Ich habe einen Willkommensbonus in Anspruch genommen, meine Einzahlung getätigt, und alles lief reibungslos. Ich platzierte meine Wette, erfüllte die Umsatzbedingungen und erhielt schließlich die volle Auszahlung. Deshalb tätigte ich eine zweite Einzahlung und nahm einen zweiten Bonus in Anspruch. Ich zahlte erneut ein; es handelte sich um einen 100%-Bonus, aber mir wurden nur 50 % gutgeschrieben. Ich beschwerte mich im Chat, und die fehlenden 50 % wurden hinzugefügt. Bis dahin war alles in Ordnung. In den AGB stand, dass man nur das Dreifache des Bonusbetrags gewinnen kann, und da dieser in diesem Fall 500 betrug, lag das Maximum bei 1500. Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, besaß ich etwas über 2000, und mir war bewusst, dass bis zu 1500, also das Dreifache des Bonus, abgezogen werden würden. Doch stattdessen blieben nur 750 auf meinem Konto. Als ich mich im Chat beschwerte, wurde mir versichert, dass alles in Ordnung sei und es kein Problem gäbe. Ich schrieb dem Unternehmen wiederholt per E-Mail, und selbst nach fünf Versuchen erhielt ich immer noch die gleiche Antwort, dass alles in Ordnung sei. Im Chat bat ich um eine Antwort, woraufhin man mir mitteilte, mein Konto würde geschlossen, da ich angeblich versucht hätte, sie zu betrügen. Anschließend wurde der Chat beendet, und ich kann nicht mehr mit ihnen kommunizieren. Ich schrieb ihnen eine E-Mail, erhielt aber lediglich die Antwort, dass mein Konto geschlossen sei – mehr nicht. Sie weigern sich sogar, meine Einzahlung zurückzuerstatten, obwohl ich zumindest darum gebeten hatte, da es schließlich mein Geld ist. Ich erhalte keinerlei Rückmeldung von ihnen.
