Seit gestern fehlt mein 299,99-Guthaben auf meinem Konto und ich kann niemanden um Hilfe bitten. Ist jemandem so etwas passiert?
Hey, das ist unangenehm. Ich wollte Ihnen sagen, dass Sie sich sofort an den Support wenden sollen, aber ich sehe, dass Ihnen niemand antwortet. Haben Sie es mit dem Live-Chat versucht oder sogar eine E-Mail gesendet, um ihnen mitzuteilen, was das Problem sein könnte?
Ich habe jedoch auch gesehen, dass Sie eine Beschwerde einreichen konnten. Unser Team wird daher versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.
Wenn Sie etwas Neues herausfinden und jemanden im Casino erreichen und einen Grund dafür erfahren, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde hier sein.
Danke, ich habe es endlich geschafft, den Support zu kontaktieren. Mir wurde gesagt, dass sie an einem Slot feststecken und dass sie das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen sollten ...
Für das Dokument habe ich den Vorgang per Live-Chat durchgeführt und er scheint gelöst worden zu sein.
Auf jeden Fall werde ich Sie auf dem Laufenden halten
Danke
Das sind gute Neuigkeiten, würde ich sagen. Warten wir zwei Tage ab, ob das Casino das Problem lösen kann. Ich hoffe, sie tun es und alles wird gut.
Natürlich werde ich auf Ihr Update warten. Viel Glück ☘️
Ich erleide einen Schaden durch William Hill, sie behalten mein Geld zu Unrecht ein. Sie verlangen von mir Unterlagen, die ich umgehend sende (ich habe das auch bei anderen Anbietern gemacht), aber es scheint, dass sie damit nicht zufrieden sind (Entschuldigung). Nach Tagen des Wartens schicke ich einen eingeschriebenen Brief an William Hill und ADM. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. Auf Trustpilot die gleichen Bewertungen wie in meinem Fall
Ich möchte darauf hinweisen, dass ich auf Websites anderer ITALIENISCHER Anbieter spiele, MIT DENEN ICH KEINE PROBLEME HATTE.
Vielleicht sollte Casino Guru es vermeiden zu schreiben, dass die Seite zuverlässig ist (deshalb habe ich mich angemeldet), denn tatsächlich stellte sich heraus, dass es sich um einen Betrug handelte und Casino Guru die Verantwortung für die Werte übernehmen muss, die es bestimmten Casinos zuweist. Williamhill ist furchtbar.
Ich stelle mir die Frage: Wenn ich (ihrer Meinung nach) ein Betrüger bin, warum blockieren sie die Auszahlung, erlauben mir aber trotzdem, Geld einzuzahlen?).
CASINO GURU, dank Ihrer Bewertung (Zuverlässigkeitsindex) verliere ich 1300 Euro.
Ich glaube, es besteht kein Grund, mit dem Finger auf jemanden zu zeigen. Wie ich sehe, ist Ihre Beschwerde noch in Bearbeitung und unser Team wird alles Mögliche tun, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Bitte haben Sie Geduld und versuchen Sie, nicht voreilige Schlüsse zu ziehen.
Wäre es für Sie möglich?
Guten Morgen, ich spiele seit vielen Jahren in Casinos (888, Lottomatica, Star Casino) und hatte noch nie Probleme. Dieses Mal habe ich bei William Hill gespielt und einen beachtlichen Betrag von 20.000 gewonnen. Ich habe die Auszahlung sofort am 04.05.2025 beantragt. Seitdem verfolge ich den Fortschritt täglich und bin überrascht, dass die Auszahlung nicht nur nicht bearbeitet wird, sondern auch nach 5 Tagen noch storniert werden kann. Ist das normal? Wie lange muss man warten, um den Fortschritt der Auszahlungsanfrage zu sehen? Danke.
Schönen Tag.
Ich möchte Ihnen zu diesem wunderbaren Betrag gratulieren. Ich nehme an, Sie haben keine größeren Komplikationen erwartet und hoffe, dass es sich um eine vorübergehende Situation handelt.
Wenn ich raten müsste, würde ich sagen, dass die Auszahlung stornierbar ist, da sie noch nicht im System erfasst wurde. Manche Casinos erlauben es ihren Spielern jedoch, jede Auszahlung zu stornieren, was meiner Meinung nach keine tolle Erfahrung ist.
Vielleicht sollten wir versuchen herauszufinden, warum das Casino die Anfrage nicht bemerkt hat. Haben Sie versucht, sie diesbezüglich zu kontaktieren?
Guten Abend, ja, eigentlich habe ich auch nicht an den Gewinn geglaubt 😊. Ich habe den Support per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass die Bestätigung noch aussteht (sie haben mich nicht nach zusätzlichen Dokumenten gefragt). Ich habe sie nach den Annahmezeiten für Auszahlungen gefragt, aber sie sagten mir, sie wüssten es nicht. Ich bin auch etwas skeptisch, weil ich in den Informationen gelesen habe, dass die Bearbeitung nach Überprüfung innerhalb von 3/5 Tagen erfolgt, aber sie haben mich nichts gefragt.
Hmm, wenn sie keine Dokumente von dir verlangt haben, finde ich es selbst seltsam, wenn sie von Verifizierung sprechen. Wenn sie Gewinne oder Spielstände verifizieren würden, würde ich es verstehen.
Hat sich an der Situation immer noch nichts geändert? Wenn es nächste Woche genauso ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen.
Nein, bisher hat sich nichts geändert. Gestern habe ich sie erneut per Chat kontaktiert und sie sagten mir, dass sie einen Bericht erstellen und mich innerhalb von 24 Stunden informieren würden, aber offensichtlich haben sie es versäumt und es gibt immer noch keine Updates. Morgen werde ich sehen, ob sie mich informieren, aber offensichtlich bin ich zunehmend demoralisiert. Ich bitte Sie um Rat, wie ich weiter vorgehen soll.
Versuchen Sie abzuwarten, ob sie Sie erreichen. Wenn nicht, würde ich eine Beschwerde einreichen.
Wirst du dann warten?
Sie haben meine Auszahlung akzeptiert und mir eine dreistellige Einzahlungs-ID mit römischen Ziffern zugesandt. Soll ich die Beiträge löschen, da ich meinen Spitznamen nicht ändern kann? Gibt es eine Möglichkeit, sie anonym zu machen oder zumindest meinen Spitznamen zu ändern?
Hallo,
Haben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten? Können Sie diese bitte verwenden, um die Zahlung zu verfolgen?
Ich bin nicht sicher, ob ich die Situation vollständig verstanden habe, aber könnte es sein, dass Sie erwägen, Ihren „Spitznamen" in Casino Guru zu ändern?
Guten Abend allerseits! Zum Glück wurde mir das Geld gutgeschrieben. Ich bin super froh, dass ich Angst hatte. Ja, ich möchte meinen Spitznamen weniger bekannt machen. Wie kann ich ihn ändern? Wenn es keine Möglichkeit gibt, muss ich die Nachrichten löschen, die ich geschrieben habe. Das würde mir sehr leidtun, da sich andere Spieler in derselben Situation befinden könnten.
Tolle Neuigkeiten!
Ich bin froh, dass du dieses Problem vergessen kannst. 🙂
Wenn es um den "Spitznamen" geht, wählen Sie einen, der Ihnen gefällt, und senden Sie mir eine Nachricht an 🙏
Ich kümmere mich darum.
Tolle Neuigkeiten!
Ich bin froh, dass du dieses Problem vergessen kannst. 🙂
Wenn es um den "Spitznamen" geht, wählen Sie einen, der Ihnen gefällt, und senden Sie mir eine Nachricht an 🙏
Ich kümmere mich darum.
Vielen Dank, kannst du meinen Spitznamen in Spritz2121 ändern? Danke
Es wurde geändert. 🙂 Wenn Sie jemals etwas brauchen, speichern Sie bitte die E-Mail-Adresse oder antworten Sie auf den Beitrag eines Administrators.
Vielen Dank, du bist die Nummer 1😘
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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