Ich möchte mein Winbay-Konto schließen, aber sie antworten nie auf meine E-Mails. Ich möchte mich beschweren. Ich versuche es schon seit Monaten.
May I ask what reason you wrote for closing the account, though?
Is it by any chance due to the gambling issues?
Actually, only in this case could we help you out, because if the reason is just that you don't want to play there anymore, unfortunately there's not much to do from the other side.
You actually could try to ask someone to set up a new password there that you won't know so you will lose the access to the account there if you don't want to play, you know.
Do you have any remaining money in your account there?
I have gambling problems and I’m losing my money I want to shut down the account immediately and yes I’ve tried before to put a different password and this fix nothing it’s my right to close it and I can’t so can you do this for me?
So in this case our complaint team could help and try to get in touch with the casino. We believe that when a gambling problem is the reason, the casino should close the account immediately.
It always has to be written clearly in the request, though, so they know about it.
So, have you stated it in your request to close the account clearly?
Here is the link where you can file a complaint, and our team will try to help, for sure.
Der Link funktioniert nicht, ich erhalte eine weiße Seite.
Can you kindly try the link in a different browser free of caches, cookies, and history? Alternatively, use a different device or internet connection too, please.
I made a complain finally please help me and close my account
Great that you managed to submit it.
Our complaint team will do everything possible to help you out. Please follow up on the complaint now.
Hat jemand eine Meinung zu WinBay? Ist es zuverlässig? Konnten Sie Geld abheben?
I have moved your post to its official thread, and you can read more about the casino just by clicking on its name in green above.
Do you experience any issues there yourself?
Ich habe eine Auszahlung beantragt und mir wurde mitgeteilt, dass es höchstens 72 Stunden dauern würde. Doch mittlerweile sind sechs Tage vergangen und ich kann mein Geld immer noch nicht abheben. Die E-Mails, die sie mir geschickt haben, haben mich nur hingehalten, aber keine Lösung angeboten.
Okay, and what do those emails tell you, please? It happens from time to time that casinos unfortunately don't meet the deadline for various reasons, but they definitely shouldn't give it to players if it can happen.
Did you have to go through a certification? Did you play with the bonus or not?🙂
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
