ViperSpin Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich habe gerade eine E-Mail gesendet. Bitte antworten Sie, damit wir dort chatten können

Hallo Radka, ähm, wir stehen hier unter dem Verdacht, dass dieser Spieler tatsächlich gehackt wurde, da das Profilbild nicht von ihm ist. Können Sie uns bitte so schnell wie möglich helfen? da wir nicht ganz sicher sind, was wir tun können. Diese Person, die hier postet, kennt tatsächlich die E-Mail eines Spielers. Hat uns auch eine seltsame E-Mail geschickt, die anscheinend in einer anderen Sprache verfasst ist.



Ich habe derzeit keinen Zugriff auf die Endoftheworld-E-Mail über den Geldautomaten meines Mitbewohners

Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail an lecsus04 geschickt, um zu versuchen, dies jetzt zu sortieren

Sie haben uns gerade von dieser E-Mail aus eine E-Mail gesendet. Buchstäblich vor 5 Minuten.

Sie sind sehr seltsam und äußerst misstrauisch.

Sie konnten mit Ihrem tatsächlichen Benutzernamen kein Guru-Konto erstellen?

Sie verwenden ein zufälliges Anzeigebild auf Guru

Und Sie sind bei Guru to Croatia registriert, aber bei Viperspin haben Sie sich nie aus etwas anderem als Neuseeland angemeldet.

Wir werden Ihnen nicht weiter behilflich sein, bis Sie sich korrekt ausweisen können. Was sicher kein Problem sein wird?

ok, ich spreche Englisch, ich habe keine Kontrolle über dieses Konto, das ich nicht gesendet habe

aint tatakalem ean

Sicher, kein Problem, aber Sie haben innerhalb von 30 Sekunden zwischen beiden E-Mails eine E-Mail gesendet.

Bitte laden Sie einen gültigen Ausweis mit dem heutigen Datum 05.09.2023 hoch, auf dem auch Ihr Führerschein gut sichtbar ist.

Habe das gerade gegoogelt und es ist Arabisch

Richtig, bitte haben Sie Verständnis, wenn Ihr Konto kompromittiert ist, wie z. B. Ihre E-Mail, das ist nicht unser Problem. Bitte senden Sie wie oben gefordert einen GÜLTIGEN Nachweis mit dem heutigen Datum an unsere Support-E-Mail.

Bitte erklären Sie auch, warum Sie das Foto einer anderen Person auf Ihrem Casino-Guru-Konto verwenden? Weil Sie laut Führerschein nicht so aussehen?

Bitte wissen Sie, dass wir immer noch darauf warten, dass Sie sich ausweisen?

Hallo,

Es tut mir leid, aber Sie sollten jetzt bei der Beschwerde bleiben. Es wartet jetzt darauf, überprüft zu werden. Ehrlich gesagt habe ich keine Ahnung, was Sie von mir verlangen.

Dies ist ein offenes Forum – es liegt nicht in meiner Macht, den Spieler zu untersuchen, da sich jeder mit einem zufälligen Benutzernamen, einem Avatar-Bild, einer Nationalität und einer bevorzugten Sprache registrieren kann.

Sie können hingegen alle zugehörigen Konten untersuchen.

Freundlicher Hinweis: Bewahren Sie dies am besten für die Reklamation auf. Dieses Forum ist öffentlich. Sensible Details bleiben für die Öffentlichkeit sichtbar.

Das Casino ändert regelmäßig die Bonusregeln und verfügbaren Spiele, macht dies den Spielern jedoch nicht bekannt.

Die Liste der Spiele, die mit den vom Casino bereitgestellten Boni gespielt werden können, ist äußerst schwer zu lesen und den Überblick zu behalten.

Auch wenn ich nach der Einzahlung bemerke, dass Sie die Spiele, die ich zuvor spielen konnte, nicht mehr spielen können, verschwindet auch mein echtes Geld, wenn ich meinen Bonus storniere. (Auch wenn ich das Spiel noch nicht gespielt habe).

Manchmal ist nicht klar, ob die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Währung AUD oder USD ist.

Der maximale Einsatz für den Bonus beträgt 5 $, aber Sie können nicht mit nur 4,5 $ spielen. Vielleicht ist es AUD.

Hallo andandjonnyx.

Können Sie bitte kommentieren, welche Regeln sich in letzter Zeit geändert haben, damit ich dem nachgehen kann?

Bitte beachten Sie, dass das Wetten/Verwenden von Bonusgeldern nicht bei allen Spieleanbietern funktioniert. Und noch einmal: Wenn Sie AUD verwenden, ist die Währung nur AUD. Außer beim Thunderkick-Glücksspiel gibt es in unserem Casino keine Währungstrennung.

Ich würde gerne mehr wissen, bitte kommentieren Sie und ich kann Ihnen weiterhelfen.

Hallo, können Sie beschreiben, welche Bonusregeln sich geändert haben? Ich sehe auch, dass das Casino ebenfalls an diesen Informationen interessiert ist, also bin ich auch ziemlich neugierig. Ich werde auf die Antwort warten. 🙂

Bis vor einiger Zeit ging bei diesem Casino kein echtes Geld verloren, wenn ich einen Bonus stornierte.

Eines Tages ging jedoch auch echtes Geld verloren, als ich stornierte.

Außerdem konnte ich bis letzte Woche Thunderkick-Slots mit Bonus spielen, aber plötzlich kann ich nicht mehr spielen.

Während in den Informationen zum maximalen Bonus AUD/NZD angegeben ist, gibt es keine solche Aussage zum maximalen Einsatz. Dies würde sich normalerweise auf USD beziehen.

(Ich verwende immer USD als Währung)

Die Spiele, die mit dem Bonus gespielt werden können, sind in der Spieleliste nicht mit einem Symbol gekennzeichnet, und es ist schwierig, im Bonusbereich herauszufinden, welche Spiele für den Bonus berechtigt sind.

Erst als ich den Bonus gewann und das Spiel eröffnete und abgelehnt wurde, wurde mir klar, dass ich den Thunderkick-Slot nicht mehr spielen konnte.

Ich hatte meine Wetten noch nicht platziert, konnte den Bonus aber nicht stornieren, da eine Stornierung zum Verlust von echtem Geld führen würde.

Nochmals vielen Dank für Ihre Antwort.

Bevor wir also etwas detaillierter darauf eingehen, erkläre ich Ihnen, dass bei jeder Inanspruchnahme eines Bonus immer die Bonusbedingungen angegeben werden. Es liegt ganz bei Ihnen, damit fortzufahren. Anhand der Flagge in Ihrem Profil ist mir aufgefallen, dass Sie ein Konto aus Japan haben. Ich stimme zu, dass Japan auf die anderen Regeln aller unserer Boni aktualisiert wurde. Um ganz ehrlich zu sein, haben wir etwa 10 japanische Spieler, da unsere Spielerbasis definitiv nicht aus Japan stammt. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden aktualisiert, um zu berücksichtigen, dass Sie Roh- und Bonusgelder verlieren, wenn Sie einen Bonus aus Japan stornieren. Wenn Sie sich jedoch für eine Stornierung entscheiden, werden Sie darüber informiert, dass Sie beide Gelder verlieren.

Als wir Bonusguthaben zuließen, stellten wir ursprünglich fest, dass viele Spieler Lücken im System fanden und im Grunde immer in der Lage waren, einen Einsatz zu gewinnen. Als Casino gibt es natürlich kein kostenloses Geld. Ich habe mir Ihr Konto angesehen, da es offenbar das neueste Konto aus Japan ist, das einen Bonus erhalten hat (Sie können trotzdem gerne Ihre E-Mail-Adresse einreichen). Mir ist aufgefallen, dass Sie Thunderkick spielen (wie Sie gesagt haben), allerdings erlauben Thunderkick-Spiele einen unglaublich hohen Einsatz Fähigkeit, daher waren sie von unseren Boni ausgeschlossen. Die meisten Online-Casinos erlauben unterschiedliche Anbieter und unterschiedliche Regeln, aber wir sind mit unseren Boni sehr großzügig.

Aber abgesehen von Japan sind unsere Bonusregeln seit dem ersten Tag mit geringfügigen Änderungen dieselben, aber auch hier werden alle Informationen und alle Popups angezeigt, damit Sie die richtigen Entscheidungen treffen können.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit antworten.

Ich überprüfe jedes Mal die Bonusbedingungen, aber es gab keine Änderung.

Wenn sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, sollten sie uns außerdem benachrichtigen, wenn wir uns anmelden, was sie jedoch nicht getan haben.

Wenn Sie sagen, dass sich der Bonus geändert hat, zeigen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor und nach dem Verlust des Echtgeldes an, wenn der Bonus storniert wird.

Ich habe die englischen Nutzungsbedingungen überprüft und sie wurden zuletzt am 17. Oktober letzten Jahres aktualisiert.

Thunderkick-Spiele ermöglichen eine unglaublich hohe Einsatzmöglichkeit?

Seien Sie nicht albern, der maximale Einsatz für den Bonus beträgt maximal 5 $.

Tatsächlich kann ich nur 3 $ wetten, da es sich um AUD handelt, nur nicht aufgeschrieben.

Ich verstehe, dass Sie über die Änderungen verärgert sind, aber sie sind unter allen Bedingungen immer noch sichtbar, bevor Sie den Bonus annehmen. Ich kann einem Testkonto einen Bonus hinzufügen und zeigen, ob Sie möchten? Die genauen Konditionen.

Es ist richtig, dass die genauen Spieleanbieter hier nicht aufgeführt sind. Bei den Spielen, bei denen dies nicht der Fall ist, können Sie jedoch sowieso keine Wetten abschließen. Es ist nicht anders, als dass unsere technische Abteilung Spiele wie Hausspiele, Plinko usw. von Wetten entfernt hat. Es liegt ganz im Ermessen des Casinos und wie Sie festgestellt haben, ist dies bei bestimmten Anbietern nicht möglich. Bügelsäge gehörte auch schon immer dazu.

Ich habe mir Ihr Konto genauer angesehen und kann sehen, dass Sie nur Thunderkick gespielt haben, und zwar nur ein Spiel, und Sie haben den Einsatz jedes Mal auf einen 40-fachen Bonus übertroffen. Das ist ziemlich unglaublich, nicht wahr? Daher glaube ich, dass die technische Abteilung mit den Änderungen richtig war.

Sollten Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht zu fragen.

Zeigen Sie mir einfach die geänderten Nutzungsbedingungen.

Ich konnte die geänderten Geschäftsbedingungen nicht einsehen,

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden seit letztem Jahr nicht aktualisiert.

In den einzelnen Bonusbedingungen findet sich kein Satz, der besagt „beides geht nun verloren, wenn man storniert".

Was ist falsch daran, meine Lieblingsslots zu spielen und zufällig zu gewinnen?

Es steht Ihnen frei, Spiele auszuschließen, aber das Problem ist, dass den Spielern dies überhaupt nicht mitgeteilt wird.

Es ist kein faires System, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht festgelegt ist, welche Spiele vom Bonus ausgeschlossen sind, und es ist nicht fair, dass man ein Spiel mit einem Bonusguthaben eröffnen muss, um es ausprobieren zu können.