Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Wenn man sich als VIP qualifiziert hat, dann hat meinen einen persönlichen Ansprechpartner, der auch immer für einen zeitnah da ist. In meinem Fall ist es Grace. Mit ihr bin ich sehr zufrieden und die Auszahlung und die Cashbacks funktionieren einwandfrei.
Das ist großartig.
Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino und wie lange dauert es normalerweise, bis die Auszahlungen erfolgen?
Ungefähr ein Jahr spiele ich auf der Plattform. Die Auszahlung beträgt normalerweise knapp 4 Tage. Allerdings mit einem eigenen VIP Manager ist das Geld nach 2 Tagen auf dem Konto.
Das klingt für mich ziemlich gut.
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, dieses Casino zu bewerten?
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie dort Geld eingezahlt haben. Eines muss jedoch klar sein: Wenn ein Spieler sein Konto schließen möchte, sollte das Casino dies innerhalb einer angemessenen Frist tun. Das ist aber nicht dasselbe wie ein Selbstausschluss. Bei der Kontoschließung fragt das Casino möglicherweise nach dem Grund, bietet Ihnen einen Bonus an usw. Das ist üblich, da Casinos ihre Spieler nicht verlieren möchten. Auch wenn sie, wie Sie sagen, nach mehrmaliger Nachfrage eigentlich handeln sollten, hätten Sie dort nicht weiterspielen sollen. Ich bezweifle, dass das Casino Ihnen Ihr Geld zurückgibt, und ich glaube auch nicht, dass Ihnen jemand dabei helfen kann.
Sofern Sie nicht von Selbstausschluss oder irgendeiner Sucht sprechen, bezweifle ich, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.
Ich habe mir den Fall angesehen, und genau da liegt der Unterschied. Wenn Sie Ihr Konto einfach nur schließen möchten, ist das nicht dasselbe wie ein Selbstausschluss, wie ich bereits erklärt habe. Der Spieler gab sogar an, spielsüchtig zu sein. Solange Sie dies nicht dem Support mitteilen, können diese das nicht wissen, weshalb Ihnen ein weiterer Bonus zugesendet wird. Das ist aus unserer Sicht ein wesentlicher Unterschied. Es geht nicht darum, dass das Casino Ihr Konto nicht schließen sollte, aber ich glaube nicht, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, wenn Sie lediglich Ihre Kontoschließung angekündigt haben.
Natürlich kann das Casino aus Ihren Schilderungen schließen, dass etwas nicht stimmt, aber solange Sie dies nicht selbst klar und deutlich aussprechen, bleibt es bei Spekulationen, und das ist in solchen Fällen nicht gut.
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