Ich kann von hier aus wirklich nicht helfen, aber ich muss sagen, dass ich von diesem Team sehr enttäuscht bin, weil ich erkannt habe, dass sie letztendlich immer Casinos unterstützen, egal wie betrügerisch sie sein mögen, und im Fall von Novaforge ist dies umso mehr der Fall.
I sincerely cannot help from here, but I must say that I am very disappointed with this team because I have realized that they ultimately always support casinos, no matter how fraudulent they may be, and in the case of Novaforge even more so.
Yo sinceramente no puedo ayudar desde aquí, pero igualmente decir que me siento muy decepcionado con con este equipo porque me he dado cuenta que finalmente siempre apoyan a los casinos por fraudulentos que esto sean y en el caso de Novaforge aún más .
Guten Morgen
Sie müssen eine Beschwerde einreichen.
Nach und nach und mit viel Geduld bekomme ich mein Geld zurück.
Grüße
Good morning
You'll have to file a complaint.
Little by little, with a lot of patience, I am recovering my money.
Greetings
Buenos días
Tendrás que poner una queja.
Yo poco a poco, con mucha paciencia, voy recuperando mi dinero.
Saludos
Where exactly do I have to file a complaint?
I have reported the casino, the operator, and everything to the German court.
Wo genau muss ich Beschwerde einreichen ?
Ich habe das Casino und den Betreiber und alles beim deutschen gericht angezeigt .
Ich verwende andere Methoden, die viel schneller sind. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie mich privat und ich werde es Ihnen sagen.
I am using other methods that are much faster. If you want, contact me privately and I will tell you.
Yo estoy utilizando otros medios que son mucho más rápidos si quieres ponte en contacto privado conmigo y te comento
Ich kann von hier aus wirklich nicht helfen, aber ich muss sagen, dass ich von diesem Team sehr enttäuscht bin, weil ich erkannt habe, dass sie letztendlich immer Casinos unterstützen, egal wie betrügerisch sie sein mögen, und im Fall von Novaforge ist dies umso mehr der Fall.
I sincerely cannot help from here, but I must say that I am very disappointed with this team because I have realized that they ultimately always support casinos, no matter how fraudulent they may be, and in the case of Novaforge even more so.
Yo sinceramente no puedo ayudar desde aquí, pero igualmente decir que me siento muy decepcionado con con este equipo porque me he dado cuenta que finalmente siempre apoyan a los casinos por fraudulentos que esto sean y en el caso de Novaforge aún más .
Hallo, ich freue mich, dich hier zu sehen. Erinnerst du dich an mich? 🙂
Ich verstehe, dass Sie enttäuscht sind. Sie haben Ihre Punkte dargelegt, und wir haben dasselbe getan.
Ich entschuldige mich; bitte erwarten Sie keine Änderungen an unserem Ansatz. Wir wollten nie Richter oder Anwälte sein; stattdessen nutzen wir den Fair Gambling Codex, um fair zu vermitteln.
Viele Spieler haben andere Erwartungen, weil sie sich nie wirklich darum gekümmert haben, wie wir vermitteln, sondern Erwartungen basierend auf ihrem Hintergrund haben. Sie sind ein Richter, der sich anscheinend genauso verhält. Ich entschuldige mich, aber so gehen wir weder mit Casinos noch mit Spielern um.
Ich dachte, es wäre fair und transparent, das zu sagen.
Sollen wir uns darauf einigen, anderer Meinung zu sein? Meiner Meinung nach ist das eine vernünftige Schlussfolgerung, denn nichts, was Sie hier posten möchten, wird die Einstellung Ihrer Kollegen zum fairen Glücksspiel ändern.
Nur Casinos in Spanien sind für Sie legal; das haben wir verstanden. Und ich danke Ihnen.
Hello, I'm glad to see you around. Do you remember me? 🙂
I understand you are disappointed. You explained your points, and we did the same.
I apologize; please do not expect any changes to our approach. We never wanted to be judges or attorneys; instead, we use the Fair Gambling Codex to mediate fairly.
Many players have different expectations because they have never really cared about how we mediate and instead expect based on their background. You are a judge who appears to behave in the same manner. I apologize, but this is not how we approach casinos or players.
I thought it would be fair and transparent to state that.
Shall we agree to disagree? That, in my opinion, is a reasonable conclusion because nothing you intend to post here will change the way your colleagues view fair gambling.
Only casinos in Spain are legal for you; we get it. And I thank you.
Hallo, bitte verwenden Sie zunächst die Schaltfläche „Antworten" oder „Zitat". Dies erleichtert die Navigation im Gespräch.
Noch wichtiger ist jedoch, dass ich Sie auf die kostenlose Beschwerdefunktion hinweisen möchte. Ich sehe, Sie warten schon sehr lange darauf, und es scheint, als hätte sich nichts geändert. Sie können jetzt kostenlos eine Beschwerde einreichen. Meine Kollegen, die Mediatoren, können sich dann mit dem Casino in Verbindung setzen, nachdem wir die grundlegenden Details mit Ihnen ausgetauscht und hoffentlich eine Lösung gefunden haben. Oder zumindest herausfinden, was das Casino vorhat ...
Probieren Sie es einfach aus: https://casino.guru/complaints/create 👈
Hello, first of all, please use the reply or quote button. It helps navigate the conversation.
More importantly though, I'd like to mention the free complaint feature to you. I see you have been waiting a very long time, and it seems that nothing has actually changed. You can now lodge a complaint for free, allowing my colleagues, the mediators, to contact the casino after we exchange the basic details with you and hopefully find a resolution. Or at least find out what the casino thinks it is doing...
Feel free to try: https://casino.guru/complaints/create 👈
Can you tell me how? My allyspin account is blocked for withdrawals and deposits. They want account statements from September 30th to September 5th, which I don't even have from my bank yet. How am I supposed to withdraw then? They keep rejecting my other bank statements.
Können sie mir sagen wie . Mein Konto bei allyspin ist für Auszahlung und Einzahlung gesperrt sie wollen Konto Auszüge vom 30-bis 05.09 den ich noch garnicht von meiner Bank habe . Wie soll ich dann auszahlen ,? Sie lehnen meine ändern Kontoauszug immer ab
Aber sie zahlen tatsächlich, denn sie ließen mich auch lange warten und behaupteten, ich sei nicht verifiziert, obwohl ich es war, und am Ende gab ich das verdiente Geld aus.
But they really do pay because they also kept me waiting a long time saying I wasn't verified even though I was, and in the end I ended up spending the money I earned.
Pero realmente pagan por que a mi también me tuvieron mucho tiempo esperando diciendo que no estaba verificado aunque si lo estaba y al final me acabe gastando el dinero que gane
Hallo.
Um sicherzustellen, dass ich die Situation richtig verstanden habe: Sie haben das Geld nicht erhalten, sondern es lediglich ausgegeben, ohne es später abheben zu wollen. Stimmt das so?
Hey there.
To clarify my understanding of the situation, you have not actually been paid; instead, you played out the money that you expected to withdraw eventually. Is that so, please?
Hallo,
Ich möchte mich bezüglich meiner laufenden Beschwerde gegen Supabet nach Ihnen erkundigen. Mir ist kürzlich aufgefallen, dass Supabet den Betreiber gewechselt hat und nun als im Besitz von NovaForge LTD befindliches und von diesem betriebenes Unternehmen geführt wird. NovaForge LTD ist von der Glücksspielbehörde von Anjouan unter der Lizenznummer ALSI-152406028-FI2 lizenziert.
Aufgrund dieser Änderung möchte ich bestätigen, ob meine Beschwerde nun an diese neue Aufsichtsbehörde gerichtet werden sollte, und falls ja, wäre ich dankbar für Hinweise, wie ich die richtige Aufsichtsbehörde für die aktuelle Lizenz von Supabet kontaktieren kann.
Könnten Sie mir bitte die korrekte Kontaktmethode bzw. das Beschwerdeverfahren für die Glücksspielbehörde von Anjouan oder NovaForge LTD mitteilen? Ich möchte sicherstellen, dass meine Beschwerde an die zuständige Behörde weitergeleitet wird.
Hello,
I am following up regarding my ongoing Supabet complaint. I recently noticed that Supabet has changed its operator and is now listed as being owned and operated by NovaForge LTD, licensed by the Gaming Board of Anjouan under License No. ALSI-152406028-FI2.
Because of this change, I want to confirm whether my complaint should now be directed to this new regulatory body, and if so, I would appreciate guidance on how to contact the correct regulator for Supabet’s current license.
Could you please advise on the proper contact method or complaint procedure for the Gaming Board of Anjouan or NovaForge LTD? I want to ensure my complaint is sent to the appropriate authority.
Hallo,
Selbstverständlich. Dieser Artikel soll hilfreich sein. Normalerweise würde ich ihn in meinen eigenen Worten verfassen, aber da dieses Dokument absichtlich als Leitfaden für Spieler erstellt wurde, halte ich es für sinnvoll, es vollständig im Original zu lesen:
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license 👈
(Die AOFA reagiert allerdings selten. Ich glaube, wir haben das schon mal besprochen. Sie können gerne nach Meinungen und Erfahrungen anderer Spieler mit Beschwerden bei dieser Lizenzbehörde googeln.)
Viel Glück dabei!
Hello,
Of course. This article is intended to be helpful. Normally I would describe it in my own words, but since this document was intentionally created as a guide for players, In my opinion, it is beneficial to read it all in its original form:
https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license 👈
(AOFA, however, rarely responds. I believe we talked about it in the past. Feel free to Google other players' opinions and experiences with complaining to this licensing authority.)
Best of luck with that, really!
Guten Tag,
Ich habe bereits eine vollständige Rückerstattung erhalten und es fehlen mir nur noch etwa 5000 Euro, die hoffentlich bald auf meinem Konto sein werden.
Wenn Sie möchten, dass ich Ihnen bei diesen Betrügern helfe, schicken Sie mir eine private Nachricht und ich erkläre Ihnen, wie ich alles richtig gemacht habe, um die Rückerstattungen zu erhalten.
Good afternoon,
I have already received a full refund and I am only missing about 5000 euros which I hope will be in my account soon.
If you want me to help you with these crooks, send me a private message and I'll explain how I did everything correctly to get the refunds.
Buenas tardes,
Yo ya he conseguido la devolución de todo el dinero y solamente me faltan unos 5000 euros que espero que en breve estén en mi cuenta.
Si queréis que os ayude con estos sinvergüenzas enviadme un privado y os explicaré cómo he realizado todo correctamente para conseguir las devoluciones.
Hallo, nur zur Ergänzung: Es gibt keine privaten Nachrichten.
Ich möchte darauf hinweisen, dass, sobald Spieler in einem seriösen Casino eine Rückbuchung beantragen – wobei es hier ausdrücklich um allgemeine Fairness und nicht um lokale rechtliche Implikationen geht –, andere Casinos dies möglicherweise als Grund für die Schließung weiterer Konten nehmen.
Dies stellt meiner Ansicht nach das vorteilhafteste Dilemma für Spielsüchtige dar, die wirklich mit dem Spielen aufhören wollen.
Danke schön.
Hello, just to add, there are no private messages.
I would like to say that once players reach out for a chargeback in a decent casino—which specifically means overall fairness, not local law implications—other casinos may take it s a reason for closing other accounts.
This, in my view, presents the most advantageous dilemma for compulsive players who genuinely desire to refrain from gaming.
Thank you.
Hallo, ich habe über 4.000.000 CZK auf der LunuBet-Plattform ausgegeben, und die Automaten zahlen, um es mal ganz deutlich zu sagen, absolut nichts aus. Gar nichts. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen? Ist das legal?
Hello, I spent over 4,000,000 CZK on the LunuBet platform and the machines, to put it bluntly, absolutely do not pay out. But not at all. Is there any chance of getting it back from them? Legal?
Zdravím, na platformě LunuBet jsem utratil přes 4 000 000czk a automaty, když to řeknu hloupě, absolutně nesypou. Ale jakože vůbec. Je nějaká šance to z nich dostat zpět? Právní?
Mir ist etwas aufgefallen, und ich hoffe, jemand kann es mir erklären.
Sowohl Supabet.com als auch LunuBet.com geben in ihren Website-Fußzeilen an, dass sie von NovaForge LTD betrieben werden, einem Unternehmen mit Sitz in Anjouan, Union der Komoren, und beide führen dieselbe Lizenznummer der Anjouan Gaming Board auf: ALSI-152406028-FI2.
Aus Spielersicht wirft dies einige Fragen auf.
Handelt es sich bei dieser Lizenz an NovaForge LTD um eine Masterlizenz, die es dem Unternehmen erlaubt, mehrere Casino-Marken unter einer einzigen Lizenznummer zu betreiben?
Oder wird üblicherweise erwartet, dass jedes Casino über eine separate, markenspezifische Lizenz bei der Regulierungsbehörde verfügt?
Wie sollen die Akteure unabhängig überprüfen, welche Marken tatsächlich unter eine bestimmte Anjouan-Lizenz fallen, insbesondere wenn das öffentliche Register der Regulierungsbehörde unvollständig oder uneinheitlich erscheint?
Ich erhebe keine Anschuldigung. Ich versuche lediglich zu verstehen, wie diese Lizenzierungsstruktur funktioniert und wie Spieler überprüfen können, ob eine bestimmte Casino-Marke ordnungsgemäß lizenziert und beaufsichtigt wird.
Wir würden uns über jegliche Klarstellung seitens der Mitarbeiter von Casino.Guru oder erfahrener Mitglieder freuen.
I’ve noticed something that I’m hoping someone can clarify.
Both Supabet.com and LunuBet.com state in their website footers that they are operated by NovaForge LTD, incorporated in Anjouan, Union of Comoros, and both list the same Anjouan Gaming Board license number: ALSI-152406028-FI2.
From a player’s perspective, this raises a few questions.
Is this license issued to NovaForge LTD as a master license that allows it to operate multiple casino brands under a single license number?
Or is each casino normally expected to have a separate, brand-specific license entry under the regulator?
How are players supposed to independently verify which brands are actually covered under a specific Anjouan license, especially when the regulator’s public registry appears limited or inconsistent?
I’m not making an accusation. I’m genuinely trying to understand how this licensing structure works and how players can confirm that a specific casino brand is properly licensed and supervised.
Any clarification from Casino.Guru staff or experienced members would be appreciated.
Soweit ich das beurteilen kann, listen Supabet, LunuBet und Duospin alle die gleichen Lizenzinformationen in den Fußzeilen ihrer Websites auf.
Auf jedem dieser Formulare ist vermerkt, dass es von NovaForge LTD mit Sitz in Anjouan betrieben wird, und auf jedem ist die gleiche Lizenznummer der Anjouan Gaming Board angegeben: ALSI-152406028-FI2.
Es scheint sich um eine einzige Betreiberlizenz zu handeln, die für mehrere Marken wiederverwendet wird. Das Problem für die Spieler besteht darin, dass die Regulierungsbehörde Anjouan offenbar kein klares öffentliches Register führt, aus dem hervorgeht, welche konkreten Casino-Marken unter einer bestimmten Lizenznummer abgedeckt sind.
Daher können die Spieler nicht selbstständig überprüfen, ob eine bestimmte Marke ordnungsgemäß lizenziert ist, ob die Lizenz aktiv ist oder welche Stelle im Streitfall die Verantwortung trägt.
Ich erhebe keine Anschuldigung. Ich versuche lediglich zu verstehen, wie die Aufsicht auf Markenebene in Fällen funktionieren soll, in denen eine Lizenznummer von vielen Casinos gemeinsam genutzt wird.
From what I can see, Supabet, LunuBet, and Duospin all list the same licensing information in their website footers.
Each states that it is operated by NovaForge LTD, incorporated in Anjouan, and each displays the same Anjouan Gaming Board license number: ALSI-152406028-FI2.
This appears to be a single operator license reused across multiple brands. The issue for players is that the Anjouan regulator does not appear to provide a clear public registry showing which specific casino brands are covered under a given license number.
As a result, players cannot independently verify whether a particular brand is properly licensed, whether the license is active, or which entity is accountable when disputes arise.
I am not making an accusation. I am trying to understand how brand-level oversight is supposed to work in cases where one license number is shared across many casinos.
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