Hallo, es tut mir leid für die Situation, in die Sie geraten sind, aber ich möchte auch auf den Sicherheitsindex hinweisen, der in diesem Casino sehr niedrig ist.
Hat Ihnen das Casino in Bezug auf Ihre Auszahlung einen Grund genannt, warum dies so ist und warum es länger dauert? Ist Ihr Konto bereits verifiziert?
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um den Auszahlungs- und KYC-Prozess zu klären. Wenn sich also in den nächsten Tagen nichts ändert und Sie immer noch keine relevante Antwort erhalten, wäre es meiner Meinung nach ein guter Schritt, eine Beschwerde einzureichen.
Ich möchte jedoch optimistisch sein, dass diese Situation gelöst wird, bin mir aber nicht sicher, ob dies der Fall sein wird. Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich wissen.
Hello, I'm sorry for the situation you got into, but I would also like to point out the safety index which is very low at this casino.
Regarding your withdrawal, did the casino give you a reason why this is so and why it takes longer ? Is your account already verified ?
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal and KYC process, so if nothing changes in the next few days and you still don't get any relevant response, then I think it would be a good step to file a complaint.
However, I would like to be optimistic that this situation will be resolved, but I am not sure if it will be. If you have any news, let me know.
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