Wir wenden diese Vorgehensweise üblicherweise an, wenn ein Casino auf etwa zehn oder mehr Beschwerden in Folge nicht reagiert hat. Ab diesem Zeitpunkt ist es sehr unwahrscheinlich, dass es auf die nächste Beschwerde plötzlich reagieren wird.
Ein Casino, das mit uns kooperieren möchte, tut dies in der Regel auch, während eines, das sich eindeutig gegen eine Kooperation entschieden hat, dies wahrscheinlich nicht tun wird. Wir haben jedoch für solche Fälle entsprechende Verfahren eingerichtet. Es ist definitiv nicht so, dass ein Casino uns ein- oder zweimal ignoriert und wir daraufhin sofort beschließen, nie wieder Kontakt aufzunehmen.
Wenn also, wie Sie sagen, die letzten Beschwerden aufgrund unserer Nichtreaktionspolitik als ungelöst geschlossen wurden, dann ja, besteht eine vernünftige Möglichkeit, dass Ihre Beschwerde letztendlich auf die gleiche Weise enden könnte.
In manchen Fällen teilen uns Casinos bei Kontaktaufnahme sogar direkt mit, dass sie keinerlei Interesse an einer Zusammenarbeit mit Casino Guru haben. In solchen Situationen bleibt uns nichts anderes übrig, als die Beschwerde zu schließen, da das Casino die Kommunikation mit uns verweigert.
Es gibt also Gründe und Prozesse hinter diesen Entscheidungen; wir hören nicht einfach auf, ein Casino zu kontaktieren, nachdem ein oder zwei Versuche erfolglos geblieben sind.
