Hello, let's keep the rating aside, please, because I feel we should focus on the situation you have been facing. Imagine we have no idea what you've been through, so it's no surprise the rating doesn't match your experience.
Perhaps your complaint will change it. Are you sure you have not been given a single reason for account closure, please? I would expect at least something...
Sie antworten mir weder im Chat noch in den E-Mails, die ich gesendet habe. Ich kann nichts anderes tun.
Sadly, I anticipated that much.
Back then, when your account was closed, did you receive a warning or email or anything else mentioning a concrete rule you were supposed to break? It would be at least a start...
As far as I can guess, once the casino management considers the matter closed, they rarely respond back to players. Luckily, they still respond to players complaints.
Ich habe bei den Einzahlungen nichts kaputt gemacht, alles war in Ordnung. Sobald ich eine Auszahlung beantragte, begannen die Probleme und sie blockierten mich vom Chat, sodass ich nicht sprechen konnte. Was für ein beschissenes Casino, zum ersten Mal. Ich denke, Sie sollten es bewerten, da ich aus den Kommentaren, die ich gelesen habe, sehe, dass andere Spieler ihre Gewinne nicht erhalten haben.
Usually when a casino blocks a player's account, they send an email with the explanation of what kind of violation the player did, you know.
So, it is really unfortunate that they didn't send any.
Leider habe ich mich von deiner hohen Bewertung verleiten lassen. Ich hätte zuerst die negativen Kommentare anderer Spieler lesen sollen.
Hopefully, everything will get resolved at the end. I will surely keep my fingers crossed.🤞
Hallo und zwar benötige ich eure Hilfe, das Thema wirde hier schon oft aufgegriffen.
Und zwar bekomme ich die Info das mein Spiel auf Fairness überprüft wird und das schon seit ca 20 Tagen.
Können sie mir helfen? Ich werde immer wieder vertröstet vom Support.
Welche infos screenshots etc benötigen sie von mir um mich zu unterstützen?
Mfg Mummfred2024
Hello, I literally hate to bring up such a bad news, but this is the current casino tactic. They claimed to get almost every player's game history checked upon the withdrawal requests. It's pretty much a scheme detected by the others.
Glad to see you come up with the complaint; it's the best shot you could have tried.
I'll check with my colleague from the complaint department; the last I heard, we sent an ultimatum to the casino - or, more specifically, the group management demanding all such actions be supported with a transparent statement and all dues withdrawals be properly addressed.
Update: While some players have received their full payout, others are still awaiting the remaining withdrawals. We have been told that the situation has been escalated further.
Hello, I'm sorry, but I have no control over the complaints. Tomas will take care of it. I'll send him a note.
He just sent me a reply saying he is currently looking into that complaint. Do not worry, please. He's on it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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