Seit gestern fehlt mein 299,99-Guthaben auf meinem Konto und ich kann niemanden um Hilfe bitten. Ist jemandem so etwas passiert?
Hey, that's unpleasant. I wanted to tell you to contact support right away, but I see that no one is answering you. Have you tried live chat or even sending an email to let them know what the problem might be ?
However, I also saw that you were able to open a complaint, so our team will try to help you in your situation.
If you find out anything new and are able to get in touch with anyone at the casino and get a reason, please let me know. I'll be here.
Danke, ich habe es endlich geschafft, den Support zu kontaktieren. Mir wurde gesagt, dass sie an einem Slot feststecken und dass sie das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen sollten ...
Für das Dokument habe ich den Vorgang per Live-Chat durchgeführt und er scheint gelöst worden zu sein.
Auf jeden Fall werde ich Sie auf dem Laufenden halten
Danke
That's good news i would say. Let's wait for 2 days if casino can resolve it. I hope they do and everything will be fine.
Of course, I will wait for your update. Good luck ☘️
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