I can see that you have already submitted a complaint here, and our team will surely do their best to help you out.
Please know that it is nothing unusual that an online casino would make a video call with the player. It is due to the fact that they are not able to see their players face-to-face to verify their identity and be sure that there are no issues at all.
I hope that it will be all resolved as soon as possible and you will be able to receive your money.
Pavel nannte mich einen Betrüger.
Es war die Schuld von Casino Guru, weil es meine Beschwerde missverstanden und weiter verfolgt hat. Es ist nichts falsch daran, die Beschwerde abzuschließen, aber es ist unfair, jemanden einseitig als Betrüger abzustempeln und ihm keine Gelegenheit zu geben, seinen Anspruch zu korrigieren.
In meiner E-Mail an Pavel schickte ich ihm ein Video, das ich mit meiner Frontkamera aufgenommen hatte, datiert und mit Datum versehen.
Ich glaube, ich kann das als mich selbst identifizieren.
Es ist Ihr Problem, ob Sie sich dazu entschließen, die Wild.io-Beschwerdefrage zu schließen, weil eine Entschuldigung nicht mit dem Zweck der Angelegenheit vereinbar wäre, und Sie können tun, was Sie wollen.
Allerdings möchte ich mich korrigieren und mich als Betrüger bezeichnen.
Wenn die Videoverifizierung eine Möglichkeit ist, dies zu bestätigen, würde ich es sofort an CasinoGuru senden.
I'm really sorry that you feel this way.
The only problem, as I can see after going through your complaint, is that you did not cooperate with the casino regarding your verification, and that is why we had to reject your complaint.
Please keep in mind that cooperation is always the key point in passing the KYC.
I hope next time you will avoid such issues and be able to cooperate.
Ich habe von Anfang bis Ende geschrieben, dass es Probleme mit dem KYC-Verifizierungsprozess gab, und ich habe von Anfang an geschrieben, dass ich eine Entschuldigung verlange.
Ich schreibe dies, um ihre unangemessenen KYC-Verfahren zu erklären und eine öffentliche Beschwerde einzulegen, in der ich um eine neutrale Meinung bitte.
Sie sind derjenige, der von der falschen Annahme ausgegangen ist und mich jetzt einen Betrüger nennt.
Ich habe bei Wild.io einen KYC-Test durchgeführt, um meinen Ruf wiederherzustellen, und der Auszahlungsvorgang wurde ohne Probleme abgeschlossen.
Sicherlich haben die Leute, die meinen Anspruch bearbeitet haben, einschließlich Pavel, etwas über mich zu sagen?
Ich habe dieser Site bereits meine persönlichen Daten übermittelt
„Es sind einfach nur Spieler, die Betrug begehen und unter dem Namen einer anderen Person spielen."
Wenn ich sage, dass es sich um einen Betrüger handelt, dann hat diese Casino-Site Ihr Geld an einen Betrüger weitergeleitet.
I am glad that you were able to finish your verification then.
As we have thousands of complaints coming in, we are not able to go back to any of the rejected ones, so I am sure that now Pavel is not going to say anything about you. If that is what you meant.
Wild.io stole from me and didn’t let me know that I had a supposed additional account. When i asked for my owed bonuses they told me my account was restricted from bonuses. Yet, they persistently send me ads for bonuses. They intended to let me deposit and then deny me for a bogus allegation that I have a second account. They wouldn’t even tell me anything about it. Total scam this plACE DO NOT PLAY AT WILD.io
Are you aware that it is stated in the terms that only one account is allowed per household, though?
Usually it is a common term at online casinos, but maybe our complaint team could really take a look into this. What do you say?
This is a scam I need received my despoit do not add money
Hi, do I understand correctly that you did not get your deposit into the casino? How long has it been? Have you contacted chat to find out more about where it might have failed?
Hallo Casino-Guru-Team,
ich habe ein offizielles Problem mit diesem Casino, welches nicht mit dem Support bzw. deren Complain-Email zu lösen ist. Ich bekomme schlicht keine Antwort...
An welche Lizenzbehörde muss ich mich wenden und könnt ihr mir bitte direkt die Email dazugeben? Zwar habe ich schon mehrere Mails an die GCB geschickt, jedoch nie eine Antwort erhalten. Eventuell habe ich die falsche Mail genutzt.
Vielen Dank
I make a despoit it wasn't added to my account twice this game a scam period
Hello!
Sorry to hear about the issue. According to our system, there are two licenses available; therefore, it depends on which license you see when you log in to the casino.
If you see AOFA - use the logo to submit the complaint, because "Complaints can only be filed via a form on the license validator page, and it is noted that only complaints submitted in English will be reviewed. Complaints filed in any other language will not be considered."
GCB is more of a void (being transferred into CGA):
Complaints, including claims against a gaming operator or any other concerns relating to individual operators under the supervision of the CGA, can be sent to complaints@cga.cw. However, please note that the CGA does not handle individual disputes between players and gaming operators. (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )
CGA: https://portal.gamingcontrolcuracao.org/ I am not sure whether this casino has already been transferred or whether they prefer staying just with AOFA.
If you like, we can also take a look into it; it depends on the problem, of course, but if you share more, perhaps we can think something up.
In any case, you are welcome.
So I guess the same questions apply to you. Did you contact the casino and did they say anything about it? They usually want proof of payment or they may advise you to wait for a while. Did you also check with the payment provider to see if the payment was successful and everything went through on your end?
Thank you all .. I was about to deposit and play on wild.io but after seeing all these complaints, I changed my mind. Thats it, I had terrible experience with many online casinos with regard to withdrawal, and came to conclusion that almost 99% of online casinos do not pay the wins. Or at least, if you win more than once, then good luck. So, do not keep high hopes of making income from these online Casinos. Stick to land based ones.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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