Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
Hallo, Pascal
Das Problem ist behoben. Wir haben den Anbieter sofort kontaktiert, um das Problem zu lösen. Der Anbieter hatte bestätigt, dass es sich bei ihm um ein Problem handelte. Wir haben den gewonnenen Betrag sofort zurückerstattet und den Spieler darüber informiert. Vielen Dank für deine Geduld, Pascal, und ich bin froh, dass der Fall entschieden wurde und du mit dem Ergebnis zufrieden bist 🙂
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Tolles Casino zum schnellen Abheben, Danke
7k in meiner Tasche
Hallo Reybon, wir freuen uns, dass Sie mit der Wahl Ihres Casinos zufrieden sind! 🙂 Wir werden unser Bestes geben, um uns für unsere Spieler weiter zu verbessern.
Ich habe mich über LTC angemeldet und eingezahlt, und nach 30 Minuten Wartezeit wird mir endlich angezeigt, dass der Betrag in meiner Brieftasche bestätigt, aber noch nicht meinem Konto gutgeschrieben wurde. Ich habe den Support mehrmals angeschrieben und mindestens zwanzig Minuten auf eine Antwort gewartet, aber nichts kam. Ich bin genervt und brauche jemanden, der das Problem in Ordnung bringt, sonst hinterlasse ich schlechte Bewertungen auf den entsprechenden Websites.
Hallo kbdallas22,
Das Problem ist jetzt behoben und der Bonus wird angewendet. Das Problem bestand darin, dass der Benutzer den Bonus für die USDTT-Währung aktivierte und eine Einzahlung in einer anderen Währung tätigte, was zu Verwirrung führte. Wir haben den Bonus für kbdallas22 aktiviert und ohne Probleme mit dem Spielen begonnen. Vielen Dank, dass Sie sich für Zeusglory entschieden haben
Seien Sie vorsichtig, die Casino-Lizenz ist gefälscht und wahrscheinlich auch die meisten Spiele. Und sie sind Lügner!!
Sprechen Sie vielleicht aus eigener Erfahrung? Wir können diese Art von Informationen nicht bestätigen und es ist nicht sehr klug, solche Anschuldigungen ohne Beweise zu erheben. Wenn Sie in der Lage sind, sie irgendwie zu beweisen und unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Hallo papanoel63,
Es tut mir leid, dass Sie so über unser Casino denken. Aber die Wahrheit ist, dass Sie Einzahlungen getätigt und rund 2500 € gewonnen haben und dann das Geld bei Slot-Spielen verloren haben und nie versucht haben, Ihre Gewinne abzuheben. Nachdem Sie den Betrag verloren hatten, forderten Sie uns auf, den Betrag zurückzuerstatten und beschuldigten uns, dass wir gefälschte Spiele und mehr verwenden. Wir haben versucht, alles per E-Mail und Chat zu erklären. Aber anstatt eine Einigung zu erzielen, beschuldigen Sie uns immer wieder mit nicht existierenden Anschuldigungen.
Und nochmals: Wir haben Ihnen nie versprochen, Ihnen den Betrag zurückzuerstatten, den Sie bei den Spielautomaten verloren haben.
Ich hoffe aufrichtig, dass wir mit den falschen Anschuldigungen aufhören und weitermachen können.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich sehe, Sie sind ziemlich hitzig geworden. Ich sehe, Sie haben mit dem Casino kommuniziert. Nun, wie Romi sagte, wenn Sie solche Vermutungen haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei uns einzureichen und diese zu bestätigen, denn ohne das ist es nur Gerede.
Hier füge ich einen Link hinzu, wo Sie Ihre Meinung schreiben und mit Beweisen untermauern können.
Bezüglich des Versprechens des Casinos, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren: Haben Sie irgendeinen Gesprächspartner gespeichert, in dem Sie sagen, dass dies der Fall ist?
Ich werde auf die Antwort warten.
ich versuche, eine Beschwerde einzureichen, aber ich komme nicht weiter. Das Casino hat zweifellos meine Gewinne in Höhe von 2.000 € gestohlen! Ja, sie haben eine Rückerstattung versprochen, ich habe Beweise.
Das Hochladen der Beschwerde funktioniert nicht. Es wird dauernd gepuffert.
Lieber Halil,
Ich möchte darauf hinweisen, dass es dir weiterhin untersagt ist, in dieses Forum zurückzukehren oder weitere Beschwerden im Voraus einzureichen. Viele deiner vorherigen Accounts wurden gesperrt. Daher sperre ich dich erneut.
Nach den Informationen, die ich vom Casino-Vertreter erhalten habe, war Ihre Hauptabsicht eine Rückerstattung. Zumindest für mich ist Ihr Verhalten also äußerst unfair und das ist etwas, das wir versuchen zu vermeiden, insbesondere in Ihrem Fall.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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