Zesty.Bet Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Zesty.Bet Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Das Casino gehört dem Streamer AUSLOTS auf Kick und wird von Brayden Allen betrieben. Er lebt in Queensland, Australien.

Er ist der schlimmste Mensch, den man sich vorstellen kann.

Tausende von Nutzerkonten wurden auf seiner Website sowie auf VIPERSPIN, das ihm ebenfalls bekannt ist, gesperrt. Zuletzt gewann jemand mit dem Namen VIX 400.000 US-Dollar, woraufhin sein Konto geschlossen wurde.

Er ist der schlimmste Mensch, den man sich vorstellen kann, und muss von der australischen Glücksspielkommission untersucht werden.

Das ist wirklich schade. Ich habe auch schon einiges über diesen Streamer gehört.

Haben Sie persönlich bereits Erfahrungen mit diesem Casino gemacht oder nicht?

Und was den Spieler betrifft, der gewonnen hat und dessen Konto anschließend gesperrt wurde: Wissen Sie, was genau passiert ist? Hat das Casino einen bestimmten Grund für die Kontoschließung angegeben, oder haben Sie weitere Details zu dem Vorfall?

Betrugs-Casino! Zahlt bloß kein Geld in diesem Casino ein! Sie werden eure Auszahlungen nie bearbeiten und euch dann ohne Angabe von Gründen sperren. Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je in einem Casino erlebt habe. Ich wurde sogar aus ihrem Discord-Server entfernt, nur weil ich gefragt habe, wie lange Auszahlungen dauern und warum meine Auszahlung seit 12 Stunden aussteht.

Wenn man nach einer Anfrage bezüglich einer Auszahlung aus dem Discord-Server entfernt wird, hinterlässt das verständlicherweise einen schlechten Eindruck. Allerdings reicht es nicht aus, dass eine Auszahlung seit 12 Stunden aussteht, um anzunehmen, dass das Casino nicht auszahlt. Wir gewähren in der Regel bis zu 14 Tage für die Verifizierung und die Bearbeitung der Auszahlung.

Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Casino-Konto tatsächlich gesperrt wurde oder ob Sie lediglich von Discord entfernt wurden? Wie hoch ist der Auszahlungsbetrag, den Sie abheben möchten, und ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Haben Sie über die Website oder per E-Mail eine Erklärung oder einen Bearbeitungszeitraum erhalten? Diese Angaben würden uns helfen zu verstehen, ob es sich um eine ausstehende Zahlung oder eine schwerwiegendere Kontobeschränkung handelt.

Ja, ich habe mein Konto vollständig verifiziert. Ich habe 50 $ eingezahlt und als FTD-Bonus einen Wheel Spin und 75 Freispiele erhalten. Die 75 Freispiele funktionierten jedoch nicht, da der Slot in meinem Land nicht verfügbar war. Ich kontaktierte den Support, der mir mitteilte, dass er nichts tun könne. Da ich nicht in diesem Casino spielen wollte, wenn sie mir keine Freispiele für andere Slots gewähren konnten, setzte ich meine 50 $ und den 1 $, den ich durch den Wheel Spin gewonnen hatte, gemäß den AGB einmal um und versuchte, mir den Gewinn auszahlen zu lassen. Die Auszahlung erfolgte jedoch erst nach über 12 Stunden. Am nächsten Tag spielte ich ein Würfelspiel und versuchte es erneut mit der Auszahlung. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und ich konnte mich nicht mehr einloggen. Ich kontaktierte erneut den Support, der mir mitteilte, dass mein Konto wegen Bonusbetrugs gesperrt wurde. Dabei hatte ich weder den Freispielbonus noch den Wheel-Spin-Gewinn genutzt. Meine ursprünglichen 50 $ hatte ich gemäß den AGB einmal umgesetzt und alles überprüft, bevor ich die Auszahlung beantragte – und wurde trotzdem gesperrt.

Angeblich wurde mein Konto wegen Bonusbetrugs gesperrt, obwohl in den Bonusbedingungen stand, dass alle Gewinne aus Boni zu 100 % umsatzfrei sind. Wie soll ich also Bonusbetrug begangen haben? Ich habe dem Support alles erklärt, aber sie meinten, es sei eine Systemsperre und sie könnten alles tun. Irgendwann haben sie aufgehört, auf meine Nachrichten zu antworten. Ich habe dem Support eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Das ist ein wichtiger Punkt: Ihr Casino-Konto wurde wegen angeblichen Bonusbetrugs gesperrt. Dafür bedarf es einer genaueren Erklärung als nur einer „Systemsperre", insbesondere da Ihr Guthaben weiterhin unbezahlt bleibt.

Ein umsatzfreier Bonus kann dennoch an weitere Bedingungen geknüpft sein, daher lässt sich anhand des Wortlauts allein nicht feststellen, ob gegen eine Regel verstoßen wurde. Das Casino sollte jedoch die Regel, gegen die es Ihrer Meinung nach verstoßen hat, benennen und erläutern, wie diese Ihr Spielverhalten beeinflusst. Die nicht verfügbaren Freispiele sind ebenfalls relevant, um zu verstehen, welche Boni Sie tatsächlich genutzt haben.

Wie hoch war Ihre endgültige Auszahlungsanforderung nach dem Würfelspiel, und wurde Ihnen mitgeteilt, ob Ihre ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet wird?

Ich empfehle Ihnen, dies zur Überprüfung über unser Beschwerdezentrum einzureichen. Fügen Sie die Bonusbedingungen und die entsprechenden Mitteilungen zur Sperrung bei, damit unser Team den angegebenen Grund prüfen kann.

Ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht und einige Screenshots beigefügt. Nach einer Einzahlung von 50 $ betrug meine erste Auszahlung 51 oder 52 $, nachdem ich das gesamte Geld umgesetzt hatte. Die zweite Auszahlung betrug 54 $, da ich beim Würfelspiel etwas gewonnen hatte. Mein Punkt ist, dass das System mich im Auszahlungsbereich hätte benachrichtigen und die Auszahlung verhindern müssen, wenn vor der Auszahlung Umsatzbedingungen erfüllt gewesen wären. Stattdessen wurde ich ohne Vorwarnung gesperrt. Ich habe den Support gebeten, mir zu erklären, wie ich gegen die Regeln verstoßen habe, aber auf meine letzte Nachricht habe ich keine Antwort erhalten.

Ich verstehe Ihren Punkt. Die Möglichkeit, die Auszahlung ohne Umsatzwarnung einzureichen, machte die spätere Sperre schwer nachvollziehbar. Die Annahme eines Auszahlungsantrags bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass das Casino seine Prüfungen abgeschlossen oder die Einhaltung aller Bonusbedingungen bestätigt hat.

Noch immer ungeklärt ist der konkrete Grund für den Vorwurf des „Bonusbetrugs". Das Fehlen einer Warnung allein reicht nicht aus, um diese Frage zu beantworten, aber auch die Bezeichnung als Systemsperre erklärt nicht, was geschehen ist.

Da Sie Ihre Beschwerde bereits eingereicht haben, geben Sie dem Team bitte etwas Zeit, diese zu prüfen. Sie werden gegebenenfalls weitere Informationen anfordern. Bitte informieren Sie uns, sobald das Casino eine Erklärung oder eine Entscheidung bezüglich der 54 $ mitgeteilt hat.

Klar, sie erklären nicht, wie das Bonusbetrug sein soll, wenn doch angegeben wurde, dass beide Boni zu 100 % umsatzfrei sind und Gewinne meinem echten USDT-Guthaben gutgeschrieben werden. Ich habe auch nicht abgehoben, weil ich 1 $ mit einem Freispiel am Glücksrad gewonnen habe. Mir hat nur nicht gefallen, dass sie mir keine 75 Freispiele für andere Spielautomaten gegeben haben, weil der ursprüngliche Spielautomat in meinem Land nicht verfügbar war. So einfach ist das.