsbürger hochgeladen, was auf ihrer Website nicht verboten ist. Unter Berücksichtigung all dessen haben sie nicht das Recht, mir meine Gewinne wegzunehmen und nicht auszuzahlen. Ich denke, Spieler, die meine Bewertung sehen, werden verstehen, dass sie sich über jede Kleinigkeit aufregen, nur um das Geld, das sie ehrlich gewonnen haben, nicht auszahlen zu müssen. Ich erwarte hier keine Hilfe, aber ich möchte, dass alle Spieler sehen, wie sie betrügen und unangemessene Gründe finden, nur um die Schuld zu geben und nicht auszuzahlen.) Vielen Dank an alle für Ihre Aufmerksamkeit

Hallo lolz2001z ,

Dies ist wiederum eine falsche Interpretation des Gesprächs zwischen Ihnen und unserem Chat-Vertreter.

Unsere Chat-Vertreterin (Anna) hat Ihnen gesagt, dass sie kein solches Versprechen abgegeben hat. Ich kann Ihnen den Chatverlauf mitteilen, der bestätigt, was ich oben gesagt habe. Sie hat außerdem alle Einzelheiten des Falls erläutert. Und dass Multiaccointing auf Zeusglory verboten ist. Obwohl Sie Ihr erstes Konto zurückerstattet bekommen haben und wir Sie vor allem gewarnt und alle Einzelheiten erklärt haben.

Ich hoffe, wir können dieses Gespräch hier beenden.

sie sagte, wir könnten uns einigen) Das heißt, sie hat angedeutet, dass ich die Bewertung hier löschen solle und sie würde mir bei der Auszahlung des Geldes helfen. Finden Sie das normal?

Ich war erst sehr zufrieden in diesem Casino.

Dann wollte ich einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht meines Kontos erhalten, welcher nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.

Ich habe dann eine Rückerstattung meiner Einzahlungen bzw. Verluste gefordert. Das Casino hat mir dann geantwortet, dass es gerne einige Zeit vergehen lassen würde, und es mir dann mitteilt, wie wir dazu kooperieren können.

Seitdem werde ich leider ignoriert und halte keine Antwort mehr auf meine E-Mails.

Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas zu Unrecht gegen Sie verwendet wurde oder dass Sie nichts Unrechtes getan haben, haben Sie die Möglichkeit, dies durch eine kostenlose Beschwerde zu beweisen. Unser Team wird alles untersuchen, das ist alles, was ich dazu sagen kann.

Bei Interesse einfach hier klicken.

Wenn Sie sich jedoch darüber im Klaren sind, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben, dann wird dies nicht sofort geschehen.

Hallo, Sie haben also immer noch kein geschlossenes Konto und haben sich nicht selbst ausgeschlossen? Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie ein solches Problem haben, und ihnen dies mitgeteilt?

Wenn weiterhin ein Problem besteht, können Sie eine Beschwerde einreichen und unser Team wird ebenfalls versuchen, Ihnen zu helfen.

Was sagen Sie ?

Hallo Elnur20011,

Die Dokumente werden von der Betrugsabteilung angefordert. Dies ist kein normales Verfahren bei Zeusglory, aber dies ist auch kein normaler Fall. Wir hatten mehrere Konten aus Kirgisistan registriert, die angeblich deutschen Ursprungs waren. Also müssen wir dies überprüfen. Wir führen die Überprüfung auch mit den Tools durch, die wir für Multiaccounting überprüfen müssen. Sobald alles geklärt ist, können wir mit der Überprüfung und Auszahlung fortfahren.

Sie können auch die Bewertung oben lesen, es war der gleiche Fall mit dem Benutzer aus Kirgisistan, der behauptete, ein deutscher Cityzen zu sein. Um das Gespräch nicht weiter anzuheizen, legen Sie bitte einfach die angeforderten Dokumente vor, lassen Sie uns die Prüfungen bestehen und fortfahren.

Danke für dein Verständnis.

Ich habe gestern eine erste Einzahlung in diesem Casino getätigt und den Support-Chat kontaktiert, bevor sie überhaupt mit mir sprechen konnten. Die gesamte Website war down. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist. Ich weiß nicht, ob ich etwas falsch gemacht habe. Ich habe auch keine Kontaktinformationen von diesem Casino erhalten. Kann mir jemand dabei helfen?

Hast du vielleicht bei deinem Internetprovider nachgefragt? Könnte es an dessen Seite liegen, frage ich mich? Bei mir funktioniert es einwandfrei.🤷‍♀️

Ich werde bei unserem Datenteam nachfragen, ob in den Niederlanden alles gut funktioniert. Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden.

Ja, ich habe es auch auf verschiedenen Geräten versucht, aber nichts funktioniert.

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe die Informationen bereits an unser Datenteam weitergeleitet und sie werden prüfen, wo das Problem liegen könnte. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

Unser Datenteam hat das Casino überprüft und es könnte dort eine kurze Störung geben. Funktioniert es jetzt bei Ihnen? Hier ist alles gut.

Hallo!

Ja, das wurde gelöst, bei mir ist alles in Ordnung!