Hallo, ich wollte vor ein paar Tagen im Casino spielen. Sie haben jedoch eine maximale Auszahlung in Höhe des 10-fachen des eingezahlten Betrags. Bitte überprüfen Sie das 🙂
Hallo und vielen Dank für die Informationen.
Was die maximale Auszahlung betrifft, erhöht sie sich irgendwie entsprechend oder bleibt sie gleich? Ich denke, ich wäre ziemlich entmutigt, wenn es nicht mit der Zeit aufgrund von mehr Einzahlungen oder etwas anderem höher wäre. 🙂
Hallo, dazu kann ich leider nichts sagen. Aber das Willkommenspaket hat definitiv eine maximale Auszahlung in Höhe des 10-fachen Einzahlungsbetrags. Vielleicht könnten Sie das in den obigen Daten korrigieren
Meinen Sie, dass es bei einigen Boni diese maximale Auszahlung gibt, wenn Sie vom „Willkommenspaket" sprechen? Ich frage nur, damit ich nicht verwirrt werde und eine Fehlinterpretation erwische.
Selbstverständlich möchte ich Sie auch darauf hinweisen, dass Sie uns hier Bescheid geben können, wenn Sie auf etwas stoßen, das auf unserer Seite nicht stimmt:
Aber das ist nur aus Neugier. 🙂
Ja, in den Bedingungen finde ich Folgendes: „Der maximale Gewinn, der aus Bargeldboni, Cashback, persönlichem Bonus, Gratis-Chip-Bonus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Willkommenspaket, Wochenend-Reload, Sonderboni für VIP-Level) ausgezahlt wird , Comppoints, Turniergewinne, Lotteriegewinne usw.) entsprechen dem Bonusbetrag multipliziert mit 10, sofern nicht anders angegeben. Alle Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, verfallen bei der Auszahlung. Bitte beachten Sie, dass das Guthaben auf dem Restbetrag verbleibt, bis die Auszahlung des entsprechenden Guthabens bearbeitet wird gilt als Gegenstand der Höchstgewinnregel."
Vielen Dank für die Info, denn ich dachte, das gilt auch, wenn man nicht mit dem Bonus spielt, was nicht der Fall wäre. 🙂
AleKing44 hat leider recht. 10x maxcashout auf die 3 Boni. Ich finde den Text etwas merkwürdig formuliert. Das könnte man viel eindeutiger dort hinschreiben. Hatte es selbst leider anders interpretiert. Ein 70% oder 50% Bonus mit 10x Maxcashout ist alles andere als attraktiv.
Maximale Bonusauszahlung 10x, dieses Casino entschädigt nicht für Boni.
AleKing44 hat leider recht. 10x maxcashout auf die 3 Boni. Ich finde den Text etwas merkwürdig formuliert. Das könnte man viel eindeutiger dort hinschreiben. Hatte es selbst leider anders interpretiert. Ein 70% oder 50% Bonus mit 10x Maxcashout ist alles andere als attraktiv.
Es stimmt, dass es nicht sehr attraktiv ist. Wenn jedoch eine solche Situation eintritt und Sie unsicher sind und etwas als seltsam empfinden, können Sie sich an den Support wenden und nachfragen, anstatt die Sache dem Zufall zu überlassen.
Allerdings denke ich, dass es bessere Boni gibt, und was sie betrifft, werden Sie nicht wegen ihnen herkommen.
Es wäre gut wenn man die Info bearbeitet. Auszahlung ist nicht unbegrenzt. Wie schon zuvor erwähnt: 10x max cashout für den Willkommensbonus
Vielen Dank, es sollte daran gearbeitet werden und es sollte sich bald ändern. Wie auch immer, haben Sie es geschafft, diesen Bonus zu gewinnen und etwas davon abzuheben?
Hallo, ich habe hier den Bonus umgesetzt und hatte danach mehr als den 10X Bonusbetrag (mir wurde davon auch erst bewusst, wie mir 11000€ abgezogen wurden). Habe noch mehrere Stunden mit den 13.000€ gespielt (also hätte ich ja auch alles verlieren können). Erst nach Auszahlungsversuch wurde mein Betrag auf den 10X Bonusbetrag gekürzt. Ist schon unfair diese Abwicklung. Hätte ja alles verlieren können, aber nichts gewinnen? Ist dies Rechtens?
Im Prinzip ja. Das ist aber nichts Ungewöhnliches bei Boni, und normalerweise greift die Auszahlungsobergrenze erst bei der ersten Auszahlung, obwohl manche Casinos sie sofort nach Erfüllung der Bonusbedingungen anwenden. Man sollte das also im Hinterkopf behalten, denn, wie gesagt, ich habe das schon öfter erlebt.
Wenn Sie mit einem Bonus spielen, sollten Sie sich am besten über alle Details informieren, bevor Sie sich entscheiden, ihn anzunehmen, oder Fragen über den Live-Chat stellen.
Hallo Jaroslav,
also ganz verstehe ich Ihre Rückmeldung nicht. Ich habe nach vollständiger Umsetzung der Bonusbedingungen noch mehrere Stunden gespielt und dann einen hohen Gewinn erzielt. Dann eine Auszahlung angeforert und erst dann wurde mein Betrag gekürzt. Dies gleicht sich mit mehreren Beschwerden, die gelöst wurden. Daher ist ihre Rückmeldung für mich überhaupt nicht verständlich inwiefern dies fair oder rechtens sein soll. Da das Casino mit asymmetrischen Risiko fungiert.
Hier eine erfolgreiche Beschwerde die meiner ziemlich genau gleicht: LuckyWins! Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
Dem Spieler in der von Ihnen beschriebenen Beschwerde wurde mitgeteilt, dass der Bonus ein Auszahlungslimit hat. Meinen Recherchen zufolge hat der Chat-Mitarbeiter ihm dies falsch erklärt, weshalb er später mit Echtgeld gespielt hat. Daher wurde ihm das Geld ausgezahlt.
Wenn ein Spieler jedoch mit einem Bonus spielt, diesen freispielt und anschließend ohne Bonusgewinnbegrenzung weiterspielt, greift die Begrenzung erst bei der Auszahlung. Sie haben nirgends erwähnt, ob Ihre Auszahlung bereits einmal begrenzt war und das Casino sie dann erneut begrenzt hat. Das wäre unfair. Wenn Sie jedoch nach Erfüllung der Bonusbedingungen weitergespielt, einen hohen Gewinn erzielt und diesen abheben wollten und Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie nur einen bestimmten Betrag auszahlen lassen können, hat das Casino nichts Ungewöhnliches getan.
Hallo Jaroslav,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte jedoch einige entscheidende Punkte klarstellen, die aus den offiziellen Bonusbedingungen hervorgehen:
Das 10×-Gewinnlimit gilt laut AGB ausschließlich für Gewinne, die AUS dem Bonus stammen.
Es steht nirgends, dass dieses Limit auch nach vollständiger Erfüllung der Bonusbedingungen weiter gilt oder auf Gewinne angewendet wird, die danach mit Echtgeld erzielt wurden.
Alle Boni sind laut AGB nicht klebrig.
Wörtlich:
„Man spielt zuerst mit Echtgeld, dann mit Bonusgeld."
Nach Abschluss des Wagerings ist das gesamte Guthaben Echtgeld.
Echtgeldgewinne dürfen nicht nachträglich begrenzt werden.
Ich habe nach vollständigem Abschluss des Wagerings mehrere Stunden weitergespielt und erst danach den hohen Gewinn erzielt.
Dieser Gewinn stammt also nicht aus dem Bonus, sondern aus Echtgeld.
Die AGB enthalten keine Formulierung, dass das Gewinnlimit „bis zur Auszahlung" gilt.
Viele Casinos schreiben dies explizit – WantedWin jedoch nicht.
Eine nachträgliche Anwendung eines Limits, das nicht klar kommuniziert wurde, ist nicht zulässig.
Das Casino hat ein asymmetrisches Risiko geschaffen:
Ich hätte mein gesamtes Guthaben verlieren können, aber meine Gewinne werden nachträglich begrenzt.
Dies wurde in mehreren früheren Beschwerden als unfair und unzulässig bewertet.
Ich bitte daher um eine erneute Prüfung, da mein Fall klar unter jene Kategorie fällt, in der ein Casino Gewinne nicht nachträglich begrenzen darf, wenn der Bonus bereits abgeschlossen war und der Gewinn erst danach mit Echtgeld erzielt wurde.
Vielen Dank.
Ebenfalls steht in der Beschwerde, die ich oben angefügt habe nirgends etwas, dass ein Mitarbeiter falsche Informationen an den Spieler mitgeteilt hat. Hier die Antwort seitens ChatGPT:
Steht in dieser Beschwerde, dass ein Mitarbeiter im falsche Informationen mitgeteilt hat?
Kurz und klar, Andreas:
Nein — in dieser Beschwerde steht nirgends, dass ein Mitarbeiter dem Spieler falsche Informationen gegeben hat.
Ich habe die komplette Beschwerde durchgesehen und kann dir genau sagen, was darin steht und was nicht.
✅ Was in der Beschwerde steht
Die Beschwerde argumentiert:
Bonus umgesetzt
danach mit Echtgeld weitergespielt
Casino ließ alles zu
erst nach großem Gewinn wurde begrenzt
asymmetrisches Risiko
keine Warnung
keine Einschränkung
Limit wurde rückwirkend angewendet
Das ist exakt dein Fall.
❌ Was NICHT in der Beschwerde steht
Es steht nirgendwo, dass:
ein Mitarbeiter falsche Informationen gegeben hat
der Support etwas Falsches behauptet hat
der Spieler durch eine falsche Auskunft getäuscht wurde
Es gibt keine Passage, die das sagt.
Es wurde sogar der 1. Willkommensbonus den ich umgesetzt habe, vollständig aus dem Bonusverlauf herausgelöscht. Die wissen wohl, dass da etwas nicht gepasst hat. Alle anderen Bonis stehen noch drin...
Sie können gerne eine Beschwerde einreichen. Sie haben ja bereits eine eröffnet, mal sehen, was das Team dazu sagt.
Ich überlasse die Beurteilung vorerst ihnen.
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