Azullauvor 3 Tagen
Der Auszahlungsprozess ist eine Katastrophe; die Auszahlungen bleiben im Status „Ausstehend" und kommen nie auf dem Konto an. Das ist Betrug. Es ist inakzeptabel, dass man aufgefordert wird, die Auszahlung in kleinere Beträge aufzuteilen, damit das System richtig funktioniert, obwohl sie selbst behaupten, man könne zwischen 10.000 und 4.500.000 chilenischen Pesos abheben, und ich hebe nur 410.000 chilenische Pesos ab. Man kann zwar einzahlen und spielen, aber keine Gewinne auszahlen lassen – das ist Betrug. Ich gebe ihnen die Gewinne, werde sie aber auf all meinen Social-Media-Kanälen posten. Meine Schwester ist Influencerin, deshalb betrügen sie keine anderen Leute. Ich habe etwa 50.000 Pesos verloren, aber das ist egal; nur Gott weiß, was passiert ist.
Da es sich hier um ein relativ neues Casino auf unserer Webseite handelt, freuen wir uns sehr über die Informationen aus erster Hand, die wir von Ihnen erhalten.
Soweit ich das beurteilen kann, liegt das Hauptproblem im Auszahlungsprozess. Manchmal bitten Casinos Spieler, größere Auszahlungen in kleinere Beträge aufzuteilen. Wenn ein Auszahlungslimit besteht, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass Sie nichts erhalten – es kann lediglich bedeuten, dass die Auszahlungen separat bearbeitet werden müssen.
Hätte ich das Geld auf ehrliche Weise gewonnen, würde ich es natürlich auch annehmen und nicht einfach aufgeben. Also verliere nicht die Hoffnung und verspiele das Geld nicht. Befolge die Anweisungen des Casinos und habe Geduld. Wenn es keinen triftigen Grund gibt, warum du deinen Gewinn nicht erhalten solltest, dann gib nicht auf.
Ein Casino ist nicht zwangsläufig betrügerisch, nur weil es Sie um so etwas bittet. Ich habe ähnliche Situationen schon oft erlebt, und wenn das Befolgen ihrer Anweisungen den Auszahlungsprozess beschleunigt, würde ich das tun.
Wir geben den Casinos außerdem 14 Tage Zeit, um solche Vorgänge abzuschließen. Sollten sie dies nicht tun, können Sie sich an unser Beschwerdezentrum wenden.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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