Winsane Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Winsane Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Angeblich 24/7 erreichbar, aber in den Live chat kommt man nicht rein und auf emails wird nicht geantwortet. Wollte mein konto verifizieren was nicht möglich ist da immer eine fehlermeldung kommt. Es wird eine kamera benötigt, meine kamera ist aktiv. Muss man nicht verstehen

Konnte mich nun über laptop verifizieren und hab nun eine Auszahlung von 600 Euro offen. Mal schauen wie lange es dauert bis sie auszahlen. Angegeben haben sie bis zu 72 Std.

Hoffentlich können Sie das Geld bald nach erfolgreicher Überprüfung erhalten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Ich spiele auf Winsane, derzeit eine sehr negative Erfahrung. Ich habe zweimal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, habe sie aber nie erhalten. Sie haben mein Spielkonto aufgeladen, mit der Ausrede, dass sie Schecks durchführen müssen. Ich warte jetzt schon seit etwa einer Woche auf die erste Auszahlung. Sehr schlechte Erfahrung, überhaupt nicht zuverlässig. Sie versuchen, Sie mit der Ausrede von „Schecks" zu betrügen. Und dann ist die Auszahlungsanforderung bei jedem anderen Spiel sofort, bei Winsane müssen Sie 72 Stunden warten, um das Geld dann wieder auf Ihr Spielkonto zu laden und Sie die Auszahlung nicht vornehmen zu lassen.

Hey, ich würde sagen, dass es in manchen Fällen üblich ist, dass das Casino einige Kontrollen durchführt, insbesondere wenn es einen Verdacht hat oder die Spieler einen größeren Betrag gewinnen. Hast du mit einem Bonus gespielt oder nicht? Weißt du, in welchem Stadium sich die Kontrolle jetzt befindet?

Wenn das Casino Sie nicht kontaktiert und Ihnen nichts Relevantes mitgeteilt hat, können Sie uns dies gerne mitteilen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Schauen Sie, die Prüfungen wurden bereits durchgeführt! Sie haben mir E-Mails geschickt, in denen sie mir mitteilten, dass die Auszahlungsanforderung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird. Ich habe drei Versuche unternommen und sie haben den Betrag auf mein Spielkonto überwiesen, ohne die Auszahlungs-E-Mail zu senden.

Verstehe ich also richtig, dass Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert ist, Ihre Auszahlung aber aus irgendeinem Grund storniert wird?🤔

Haben sie es dir vielleicht erklärt? Zum Beispiel, aus welchem Grund sie es abgesagt haben?

Ja, natürlich ist es verifiziert! Sie haben meine Auszahlung storniert und mir gesagt, dass es Probleme gab. Dann haben sie sie wieder auf mein Spielkonto eingezahlt. Ich habe 3 Versuche unternommen, die alle fehlgeschlagen sind, ich mache es zum x-ten Mal. Das ist alles nicht normal. Um das Geld auf das Spielkonto einzuzahlen, ist keine „Verifizierung" erforderlich, wenn Sie dann stattdessen die Auszahlung beantragen, müssen sie alle „Verifizierungen" dieser Welt durchführen. Sie sehen, dass das ein Witz ist, also bitte!!

Ich verstehe, dass dies eine schwierige Situation ist, aber um ehrlich zu sein, muss das Casino es erklären. Ich fürchte, wir können Ihre Fortschritte nur hier im Forum verfolgen. Ohne ihre Probleme zu kennen, ist es schwer zu erraten, was zu diesem unglücklichen Zustand geführt hat.

Versuchen Sie bitte, mit der Beschwerde Geduld zu haben.

Ich verstehe! Da kann man nichts machen? Dann hoffe ich, dass Sie den Sicherheitsstatus von Winsane als „hoch" entfernen! Denn das entspricht nicht der Realität, ich fühle mich betrogen und hoffe, dass andere nicht in die gleiche Situation geraten wie ich!

Ich glaube, Radka wollte damit sagen, dass wir hier im Forum an der Situation nicht viel ändern können. Wir können nur unser Beschwerdeteam genau beobachten und sehen, wie es Ihre Beschwerde löst, und dann das Beste hoffen.

Hallo, der Grund meiner Reklamation ist folgender:

Ich zahle 100 € im Winsane Casino ein und bekomme einen 100 % Willkommensbonus, ich spiele mit meinem Geld und mache einen Gewinn von 115 €.

Ich storniere den Bonus und nehme eine Auszahlung von 215 € vor. Dann erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass die Gewinne aus meinem Bonusguthaben stammen und ich die Bonus-Wettbedingungen nicht erfüllt habe. Die Auszahlung wurde daher storniert und sie haben 115 € von meinen Gewinnen abgezogen und mir 100 € auf dem Konto gelassen.

Ich habe noch nie mit Bonusguthaben gespielt.

Dieses Casino lügt, sie haben mir 115 € abgenommen, weil ihnen danach war.

Hallo, in solchen Fällen, in denen Sie mit einem Bonus spielen, sollten Sie immer die entsprechenden Informationen lesen. Wenn Sie einen Bonus angenommen und damit gespielt haben, ist es üblich, zuerst mit Bonusgeld zu spielen. Das ist wahrscheinlich das, was ich zuerst prüfen würde. Wenn Sie nur mit Ihrem eigenen Geld spielen wollten, warum haben Sie dann den Bonus angenommen? In den meisten Fällen müssen Sie die Bedingungen erfüllen, um ihn abheben zu können, wenn Sie einen Bonus annehmen.

Nach Ihrer Beschreibung haben Sie es genommen, mit Bonusgeld gespielt und einen kleinen Gewinn erzielt, aber die Wettbedingungen nicht erfüllt. Durch die Stornierung des Bonus haben Sie automatisch auch Ihre Gewinne storniert und ich kann nicht erkennen, dass das Casino in diesem Fall etwas falsch gemacht hat. Lesen Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für solche Dinge, um sicherzustellen, dass ähnliche Dinge nicht passieren.

Ich habe nicht zuerst mit Bonusgeld gespielt, sondern zuerst mit meinem Echtgeldguthaben und nicht mit Bonusguthaben.

Ich habe mit meinem Geld einen Gewinn von 115 € gemacht, ich habe das mit dem Casino-Chat besprochen und dort wurde mir Folgendes gesagt: Zuerst spielst du mit deinem Echtgeldguthaben.

Ich spiele in vielen Casinos und das ist das erste Mal, dass mir das passiert ist. Ich weiß ganz genau, wann ich mit Bonusguthaben und mit echtem Guthaben spiele, und ich habe angefangen, mit meinem Guthaben zu spielen und habe den Gewinn von 115 € erzielt, den sie mir abgenommen haben. Ich kenne die Bedingungen eines Bonus ganz genau.

Sie sagen, dass es normal sei, zuerst mit dem Bonusguthaben zu spielen. Sehen Sie, ich habe in vielen Casinos gespielt, und dort spielt man immer zuerst mit seinem Echtgeldguthaben, und in diesem Casino fängt man auch an, mit seinem Guthaben zu spielen. Ich fordere immer noch meine 115 € ein.

Es kann durchaus so sein wie Du sagst, das bestreite ich nicht. Ich habe nur gesagt, was oft der Fall ist.

Es kommt aber auch häufig vor, dass Spieler zuerst mit Echtgeld und dann mit Bonus spielen.

Nur weil Sie zuerst mit echtem Geld spielen, heißt das jedoch nicht, dass der Bonus nicht aktiv ist. Sie müssen die Wetteinsätze abschließen, um Geld abheben zu können.

Ich fand auch diesen Begriff-

23.17. Ein Spieler kann die Auszahlung seiner Einzahlung beantragen, bevor er die Wettbedingungen für den Bonus erfüllt. In diesem Fall werden der Bonusbetrag und die Gewinne ungültig und dem Spieler werden alle verbleibenden Mittel ausgezahlt.

Haben Sie es also gesehen, als Sie sagten, Sie hätten sich die Geschäftsbedingungen angesehen?

Sehr schlechte Erfahrung. Es gibt kein Problem, Geld auf das Spielkonto zu laden, sie nehmen es und verschwinden, man muss nur spielen. Ich mache seit einem Monat Abhebungen, ich habe 5/6 Abhebungen gemacht, aber nach 72 Stunden finde ich das Geld wieder auf meinem Spielkonto. Was ist die Ausrede... ich habe Probleme mit der Dokumentenüberprüfung!!! Jedes Mal, wenn ich versuche, mit ihnen zu sprechen, sagen sie mir, dass ich das Foto der Rückseite meines Führerscheins und meiner Kreditkarte hochladen muss. Ich habe es hunderte Male gesendet, per Dokumentenüberprüfung und per E-Mail, aber die Antwort ist immer die gleiche!!! Niemand hat jemals etwas erhalten und sie bitten mich, die Überprüfung erneut durchzuführen!!! Sie machen sich einfach über Sie lustig!!! Ich hatte nie Probleme mit anderen Seiten und das Geld kommt innerhalb von 2 Tagen an. Winsane ist eine schreckliche Seite, in ihrem Interesse ist nur, Geld zu erhalten, aber nicht, ihnen Gewinner zu geben. Diebe, Diebe und noch einmal Diebe!!!! Melden

Hallo!

Das klingt fast unglaublich. Darf ich wissen, wie Sie die Dokumente hochgeladen oder gesendet haben? Gibt es eine Möglichkeit, die Dokumente auf andere Weise bereitzustellen? Zum Beispiel über Skype oder eine Backup-E-Mail?

Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass eine E-Mail oder ein Upload hundertmal verloren gegangen ist …

Das freut mich zu hören. Was würdest du Spielern empfehlen, die dieses Casino gerne mal ausprobieren möchten, sich aber noch nicht so gut auskennen? Die besten funktionierenden Zahlungsmöglichkeiten könnten ein guter Tipp sein, würde ich sagen.