Warte nun seit dem 07.09.2021 auf die Auszahlung. Durch den Support wird lediglich um Geduld gebeten. Es gibt keine Informationen wann das Geld auf dem Konto ankommt. Bin gespannt, ob das Geld überhaupt ankommt.
Hi! Ich frage mich, ob sie es geschafft haben, das Geld aufzubringen und wie lange es gedauert hat. Vielen Dank
Do you have any news regarding your withdrawal?
Hallo, habe mich mit 35 Euro auf 11.000 Euro raufgespielt. Konto wurde wegen "Geldwäsche" gesperrt. So etwas ist mir noch nie in meinem Leben passiert. Ich hoffe mir kann wer weiterhelfen.
Basically, the signs of money laundering is simple. If you keep depositing a lot of money, play a few spins and then you request a withdrawal, that's a sign of money laundering.
Since you say you deposited only 35 eur, it can't be money laundering. I'd say there's no point in discussing it further, because according to the initial info from you, I believe what you were told is pure nonsense so please, submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
Guten Tag, ich habe bei vulkan.bet in Portugal gespielt. Ich habe ein ordnungsgemäß verifiziertes Konto. Ich habe um 3 Geldabhebungen im Wert von jeweils 250 gebeten. Anfangs sagten sie, dass es 5 Tage dauern würde, um auf mein Konto zuzugreifen, jetzt nach den 5 Tagen, die sie sagen Die 3 Abhebungen wurden von ihnen bearbeitet und jetzt hat es mit Finanzinstituten zu tun, dies begann am 22.07 und bis heute ist kein Geld zu sehen.
Hello,
when was your verification completed, please?
Kindly note that even if you had submitted all withdrawals before the verification was done, those will proceed after the verification is done.
Are you in touch with the casino, now?
I checked the complaint and it seems that 3 other players have the same problem, sadly none of the complaints submitted this year was closed as resolved. 🙁
Well, let's submit your own complaint if you like:
https://casino.guru/complaints
Das Konto wurde am 22.07. korrekt verifiziert und am selben Tag wurde 1 Auszahlung vorgenommen. Was das Casino mir sagt, ist, dass das Geld bereits verarbeitet wurde und dass sich jetzt Finanzinstitute um den Rest kümmern. Auf Geduld warten, es scheint, dass das Motto dieses Casinos Geduld ist. Ich habe dieses Casino durch einen portugiesischen Influencer entdeckt, ich habe ihn auch kontaktiert und er selbst würde versuchen, das Casino zu kontaktieren, und wenn ich das Geld nicht bekommen würde, würde ich öffentlich machen, was passiert ist.
Das Konto wurde am 22.07. korrekt verifiziert und am selben Tag wurde 1 Auszahlung vorgenommen. Was das Casino mir sagt, ist, dass das Geld bereits verarbeitet wurde und dass sich jetzt Finanzinstitute um den Rest kümmern. Auf Geduld warten, es scheint, dass das Motto dieses Casinos Geduld ist. Ich habe dieses Casino durch einen portugiesischen Influencer entdeckt, ich habe ihn auch kontaktiert und er selbst würde versuchen, das Casino zu kontaktieren, und wenn ich das Geld nicht bekommen würde, würde ich öffentlich machen, was passiert ist.
Well,
I can only advise being more careful next time. Check the casino first, try some no deposit bonus if possible, and get your own idea of whether this casino is best for you. I would not say that you should let yourself be blindly influenced by influencers, but it's up to you of course.
If you need help, I suggest you submit the complaint as I already mentioned before.
I wish you luck 🤞
hey spielt hier auf keinen fall die wollen sehr komische dokumente und ich hab schon mehr als 100 casinos gespielt passt hier auf sind falsche fuffziger 😉 hab mein gewinn direkt verspielt und es gelassen, gibt viel bessere casinos🙂
Hello,
with such a bad reputation I take your warning as a very reasonable one 🙂.
Can you share what document you have found the strangest to provide, please?
die wollen 3 komische screenshots von meiner bank sowas hab ich noch nie gebraucht und ich hab schon locker bei 30 casino eine auszahlung gemacht mit denn 3 normalen dokumente reisepass stromrechnung und skrill oder bank daten aber normal bank daten nicht so komische sachen was die wollen hab da 35 einbezahlt 600 gewonnen und die wollen mehr als 5 bis 7 dokumente nicht normal, und der live chat von denen die sind strohdumm 😀
Hello,
I'm quite surprised I must say. Normally, screenshots are not preferred because they can be cropped. 🤔
What sort of weird things do they want, please?
3) Vollständiger Screenshot Ihres persönlichen Online-Banking-Kontos.(sofort)
4) Ganzseitiger Screenshot von Einzahlungstransaktionen aus dem persönlichen Konto Ihres Online-Bankings. Dieser Screenshot sollte das Transaktionsdatum, den Überweisungsbetrag und die IBAN enthalten.
5) Ganzseitiger Screenshot Ihres Online-Banking-Kontos, das für die Einzahlung verwendet wird. Dieser Screenshot sollte den Namen des Kontoinhabers und die IBAN enthalten.
I see, so the only difference is that they suggest a form of non-cropped screenshots while .pdf format is usually preferred.
Other than that it's quite normal, I'd say.
You just have to prove that the depositing/withdrawal method is associated with you and that the name, and address, match the one you stated during the registration as well as that you have access to the banking history and can prove the deposit.
für mich ist das nicht normal werde so dumme casinos nie wieder besuchen hab für die vollidioten extra am morgen bank gegangen denn kontoauszug holen, dann schrieben die wir brauchen noch mehr dokumente foto mit reisepass obwohl sie vorher gesagt haben fehlen nur noch die screenshots das sind idioten was immer mehr wollen gibt immer noch 100000 bessere casinos muss man ja nur die bewertung durchlessen von vulkan bet trottels....
schlimmste ist die wollen sogar noch dokumente obwohl ich mein acc für schliessen lassen will hab sie ultra beleidigt werde da nie wieder spielen
I feel very sorry for you. I don't think it's normal that you should go through all of this just because you want to get verified in a casino. Maybe you could submit the complaint?
I think the standard procedure should be following: You want to get verified, the casino tells you what you need to provide to them, you provide it and that's it.
But whenever you think you have everything they asked for and then they ask for more and more, I don't think it's right.
In der Bewertung heißt es
Regler
Curaçao (GCB)
Aber laut (GCB) regulieren sie es nicht.
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