Ich bin wirklich enttäuscht, dass Casino Guru, anstatt die Wahrheit zu verteidigen und einen Spieler zu verteidigen, der alle Beweise und Unterlagen vorgelegt hat, sich dafür entscheidet, eine betrügerische Site wie Winna zu unterstützen.
Wie ist es möglich, dass ein Spieler wie ich, der:
hat nur ein Konto,
mehr als 10 Mal eingezahlt hat,
hat keinen einzigen Dollar Gewinn gemacht,
hat keine einzige Auszahlung vorgenommen,
und seine letzte Einzahlung erst vor 3–4 Tagen getätigt hat,
wird ihm „verdächtige Aktivität" vorgeworfen, anstatt ihn zu unterstützen?
Ihre Erklärung, dass „jedes Casino berechtigt ist, ein Konto ohne Guthaben zu schließen", ist völlig sinnlos und absurd. Mein Geld ist immer noch bei Winna, ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen und keine meiner Einzahlungen zurückerhalten. Diese Aktion ist nichts anderes als eklatanter Betrug.
Wenn Casino Guru sich tatsächlich auf die Seite betrügerischer Casinos stellt und solche haltlosen Rechtfertigungen liefert, anstatt die Spieler zu verteidigen, verliert es jegliche Glaubwürdigkeit in der Community. Mit dieser Antwort haben Sie gezeigt, dass Sie, anstatt die Spieler zu schützen, auf der Seite betrügerischer Casinos stehen.
Die Regeln sind ganz klar:
1. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler Boni missbraucht – ich habe noch nie einen Bonus erhalten und für einen Verlust von 350 $ bekam ich nur 0,80 $ Rakeback
2. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler mehrere Konten hat – ich habe und hatte immer nur eines.
3. Ein Casino kann ein Konto nur sperren, wenn der Spieler einen Selbstausschluss wählt – ich habe eine solche Option nie angefordert.
Ich kenne die Casino-Regeln sehr gut und entgegen Ihren Behauptungen hat Winna absolut keinen Grund, mein Konto zu sperren. Die Realität ist einfach: Sie haben mein Geld genommen, mir nie eine Auszahlung erlaubt und dann mein Konto gesperrt.
Wenn Sie solche betrügerischen Handlungen weiterhin rechtfertigen, bedeutet das, dass die Spieler Casino Guru nicht einmal mehr vertrauen können.
I am truly disappointed that Casino Guru, instead of defending the truth and a player who has provided all evidence and documentation, chooses to support a fraudulent site like Winna.
How is it possible that a player like me, who:
has only one account,
has deposited more than 10 times,
has not made a single dollar of profit,
has not made a single withdrawal,
and made his last deposit only 3–4 days ago,
is accused of "suspicious activity" instead of being supported?
Your explanation that "any casino is entitled to close an account without balance" is completely meaningless and absurd. My funds are still in Winna, I have never made a withdrawal, and I have not recovered any of my deposits. This action is nothing but blatant fraud.
If Casino Guru truly sides with rogue casinos and provides such baseless justifications instead of defending players, it will lose all credibility within the community. With this response, you have shown that instead of protecting players, you are standing with fraudulent casinos.
The rules are very clear:
1. A casino can only block an account if the player abuses bonuses – I have never received a bonus, and for a $350 loss, I was given only $0.80 rakeback
2. A casino can only block an account if the player has multiple accounts – I have and always had only one.
3. A casino can only block an account if the player chooses self-exclusion – I never requested such an option.
I know casino rules very well, and contrary to your claims, Winna has absolutely no grounds for blocking my account. The reality is simple: they took my money, never allowed me to make a withdrawal, and then locked my account.
If you continue to justify such fraudulent actions, it means that players cannot even trust Casino Guru anymore.
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