Verde Casino - generelle Diskussion (Seite 19)

Hallo milencho707

Vielen Dank für das Feedback!

Die Marke verfügt über eine Lizenz von Curaçao und dies ist in den AGB des Casinos, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben, klar angegeben.

Dies bedeutet, dass alle Glücksspielaktivitäten innerhalb der Gerichtsbarkeit von Curaçao durchgeführt werden und den Gesetzen von Curaçao unterliegen.

Bezüglich der Antwort des Betreibers: Es scheint, als liege das Problem bei der Übersetzung, d. h. die Site wird innerhalb der .com-Domäne (nicht der lokalen) betrieben.

Hoffe, das klärt die Sache.

Mit freundlichen Grüße

Ich habe 43.300 PLN auf meinem Konto. Ich habe 8.700 PLN eingezahlt. Mein Konto ist verifiziert. Ich habe ihnen alle gewünschten Dokumente geschickt. Sie haben mein Konto gesperrt und mir 1.000 PLN angeboten. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Sie behaupten, ich hätte die Regeln gebrochen, weil ich dasselbe Spiel mehr als einmal gespielt habe. Woher hätte ich wissen sollen, dass ich dasselbe Spiel nicht mehr als einmal spielen kann, wenn sie es akzeptieren? Das ist ein Witz und Diebstahl. Ich habe mit dem Administrator des polnischen Forums gesprochen und er hat mir gesagt, dass Casino Verde ein Betrug ist und dass Themen über Casino Verde in ihrem Forum schon vor langer Zeit gelöscht wurden. Ich bitte um schnelle Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen. Der Betrag, den sie mir gestohlen haben, betrug 43.300 PLN.

wollen Sie damit sagen, dass Curaçao es Ihnen ermöglicht, die Gesetze des Staates zu umgehen?

Ihr Mitarbeiter sagte mir, dass Sie eine Lizenz in Bulgarien haben

Nun, Casino Guru konzentriert sich nicht auf internationales Recht, daher ist diese Situation für uns beispielsweise mit einer Angelegenheit eines eingeschränkten Landes vergleichbar.

Wenn der Spieler sich registrieren darf, indem er seine korrekten persönlichen Daten – einschließlich des Landes – bei der Auszahlungsanfrage angibt, muss das Casino einen solchen Spieler so behandeln, als käme er aus einem zugelassenen Land. Einzelheiten finden Sie im Fair Gambling Codex 👈

Da der Casino-Vertreter gerade bestätigt hat, dass sie nur eine Curacao-Lizenz besitzen, bleiben meine vorherigen Informationen in Bezug auf den Ausschluss bestehen. 🙁

Ich verstehe allerdings, dass Sie sich auf die Angaben des Chat-Betreibers beziehen.

ja, vertrauen Sie dem Casinobetreiber, es hat mich all meine Ersparnisse gekostet, die ich lange gespart hatte, und das Casino hat sie mir innerhalb weniger Stunden weggenommen

Nun, wenn Sie das Geld zu Recht verloren haben, würde ich nicht sagen, dass das Casino Ihnen das Geld abgenommen hat. Meiner Meinung nach liegt das Problem in der Art der falschen Information, dass das Casino eine bulgarische Lizenz besitzt, was, wie wir gesehen haben, vom Casino-Vertreter kommentiert wurde.

Meine Frage bleibt jedoch weiterhin bestehen, ich würde sagen:

Hast du den Support auch über deine Spielsperre informiert? Wenn es dich interessiert hat, ob das Casino in deinem Land lizenziert ist, dann schlage ich vor, dass du auch wissen wolltest, ob das Casino dich spielen lässt. Weißt du bitte, was ich meine?

Wenn sie wirklich eine Lizenz haben, sollte ich mich nicht registrieren dürfen, wie dies bei anderen lizenzierten Casinos auf dem Gebiet Bulgariens der Fall ist. Es gibt einen Fall, in dem Casinos Personen mit einem Verbot zulassen, aber nach Einreichung eines Rückerstattungsantrags gibt das Casino dem Spieler den gespielten Betrag zurück

Dies ist Ihr Standpunkt – der rechtliche Standpunkt. Ich wollte schon lange erklären, dass wir solche Einschränkungen anders angehen. Es scheint jedoch fast so, als würden Sie der Frage ausweichen.

Hast du den Support bitte über deinen Selbstausschluss informiert? Insbesondere wenn du nach der lokalen Lizenz gefragt hast?

Wenn man mir gesagt hätte, dass das Casino in meinem Land eine Lizenz hat, hätte ich mir wegen meiner nationalen Selbstausschlusssperre Sorgen gemacht.

Ja, ich habe sie gefragt, ob sie eine Lizenz für Bulgarien haben und mir ist das Glücksspiel in Bulgarien verboten, also durfte ich spielen, aber ich hatte keine konkrete Antwort

Ich habe noch etwas anderes gefragt: Hast du den Support bitte über deinen Selbstausschluss informiert?

informiert zu werden und zu verlangen, dass auch mein Konto bei ihnen geschlossen wird

Die Websites mit einer Lizenz für Bulgarien sind nicht verpflichtet, dies bei der Registrierung mitzuteilen. In der Registrierung gebe ich meinen Namen und meine E-Mail-Adresse direkt an und lehnen mich ab und teilen mir mit, dass ich mich nicht registrieren kann, da ich in einem Register für gefährdete Personen eingetragen bin

Ich habe versucht, mich auf einer für Bulgarien lizenzierten Website zu registrieren. Nachdem ich mich registriert hatte, ohne es jemandem zu sagen, konnte ich mich auf der Website nicht anmelden, da ich gesperrt bin.

Ich zeige Ihnen einen ähnlichen Fall wie meinen, bei dem das Casino den gleichen Fehler gemacht hat

Ja, aber Sie haben sich ohne bulgarische Lizenz im Casino registriert. Das ist der springende Punkt, den ich erklären wollte.

Genau, das ist es. Aus diesem Grund müssen Sie als süchtiger Spieler Casinos ohne bulgarische Lizenz meiden. Denn andere Casinos, die in Bulgarien keine Lizenz haben, wissen nichts von Ihrer Sperre.

Verstehen Sie bitte, was ich meine? Verde Casino ist in Ihrem Land nicht lizenziert. Daher funktionieren Ihre lokalen Sperren nicht.

Könnten Sie mir stattdessen bitte den Punkt erklären? Ich möchte keine falschen Annahmen treffen.

aus dem Chat im Casino ist ersichtlich, dass sie mir sagen, dass sie eine Lizenz für Bulgarien haben, was nicht der Fall ist

sobald sie sagten, dass sie eine Lizenz für Bulgarien haben, muss es wirklich so sein

der andere, der etwa 10.000 BGN setzte, der neue beträgt 5.000 Euro und das Casino gab mir innerhalb weniger Stunden fast keinen Gewinn