Zuerst antworteten sie jeden Tag und forderten mich auf, verschiedene Dokumente und Fotos zu senden. Als ich ihnen alle möglichen schickte, forderten sie eine Zahlung an, die nicht auf meinem Konto einging. Jetzt antworten sie überhaupt nicht und ich schreibe ihnen jeden Tag.
Es war das schlimmste Casino, in dem ich je war, und das einzige von den 100 Casinos, bei denen ich registriert bin, das mich blockiert hat.
Zuerst antworteten sie jeden Tag und forderten mich auf, verschiedene Dokumente und Fotos zu senden. Als ich ihnen alle möglichen schickte, forderten sie eine Zahlung an, die nicht auf meinem Konto einging. Jetzt antworten sie überhaupt nicht und ich schreibe ihnen jeden Tag.
Understood.
Do you still have the money in your account, though? Or not anymore? 🤔
The main thing now is for them to communicate with our team, though, which didn't happen last time, so I hope we'll see some movement with your complaint soon.🤞
Ich kann es nicht mehr überprüfen, da die Casino-Website nicht aktiv ist.
Bis jetzt, als die Seite aktiv war, gab es kein Guthaben auf dem Casino-Konto des Spielers, ich spreche von einem Betrag von 60 Euro
Was kann ich sonst tun, wenn das Casino überhaupt nicht reagiert?
Kann ich Sie bitten, in meinem Namen eine Nachricht an diese Adresse zu schreiben? Wenn ich Nachrichten schreibe, kommen sie nicht an, unten ist ein Screenshot 
Hey, I just noticed that your complaint was rejected because it was actually regarding the exact same issue as in the previous one. So, I am really sorry that our complaint team couldn't move forward with it.🤷♀️
I can see that the casino is not willing to communicate at all, so unfortunately we can't move forward at all.
I will inform our data team about the casino not being available anymore, and we'll need to change the information in our review if it is really closed now.
It is usually pretty sad if we are not able to help because of the casino not communicating with us, but our hands are really tied whenever this happens, so I just hope that you can understand that.
Please do not hesitate to contact us whenever you need.
Ich verstehe, aber das Casino hat mein Konto vor 2 Monaten verifiziert und das Geld wurde immer noch nicht auf mein Konto überwiesen. Kann ich um Kontakt mit dem Casino bitten, da sie auf meine Nachrichten überhaupt nicht antworten? Kann ich Sie bitten, das Casino zu kontaktieren?
Hi there,
We all understand your situation, but it is not within our power to push the casino forward. As you know, the contacts we had available did not work. We have contacted the responsible person but were left ignored too.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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