WildTornado Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Vielen Dank für die Bestätigung. Sie haben Folgendes geantwortet.

Gemäß unseren Bonusbedingungen ist für jeden Bonus ein Maximalgewinn festgelegt. Dies ist der maximale Betrag, der nach dem Einsatz des Bonus verfügbar ist. Das System sollte den Betrag automatisch abziehen. In seltenen Fällen wird der Betrag aus technischen Gründen jedoch nicht abgezogen. In diesem Fall erfolgt dies manuell.

Zum Zeitpunkt der Erfüllung der Bonusumsätze lag Ihr Betrag um 302,91 AUD über dem maximalen Bonusgewinn. Deshalb wurde dieser Betrag abgezogen.

Wie ich in der vorherigen Nachricht erwähnt habe, wird nicht der endgültige Betrag berücksichtigt, der vor der Auszahlung auf Ihrem Konto verblieb, sondern der Betrag, der nach dem Einsatz des Bonus übrig bleibt.

Laut Ihrer Aktivität beträgt der maximale Gewinn 300 AUD, aber der Restbetrag auf dem Konto zum Zeitpunkt der Bonusumsetzung war 302,91 AUD höher. Deshalb wurde der Betrag von 302,91 AUD abgezogen.

Ich kann mich irren, aber ich finde die Begriffe sehr irreführend.

Hallo und Danke!

Genau das habe ich wohl gesagt. Ich fühle mich mit dieser Vereinbarung wohl. Die maximale Auszahlung beträgt 300 – 10 x 30.

Darf ich wissen, was Ihrer Meinung nach schiefgelaufen ist? Ich melde mich am Montag wieder und melde mich dann bei Ihnen.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Mein aktueller Bonus wurde also eingesetzt und lag bei 602,90. In den Bedingungen wird nirgends erwähnt, dass die maximale Auszahlung das 10-fache des Guthabens nach Abschluss des Einsatzes beträgt.

Nun, das war die erste Information, die Sie gegeben haben, sogar hier im Forum, wenn ich mich nicht irre. Fast jeder Bonus ist heutzutage mit Einschränkungen verbunden.

Meine Auszahlung von 500 $ wurde gerade abgelehnt und 302,90 $ wurden von meinem Guthaben abgezogen. Es folgte lediglich eine E-Mail mit einem Hinweis auf die Bonusbedingungen.

Erste Einzahlung: 30 $. Der Bonusgewinn wurde innerhalb von 3 Tagen umgesetzt. Alle Verifizierungsoptionen wurden akzeptiert. Ich habe den Bonus nicht verfallen lassen. Der maximale Gewinn-Match-Bonus beträgt das 10-fache der 30 $-Einzahlung.

Der Saldo betrug laut Casino 302,90 $. Sie sollten 300 AUD Bonus erhalten. Hat vielleicht noch etwas anderes damit zu tun? Haben Sie beispielsweise eingezahlt, bevor die Bonusumsätze erfüllt waren?

Ich schätze, der Fehler lag bei mir in der folgenden Antwort auf meine Auszahlungsanforderung, dass ich zurück zu den Bonusbedingungen verwiesen wurde, anstatt in dieser E-Mail einfach den Grund anzugeben.

Es fehlt an Transparenz, es ist nicht schwer, den Kunden zu informieren. Ich bin ein überzeugter Anhänger der Fairness und halte dieses Casino leider nicht für fair.

: Wenn der maximale Gewinn 300 $ betrug und ich 520 $ hatte, hätten dann nicht nur 220 $ abgezogen werden müssen?

Bitte beachten Sie, dass, wie bereits erwähnt, bei der Berechnung der Subtraktion der Betrag berücksichtigt wird, der zum Zeitpunkt des Bonuseinsatzes übrig bleibt, und nicht der, der am Ende Ihrer Spielsitzung übrig war.

Um den Ersteinzahlungsbonus zu aktivieren, ist nur eine erste Einzahlung von 30 $ erforderlich.

Hallo,

Vielen Dank für die Updates. Wenn Sie sagen, dass die maximale Auszahlung nicht klar angegeben ist, würde ich sagen, dass das eine schlechte Erfahrung ist. Von nun an sollten Sie vielleicht den Support fragen, bevor Sie einen Bonus annehmen. Ich meine, wie kann man wissen, ob sich der Bonus lohnt, ohne die volle Begrenzung zu kennen? 🙁

Was die abgezogenen Gelder betrifft, glaube ich, dass das Casino eine andere Sichtweise hat und es möglicherweise mit der Situation zusammenhängt, die wir als „gemischte Gelder" bezeichnen. In manchen Casinos enden der Bonus und alle damit verbundenen Bedingungen – einschließlich der maximalen Auszahlung – erst mit der Auszahlungsanforderung. Leider spielen abgeschlossene Wetteinsätze keine Rolle.

Diese Informationen werden sehr häufig in allgemeiner Form oder nur in allgemeiner Form ohne jegliche Durchsetzung erwähnt, was bei den Spielern Verwirrung stiftet.

Ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung, ob es das ist. Das Casino sollte es erklären. Ich schlage vor, Sie fragen den Support nach dem gesamten Kontext und warum der Betrag genau in dieser Höhe abgezogen wurde. Dann posten Sie die Erklärung bitte hier.