Verde Casino - generelle Diskussion (Seite 21)

Hallo Veronika.M

Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten.

Haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht? Zur Untersuchung benötigen wir Ihre Konto-ID.

Grüße

Ich habe versucht, mit ihnen zu reden, aber sie sehen mich an, als wäre ich dumm! ID: 57377530

Ich habe viele Beiträge von Opfern gelesen. Ich bin nicht dumm, also habe ich genau verstanden, was passiert ist.

1. Sie registrieren sich, alles ist in Ordnung.

2. Sie zahlen ein, alles ist in Ordnung.

3. Sie spielen und gewinnen einen kleinen Betrag.

4. Sie verlangen Unterlagen, akzeptieren diese und die Zahlung wird geleistet.

5. Sie spielen, ohne es zu ahnen, da bereits eine erfolgreiche Zahlung erfolgt ist und keine Warnung erfolgt.

6. Es entsteht ein größerer Gewinn, den Sie auszahlen möchten und dann werden Sie mit der Tatsache konfrontiert, dass die Auszahlung gesperrt wurde.

7. Im Online-Chat werden Sie aufgefordert, das Gewünschte zu ersetzen (auch ohne Verdacht), da es sich lediglich um eine Dokumentation handelt.

8. Sie tun, was sie verlangen, und anscheinend akzeptieren sie es im System, aber sie lassen Sie einfach glauben, dass Sie warten müssen.

9. Dann erhalten Sie eine E-Mail-Vorlage, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben.

10. kommt die neue Vorlage Nachricht, dass man statt des vollen Gewinns einen kleineren Betrag anbieten soll, denn wenn nicht, bleibt das Konto geschlossen!

Das ist jedem schon passiert!

Ihr System friert die Auszahlung automatisch ein, sobald jemand Gewinn macht, und Sie erhalten nach einer fairen Einzahlung nie das gewonnene Geld!

Das Casino betrügt die Leute!

Wenn etwas nicht stimmt, sollten Sie darüber informiert werden und eine Rückerstattung verlangen! Aber das tun Sie nicht!

Es stoppt die Einzahlung nicht und sendet keine Benachrichtigung!

Es lässt die Leute nur glauben, es sei fair, aber das ist es nicht! Wenn das Casino fair ist, wird es mir alle meine Einzahlungen zurückerstatten und wir werden uns verabschieden. In diesem Fall verlangst du öffentlich, dass sie ein korrektes Verfahren durchführen, weil sie einen Fehler gemacht haben! (Andere sagten mir jedoch, es sei sinnlos zu warten, da ich mein Geld sowieso nicht bekomme.)

Ich warte seit vier Monaten auf eine Antwort, habe aber noch keine erhalten. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, Anzeige bei der bulgarischen Staatsanwaltschaft erstattet und werde sie wegen Betrugs verklagen.

Ich habe gerade eine richtige Antwort erhalten! Die Sperre wurde aufgehoben und ich habe mit der Zahlung begonnen. Mal sehen! Wenn alles klappt, werde ich sie öffentlich zur Rechenschaft ziehen und dafür loben, dass sie ihren Fehler eingestanden haben.

Ich habe gerade eine Benachrichtigung erhalten, dass die Sperre aufgehoben wurde und ich die Zahlung veranlassen konnte. Ich weiß, ich hatte völlig recht. Wenn die Überweisung erfolgreich ist, werde ich öffentlich einen Kommentar posten, in dem ich bestätige, dass sie ihren Fehler korrekt eingestanden haben.

Ich habe meinen vorherigen Beitrag vorerst ausgeblendet, da das Verde Casino meine Beschwerde wegen der ungerechtfertigten Kontoschließung untersucht hat! Ich habe versprochen, dass ich meine Gewinne öffentlich veröffentliche, wenn sie erfolgreich überwiesen werden. Vorerst wurde lediglich das Konto entsperrt und ich warte auf die Überweisung meiner Gewinne. Sollte dies geschehen, wird mein Beitrag ergänzt…

Nun, ich bin froh, dass das Casino seinen Fehler korrigieren konnte und dass Ihnen auch bewusst ist, dass so etwas von Zeit zu Zeit passieren kann.

Ich hoffe, dass das Geld bald auf deinem Konto ist und sag mir Bescheid, wenn es soweit ist.😉

Gestern sind bisher 2* 175.000 HUF angekommen. Aus irgendeinem Grund wird es in mehrere Teile aufgeteilt. Hoffentlich kommt der Rest wegen der Feiertage noch an. Ich halte euch natürlich auf dem Laufenden.

Hallo. Wie kann es sein, dass die Dokumente im Profil genehmigt sind, ich aber die Überprüfung nicht bestanden habe? Ich verstehe das nicht. Und wie kann es eine solche Regel geben, dass, wenn die Auszahlung 20-mal höher ist als der eingezahlte Betrag, die Auszahlung innerhalb von 30 Tagen bearbeitet werden kann?

Grüße, serz1512

Wenn Ihre Dokumente als genehmigt markiert sind, die Verifizierung aber noch nicht abgeschlossen ist, bedeutet dies wahrscheinlich, dass entweder eine letzte Prüfung aussteht (z. B. ein Selfie mit Ihrem Ausweis und eine handschriftliche Notiz) oder dass Ihre Kontodaten nicht übereinstimmen. Manchmal sind auch nach der Genehmigung der Dokumente zusätzliche Schritte erforderlich – insbesondere bei größeren Abhebungen. Ich empfehle Ihnen, den Support zu kontaktieren, um zu klären, was genau fehlt oder noch benötigt wird.

Grüße

Ich habe sie kontaktiert und sie sagten mir, ich solle warten. Ich habe ein Selfie mit Dokumenten gesendet und es wurde genehmigt.

Das ist großartig.

Also ist jetzt alles in Ordnung?

Hallo! Das Geld ist heute endlich angekommen. Die Bezahlung ist sehr, sehr schwierig, denke ich. Das Problem ist gelöst.

Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld jetzt erhalten haben.

Darf ich fragen, ob du glaubst, dass du dort noch einmal spielen wirst? 🤔

Vertrauen ist eine heikle Angelegenheit. Deshalb kann ich dir im Moment keine aussagekräftige Antwort geben. Vielleicht ja, vielleicht nein. Es braucht definitiv Zeit, schlechte Erfahrungen zu vergessen.

Ich stimme Ihnen auf jeden Fall zu.

Das Gute ist, dass Sie die Wahl haben, oder?

Wenn der Spieler nach Überprüfung der Unterlagen einen höheren Auszahlungsbetrag hat, sperren Sie das Konto und suchen nach einer Million Ausreden. Sie verlangen zusätzliche Dokumente wie einen Arbeitsvertrag von zu Hause. Ist das für Sie in Ordnung??? Nur weil ich in Österreich arbeite.....Ihr Support ist nutzlos, Sie bezahlen Leute unnötig, zahlen Sie lieber, was Sie haben!!!!!

Das Senden und Empfangen der Verifizierungs-E-Mail von Verde Casino dauert 30 Minuten. 30 Minuten für eine E-Mail im 21. Jahrhundert, wo alles sofort geht – ich kann es kaum glauben. Es wäre auch gut, wenn es nur 30 Minuten wären. Ich warte seit 1,5 Stunden und immer noch nichts, obwohl sie angeblich zwei E-Mails verschickt haben. Wenn ich auf „E-Mail senden" klicke, passiert nichts. Ich muss also den Support kontaktieren, und dann schicken sie ihre Oma, um die E-Mail zu Fuß vorbeizubringen, und selbst sie wäre schneller.

Außerdem habe ich eine E-Mail erhalten, die im Spam-Ordner gelandet ist, und der Bestätigungslink funktionierte nicht. Sie war an die USA gerichtet, obwohl ich in der EU bin. Ich vermute, das war das Problem, aber der Link funktionierte trotzdem nicht. Und das alles, nachdem ich alle meine Dokumente hochgeladen, mein Handy verifiziert und alles geklärt hatte, und dann kam das Problem mit der E-Mail. Ich schätze, deshalb bekomme ich meinen 25-Euro-Bonus ohne Einzahlung nicht. Jetzt habe ich Angst, dass meine Dokumente für irgendwas verwendet werden, deshalb nutze ich diese Seite überhaupt nicht.

Ich sehe, dass ein Kommunikationsfehler vorliegt. Manchmal landen E-Mails im Junk- oder Spam-Ordner. Das passiert ziemlich oft.

Aber wo liegt das konkrete Problem? Muss man sich verifizieren und einen Einzahlungsbonus erhalten?