Here’s the link https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
you can tg me too same as username we know each other lol
Hello, we don't usually allow Tg links here. It is stated in the rules; however, since it appears that players may be interested, I will put it this way.
Just please, do not post any others. Thank you for your cooperation.
Hallo, Herr Igor, ich finde es unfair, dass Sie meine Beschwerde abgelehnt haben, nur weil ich neue Informationen über Winna Casino übermittelt habe. Ich habe den Eindruck, dass Sie generell alle Beschwerden gegen Winna ablehnen. Meine Beschwerde läuft bereits seit drei Wochen, und es werden immer wieder dieselben Fragen gestellt. Sie behandeln manche Casinos hart und schützen andere. Tatsächlich wird mir gar nicht zugehört. Sie handeln unfair; Sie haben mir bewiesen, dass Sie Winna Casino schützen, denn diese Beschwerde ist nun schon fast zwei Monate anhängig.
Die neuen Nachrichten, über die ich Herrn Igor informiert habe, betrafen die Konversation mit dem Casino vom 9. April. Das Casino bot mir 200 Euro an. Ich habe Herrn Igor die neuen Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen, und die Beschwerde ist damit abgeschlossen. Die Ablehnung war zudem unberechtigt. Ich werde berichten, wie Herr Igor mich in dieser Angelegenheit behandelt hat, die sich nun schon fast zwei Monate hinzieht und immer wieder dieselben Fragen aufwirft.
Darüber hinaus hat Herr Igor meine Beschwerde von Anfang an ignoriert, obwohl ich darin nachweislich meine Spielsucht erwähnt habe! Sie gehen mit manchen Casinos sehr streng um, aber bei Winamax haben Sie dieses wichtige Problem, das Herr Igor in der Beschwerde nie angesprochen hat – ich würde sogar sagen, er hat es ignoriert –, einfach ignoriert. Warum also bestrafen Sie andere Casinos in dieser Angelegenheit?
Ich bin mir sicher, dass die Geschichte des Spielers mit 600.000 viel über Sie und die von Ihnen geschlossene Beschwerde aussagt. Casino Guru schützt viele Casinos, während Sie seriöse bestrafen. Angesichts Ihrer ungelösten Beschwerden und um Ihren Ruf sowie die von Casinos gewährten Gefälligkeiten zu wahren, hören Sie den Spielern nicht mehr zu.
Herr Igor schloss eine Beschwerde aufgrund neuer Informationen. Plötzlich erhielt ich unzählige Nachrichten vom Casino. Ich antwortete Herrn Igor bezüglich Nachrichten von Winnak über eine Rückerstattung, und er antwortete wenige Minuten später, ohne die neuen Informationen überhaupt gelesen zu haben. Sein Ziel war ganz offensichtlich, mir nie zuzuhören. Er ist immer nur auf Winnak bedacht. Ich habe den Eindruck, dass Igor und Winnak sein einziges Ziel waren! Dass er die Beschwerde so schnell schloss, beweist, dass Igor genau darauf gewartet hat! Hätte Herr Igor meine Spielsucht erwähnt, wäre die Sache viel schneller gegangen. Stattdessen zog er es vor, Woche für Woche dieselben Antworten zu verlangen, um Winnak zu verteidigen!
Hello, sadly the complaint was closed because of the unbearable number of emails or messages sent to the resolver. I just want to say that I understand how you probably feel, but the complaint requires time and patience, and players truly need to respect and cooperate. I'm sorry.
Hallo Frau Radka, ich verstehe den Begriff „Respekt" in diesem Zusammenhang nicht, denn Herr Igor hat die wichtigsten Punkte meiner Spielsucht völlig außer Acht gelassen! Er hat meine Beschwerde mit neuen Informationen abgeschlossen, genau wie Sie es auch bei anderen Beschwerden bezüglich Winna tun. Ich bin der festen Überzeugung, dass Herr Igor die wichtigen Details nicht berücksichtigt hat. Außerdem sind Sie bei manchen Casinos sehr streng und bei anderen sehr nachsichtig!
Ich werde weiterhin Spieler bei der Einreichung von Beschwerden gegen dieses Casino unterstützen und Casino Guru erwähnen. Ich hoffe, ihre Beschwerden werden niemals so behandelt, wie meine behandelt wurde. Bitte kümmern Sie sich um Ihre Spieler und setzen Sie sich fair für sie ein. Schönen Tag noch, Frau Radka.
Well, I understand you feel dissapointed, but since the matter of closure was more than once explained to you, putting it into relation with any other complaint is not objective at all.
Of course, your complaint was closed without taking further "details" into consideration because the mediator has been flooded with all your responses. The complaint was not closed because the mediator "decided" that the casino was right, but because he could not work with you like this anymore.
The only thing required from complaining players is cooperation, nothing less.
I wish you understood that earlier. 🙏
Have a good day too.
Hallo Frau Radka, Ihre Kollegin hat sich unfair verhalten, und ich finde, es hat ihr gutgetan! Ich werde das nicht wiederholen. Ich hoffe, dass andere Spielerinnen im Fall Winna fair behandelt werden. Schönen Tag noch.
I am a player at Winna bookmaker. I made a deposit and placed only 4 bets (screenshots attached https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). After the very first partial withdrawal, my account was sent for review.
After 5 days of waiting, my access to sports betting was restricted, but—remarkably—I was still allowed to continue playing in the casino. In order to withdraw the remaining funds, the bookmaker required me to complete full verification (KYC). I provided all requested documents and successfully passed the verification.
Result:
After my identity was confirmed, Winna bookmaker voided all of my profits, allowing me to withdraw only the amount of my initial deposit. The deduction was explained as "fraudulent betting," however:
I did not receive any specific explanation of what exactly constituted the alleged "fraud."
The bookmaker does not seem to have an issue with my account, since I am still allowed to play in the casino.
My documents were accepted, and multi-accounting or identity falsification has been ruled out.
Evidence (screenshots):
Screenshot of the history of the 4 bets https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Screenshot of the chat where they state that sports betting is prohibited but casino access remains available https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Screenshot of the notification about the cancellation of winnings https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Claim:
I am an honest player. I consider the actions of Winna bookmaker to be an unjustified confiscation of my funds. I demand that my winnings be restored to my balance and that I be allowed to withdraw them.
Hello, I'm sorry to say this, but those casino threads and casino reviews are not accustomed to sports betting-related content. Therefore, I guess it would be best to create your own thread in the sports betting section of the forum and, for later purposes, find a website focusing sportsbetting. The way I understand it, askgamblers do some sort of SB complaint; maybe also their ratings somehow work with SB branches.
Hallo, ich bin die neueste Beschwerde gegen Winna und verstehe nicht, warum Sie ständig Beweise für Spielsucht verlangen, insbesondere da der Spieler seinen Selbstausschluss nachweisen kann! Ich selbst habe diese Informationen in meiner Beschwerde angegeben, die Sie während meines Schlichtungsverfahrens ignoriert haben. Casino Guru verfolgt eine Politik, die nur ihnen selbst nützt. Winna muss Ihnen ja gut zahlen…
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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