Ich habe echtes Geld eingezahlt, mit echtem Geld gespielt, ich habe meinen Einzahlungsbeleg, habe meine Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, ich habe gewonnen, ich habe eine Auszahlung beantragt und sie sagten mir, dass meine Postleitzahl falsch sei und meine Auszahlung deshalb nicht bearbeitet wurde, ich bat den Support, sie zu ändern und sie taten es, später beantragte ich eine Auszahlung, sie bearbeiteten sie nicht, es hieß, dass das Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde, aber mein Guthaben war Null, ich ging zum Chat, dass ich ihrer Meinung nach ein VIP-Kunde bin und sie gaben mir einen Berater, nachdem ich in der Warteschleife war, wurde der Chat geschlossen, ich sah, dass meine Kontositzung dieselbe war, ich ging hinein und mein Konto wurde gesperrt, ich ging wieder zum Chat und sie sagten mir, dass es eine Verwaltungsentscheidung war, die gegen eine Richtlinie verstieß, ich fragte, was es sei und sie sagten es mir nicht, sie sagten mir, dass mein Guthaben reduziert wurde, ich fragte, wie viel und wo mein Guthaben sei, sie sagten mir, ich solle dem Support schreiben, ich schrieb und habe immer noch keine Antwort
I deposited real money, played with real money, I have my deposit receipt, provided my documents for verification, I won, I requested a withdrawal and they told me that my zip code was wrong and that was why my withdrawal was not processed, I asked support to change it and they did it, later I requested a withdrawal, they did not process it, it said that the funds were returned to my account, but my balance was zero, I went to the chat that according to them I am a VIP client and they gave me an advisor, after being on hold the chat closed I saw that my account session was the same, I entered and my account was blocked, I went to the chat again and they told me that it was an administrative decision that violated a policy which I asked what it was and they did not tell me, they told me that my balance was reduced, I asked how much and where my balance was, they told me to write to support I wrote and I still have no answer I do not know how much they took from me, everything points to that they stole from me.
Deposite dinero real, jugué con dinero real, tengo mi comprobante de depósito, proporcione mis documentos para la verificación, gane, pedí retiro y me dijeron que mi código postal estaba mal que por eso no se procesaba mi retiro, pedí en soporte el cambio y lo hicieron, posteriormente pedí retiro, no lo procesaron decía que los fondos fueron regresados a mi cuenta, pero mi balance era cero, fui al chat que según ellos yo soy cliente vip y me pusieron un asesor, luego de estar en espera el chat se cerró vi que mi sesión de la cuenta igual, entre y me salía cuenta bloqueada, fui nuevamente al chat y me dijeron que era decisión administrativa que viole una política la cual pregunte que era y no me dijeron, me dijo que mi saldo se redujo, pregunte a cuanto y que donde estaba mi saldo, me dijeron que escribiera a soporte escribí y sigo sin respuesta no sé cuánto me quitaron, todo apunta que me robaron.
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