Winna Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich sehe, dass sie mit Respektlosigkeit und Verachtung reagieren. Wenn man einer Website vertraut, sein Geld einzahlt und es verliert, antwortet man nicht mehr. Und wenn sie dann endlich antworten, dann in einem unfreundlichen Ton: „Wir helfen Ihnen nicht, wir zahlen Ihnen keinen Schaden."

Sie weigern sich auch, meinen VIP-Transfer abzuwickeln, einfach weil sie mir keine Entschädigung zahlen wollen. Ihre Entschuldigung war, dass ich Gold 1 erreicht und den VIP-Transfer durchgeführt habe, aber sie geben offen zu, dass sie ihn nicht für mich abwickeln wollen.

Die obige Nachricht zeigt deutlich, dass sie ein Problem mit mir haben und mich unfair behandeln. Dies ist nicht das Verhalten eines fairen oder verantwortungsbewussten lizenzierten Casinos.

Ich entschuldige mich, aber anscheinend bin ich nicht der Empfänger dieser Nachricht. Das sind nicht meine Worte. Bitte entfernen Sie die Nachricht und posten Sie sie erneut über die Antwort-Schaltfläche des Casino-Mitarbeiters.

Danke schön.

Mein lieber Freund, ich werde dich nie respektlos behandeln. Du hast sehr freundlich zu mir gesprochen. Da ich die Frage des Vertreters beantworte, kann sie nicht veröffentlicht werden. Deshalb habe ich hier geschrieben, damit die Leute sehen, dass du meiner Meinung nach der Beste bist, wenn es um die Lösung von Benutzerproblemen geht. Aber die Winna-Site kümmert sich überhaupt nicht um Benutzer. Mein größter Fehler war, auf Winna zu wetten und ihr zu vertrauen.

Nun, wie gesagt, ich bin nicht hier, um Partei zu ergreifen. Ich kenne Ihre Situation nicht, und der Casino-Vertreter scheint ziemlich direkt gewesen zu sein. Ich vermute, der Streit hat nichts mit einem persönlichen Problem mit Ihnen zu tun, sondern spiegelt eine komplexere Ereigniskette wider.

Ja, das verstehe ich. Machen Sie sich bitte keine Sorgen.

Um dem Casino-Vertreter zu antworten, verwenden Sie bitte die Antwortschaltfläche im gewünschten Beitrag. Antworten Sie nicht auf den letzten Beitrag im Thread. Das erschwert die Nachverfolgung der Konversation. 🙏

Sie haben mir nicht ehrlich geantwortet. Sie haben gelogen. Sie haben nicht die ganze Wahrheit gesagt. Auf Trust Pilot können Sie sehen, wie sie Nutzer betrügen und bestehlen. Alles ist klar. Sie sollten mir mit vollständiger Transparenz und vollständigen Beweisen antworten.

Hallo,

Du weißt, ich kann nicht erkennen, ob der Casino-Vertreter ehrlich geantwortet hat oder nicht. Das liegt nicht in meiner Hand. Aus meiner Sicht hat das Casino seine eigene Sichtweise und du siehst das anders. Da kann ich leider nicht helfen. 🙁

Warum konnten Sie mir nicht antworten und es erklären? Sie täuschen die Nutzer. Die Welt sollte über betrügerische Websites wie Winna Bescheid wissen.

Ich habe ihnen eine Nachricht geschickt, weil ich die ganze Wahrheit gesagt habe und Beweise habe. Sie haben keine Erklärung, um dem entgegenzutreten – die Fakten sprechen für sich.

Was inakzeptabel ist: Ich habe angeboten, das Problem direkt über den Support zu lösen, aber sie haben mich 16–17 Tage lang völlig ignoriert. Das ist nicht nur schlechter Service – es ist ein Beweis dafür, dass ihnen ihre Nutzer egal sind, sobald sie ihr Geld nehmen.

Ich habe sogar ein Video als stichhaltigen Beweis aufgenommen. Wenn sie wirklich glaubten, dass sie fair handelten, würden sie reagieren und das Problem lösen, anstatt zu schweigen.

Die Winna-Website hat mein Konto gesperrt, weil ich hier meine Erfahrungen und Meinungen geteilt habe. Bisher habe ich etwa 10 Einzahlungen getätigt und noch keine einzige Auszahlung vorgenommen. Ich habe alle Screenshots, Videos und Dokumente zu meinem Konto.

Diese Aktion zeigt deutlich, dass die Site nach der Einzahlung der Benutzer deren Gelder auf jede erdenkliche Weise einbehält, Support-Antworten um etwa 15–16 Tage verzögert und dann das Konto des Benutzers ohne Benachrichtigung sperrt.

Sie haben Angst, dass ich die Wahrheit sage und dass andere Nutzer sie sehen könnten. Das haben sie mir angetan, aber solange ich mein gesamtes Geld nicht zurückerstattet bekomme und keine Abhebungen vornehmen darf, werde ich weiterhin öffentlich die Wahrheit sagen – in den sozialen Medien und bei allen relevanten Behörden und Organisationen.

Durch dieses Verhalten ist Ihnen nun klar, dass ihr Ziel ausschließlich darin besteht, die

Geld.

Hallo, ich respektiere Ihre Meinung, aber wie ich schon einige Male sagte, fehlt mir die Perspektive, um dazu Stellung zu nehmen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr gewonnenes Geld abzuheben, reichen Sie bitte die Beschwerde ein: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Sie haben Ihre Einzahlungen verloren. Das ist Teil des Glücksspiels. Sie hätten jederzeit sofort auszahlen können. Warum sollten wir Ihre Einzahlung zurückerstatten?

Warum haben Sie mein Konto nach meiner Einzahlung gesperrt und behauptet, es liege an verdächtigen Gründen, obwohl ich nur ein Konto habe, bisher zehnmal eingezahlt und keinen einzigen Dollar abgehoben, nicht einmal Gewinn gemacht und nicht einmal einen Bonus erhalten habe? Warum lügen Sie? Ich habe ein Video aufgenommen, damit Sie alle Details verstehen können. Sie haben mir nicht geantwortet, nachdem ich zehnmal eingezahlt und 16 Tage lang mein gesamtes Geld durch Betrug abgezockt hatte. Als ich hier nachgefragt habe, haben Sie mein Konto gesperrt. Ich habe Beweise.

Ja, ich werde meine Beschwerde auf jeden Fall einreichen und offiziell machen. Weil ich hier an einer Umfrage teilgenommen habe, wurde mein Konto vor ein paar Stunden auch gesperrt.

Ich habe alle meine Kontodaten auf Video aufgezeichnet. Als ich zehnmal eingezahlt habe, habe ich mein gesamtes Geld verloren. Ich habe nur ein Konto und noch keinen einzigen Gewinn gemacht. Ich habe kein einziges Mal abgehoben. Sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt.

Sie können einen Benutzer, der Verluste macht, nur ein Konto hat, mehrere Einzahlungen getätigt hat, kein Geld abgehoben hat und keinen Gewinn erzielt hat, nicht ohne Grund oder Benachrichtigung deaktivieren und sperren. Ich habe Beweise für alles, was ich gesagt habe.

Ehrlich gesagt ist jedes Casino berechtigt, ein Konto ohne aktives Guthaben zu schließen, und es ist nicht verpflichtet, dafür einen bestimmten Grund anzugeben.

Aus Ihren Angaben geht hervor, dass auf beiden Seiten große Frustration herrschte. Da Sie nicht akzeptieren wollen, dass das Casino Sie nicht länger als Kunden behalten möchte, ist es leider nicht verwunderlich, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Konto zu schließen.

Ich habe Ihre Situation auch mit meinem Kollegen Jaro, der mit Ihnen in Kontakt stand, sowie mit dem Vertreter des Casinos in diesem Thread besprochen. Wir sind alle zum gleichen Schluss gekommen: Ihre Interpretation der Regeln spiegelt nicht deren tatsächliche Funktionsweise wider. Aus diesem Grund ist die Aussage „Sie können einen Benutzer, der Verluste macht, nur ein Konto hat, mehrere Einzahlungen getätigt, kein Geld abgehoben und keinen Gewinn erzielt hat, nicht ohne Grund oder Benachrichtigung sperren und sperren" einfach nicht korrekt. Tatsächlich erklärt Ihre Beschreibung recht gut, warum Ihr Konto geschlossen wurde.

Es tut mir leid, wenn das enttäuschend ist, aber ich möchte lieber offen mit Ihnen sein. Ich gehe ehrlich davon aus, dass Ihre Beschwerde letztendlich abgelehnt werden könnte, wenn Sie sie auf die gleiche Weise wie Ihre anderen Beiträge und aus den gleichen Gründen einreichen. Ich möchte, dass Sie für alle Fälle darauf vorbereitet sind.

Warten wir dennoch ab, wie die endgültige Entscheidung ausfallen wird.

Ich sage nichts, weil Sie diese Site voll und ganz unterstützen und Ihre Antwort falsch ist. Das Casino kann das Konto eines Benutzers nicht ohne Grund sperren. Ich kenne alle Regeln. Ich habe alle Screenshots meiner Einzahlungen gesendet, die datiert sind und es scheint, dass nichts da ist.

Ich bin wirklich enttäuscht, dass Casino Guru, anstatt die Wahrheit zu verteidigen und einen Spieler zu verteidigen, der alle Beweise und Unterlagen vorgelegt hat, sich dafür entscheidet, eine betrügerische Site wie Winna zu unterstützen.

Wie ist es möglich, dass ein Spieler wie ich, der:

hat nur ein Konto,

mehr als 10 Mal eingezahlt hat,

hat keinen einzigen Dollar Gewinn gemacht,

hat keine einzige Auszahlung vorgenommen,

und seine letzte Einzahlung erst vor 3–4 Tagen getätigt hat,

wird ihm „verdächtige Aktivität" vorgeworfen, anstatt ihn zu unterstützen?

Ihre Erklärung, dass „jedes Casino berechtigt ist, ein Konto ohne Guthaben zu schließen", ist völlig sinnlos und absurd. Mein Geld ist immer noch bei Winna, ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen und keine meiner Einzahlungen zurückerhalten. Diese Aktion ist nichts anderes als eklatanter Betrug.

Wenn Casino Guru sich tatsächlich auf die Seite betrügerischer Casinos stellt und solche haltlosen Rechtfertigungen liefert, anstatt die Spieler zu verteidigen, verliert es jegliche Glaubwürdigkeit in der Community. Mit dieser Antwort haben Sie gezeigt, dass Sie, anstatt die Spieler zu schützen, auf der Seite betrügerischer Casinos stehen.

Die Regeln sind ganz klar:

1. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler Boni missbraucht – ich habe noch nie einen Bonus erhalten und für einen Verlust von 350 $ bekam ich nur 0,80 $ Rakeback

2. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler mehrere Konten hat – ich habe und hatte immer nur eines.

3. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler einen Selbstausschluss wählt – ich habe eine solche Option nie angefordert.

Ich kenne die Casino-Regeln sehr gut und entgegen Ihren Behauptungen hat Winna absolut keinen Grund, mein Konto zu sperren. Die Realität ist einfach: Sie haben mein Geld genommen, mir nie eine Auszahlung erlaubt und dann mein Konto gesperrt.

Wenn Sie solche betrügerischen Handlungen weiterhin rechtfertigen, bedeutet das, dass die Spieler Casino Guru nicht einmal mehr vertrauen können.

Ich bin enttäuscht, dass Casino Guru, anstatt die Wahrheit zu verteidigen und einen Benutzer zu verteidigen, der über alle Beweise und Unterlagen verfügt, sich dafür entscheidet, ein betrügerisches Casino zu unterstützen.

Wie ist es möglich, dass ein Benutzer wie ich, der:

Hat nur ein Konto,

Hat mehr als 10 Mal eingezahlt,

Hat keinen einzigen Dollar Gewinn gemacht,

Hat keine einzige Auszahlung vorgenommen,

Und es sind erst 3 oder 4 Tage seit meiner letzten Einzahlung vergangen,

wird „verdächtige Tätigkeit" vorgeworfen, anstatt unterstützt zu werden?!

Ihre Erklärung, dass „jedes Casino das Recht hat, ein Konto ohne Guthaben zu schließen", ist völlig bedeutungslos und absurd, da mein Guthaben noch auf der Website ist und ich nicht einmal eine einzige Auszahlung vorgenommen habe. Das ist eindeutig Betrug.

Wenn Casino Guru wirklich betrügerische Casinos unterstützt, anstatt die Nutzer zu verteidigen, verliert es jegliche Glaubwürdigkeit in der Community. Ihre Antworten zeigen, dass Sie, anstatt die Spieler zu schützen, auf der Seite betrügerischer Casinos stehen.