TopX Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, ich habe gesehen, dass Sie Petra erwähnt haben. Wenn Sie also Petra kontaktieren möchten, tun Sie dies bitte in der Beschwerde.

Kurz gesagt, muss alles Genannte vom Mediator überprüft und im Rahmen der Beschwerde untersucht werden. Ich hoffe, Sie verstehen, dass es unverantwortlich ist, ohne Kenntnis aller Details zu urteilen oder die Bewertung ohne weitere Informationen zu ändern.

Ich verstehe, dass Sie unzufrieden sind, und das respektiere ich.

Ich erinnere mich beispielsweise an einige Fälle, in denen ein Konto lediglich gesperrt statt geschlossen wurde, da viele Anbieter bei einer Kontosperrung keine Auszahlungen vornehmen können. Ich bin mir beispielsweise nicht sicher, welche Vorgehensweise akzeptabler ist. Solange der Spieler kein Geld einzahlen oder verlieren kann, erscheint mir das als eine systematische Lösung. Mir ist jedoch bewusst, dass jeder seine eigene Meinung hat, und wie gesagt, ich kenne nicht alle Details.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bedenken. Wir verstehen, dass Situationen im Zusammenhang mit Selbstausschluss heikel sein können, und wir schätzen die Gelegenheit, den Sachverhalt aufzuklären.

Der Antrag auf Selbstsperre ging um 02:02 Uhr ein. Gemäß unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen werden solche Anträge innerhalb von bis zu 24 Stunden bearbeitet. Während dieser Bearbeitungszeit bleibt das Konto technisch aktiv, da der Antrag intern bearbeitet wird.

Die erwähnten Einzahlungen und Spielvorgänge fanden innerhalb dieses Verarbeitungszeitraums statt.

Das Konto wurde anschließend im Rahmen des Selbstausschlussverfahrens gesperrt. Der Zeitpunkt der Sperrung war auf interne Verarbeitungsprozesse zurückzuführen und stand in keinem Zusammenhang mit der Höhe des Gewinns.

Bezüglich des Guthabens: Es wurden keine Gelder einbehalten. Um dem Spieler die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu ermöglichen, wurde der Selbstausschlussstatus vorübergehend angepasst, da ein vollständig ausgeschlossenes Konto keine Transaktionen verarbeiten kann.

Wenn der Spieler die dauerhafte Selbstsperre nach Abschluss der Abmeldung wieder aktivieren möchte, kann er dies jederzeit tun, indem er sich an unser Team wendet unter security@topx.one Die Anfrage wird entsprechend bearbeitet.

TopX-Team

Sie erlauben ihnen, gefälschte Bewertungen zu verwenden. Das ist offensichtlich, wenn man genau hinsieht, aber ich werde unten Beispiele anführen.

Ich habe Ihnen diese Informationen auch per E-Mail geschickt, erhalte aber keine Antwort.

Dieselbe Formulierung nacheinander, erst von einem angeblichen Amerikaner, dann von einem angeblichen Inder:

Der Inhalt und die Struktur sind von zwei Personen, die angeblich aus verschiedenen Ländern stammen, gleichzeitig nacheinander neu formuliert worden:

Dieses Format werden Sie immer wieder sehen: „Ehrlich gesagt war ich anfangs skeptisch, ich will nicht lügen." Immer und immer wieder:

Alle stammen von Nutzern, die bisher nur eine einzige Bewertung abgegeben haben.

Ich führe diese Recherchen durch, weil ich nicht glauben konnte, dass so viele Menschen positive Bewertungen abgeben, wo doch meine eigene Erfahrung so schlecht war.

Ich hoffe, dass Sie etwas gegen diesen Betrug unternehmen.

Danke

Hallo, ich schätze Ihre Bemühungen. Sie wären überrascht, wie aufwendig es ist, detailliertere Bewertungen zu schreiben, nicht nur diese kurze Einleitung. Stellen Sie sich vor, wir bräuchten mehr Beweise, um jede positive Bewertung von jemandem abzulehnen, der ausschließlich Casinos bewertet. Manche Spieler verwenden immer wieder dieselben Sätze; dieses Verhalten ist häufig bei Spielern mit mehreren Bewertungen oder sogar einer bereits abgeschlossenen Beschwerde zu beobachten. Fehlentscheidungen haben Konsequenzen, und die sind nicht gerade angenehm. Ich respektiere Ihre Sichtweise und bin mir bewusst, dass viele andere andere Erfahrungen gemacht haben; Sie können selbstverständlich auch eine faire Bewertung abgeben.

Keine Sorge, Bewertungen fließen genau aus dem von Ihnen genannten Grund nicht in den Sicherheitsindex ein. Zudem haben nur verifizierte Nutzerbewertungen, die auch detailliertere Informationen enthalten, einen echten Mehrwert für das Nutzerfeedback und dessen Auswertung. Letztendlich kommt es also auf die Aussagekraft der Bewertungen an.

Ich hoffe, diese Information beruhigt dich. 🙌