TopX Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, ich habe gesehen, dass Sie Petra erwähnt haben. Wenn Sie also Petra kontaktieren möchten, tun Sie dies bitte in der Beschwerde.

Kurz gesagt, muss alles Genannte vom Mediator überprüft und im Rahmen der Beschwerde untersucht werden. Ich hoffe, Sie verstehen, dass es unverantwortlich ist, ohne Kenntnis aller Details zu urteilen oder die Bewertung ohne weitere Informationen zu ändern.

Ich verstehe, dass Sie unzufrieden sind, und das respektiere ich.

Ich erinnere mich beispielsweise an einige Fälle, in denen ein Konto lediglich gesperrt statt geschlossen wurde, da viele Anbieter bei einer Kontosperrung keine Auszahlungen vornehmen können. Ich bin mir beispielsweise nicht sicher, welche Vorgehensweise akzeptabler ist. Solange der Spieler kein Geld einzahlen oder verlieren kann, erscheint mir das als eine systematische Lösung. Mir ist jedoch bewusst, dass jeder seine eigene Meinung hat, und wie gesagt, ich kenne nicht alle Details.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bedenken. Wir verstehen, dass Situationen im Zusammenhang mit Selbstausschluss heikel sein können, und wir schätzen die Gelegenheit, den Sachverhalt aufzuklären.

Der Antrag auf Selbstsperre ging um 02:02 Uhr ein. Gemäß unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen werden solche Anträge innerhalb von bis zu 24 Stunden bearbeitet. Während dieser Bearbeitungszeit bleibt das Konto technisch aktiv, da der Antrag intern bearbeitet wird.

Die erwähnten Einzahlungen und Spielvorgänge fanden innerhalb dieses Verarbeitungszeitraums statt.

Das Konto wurde anschließend im Rahmen des Selbstausschlussverfahrens gesperrt. Der Zeitpunkt der Sperrung war auf interne Verarbeitungsprozesse zurückzuführen und stand in keinem Zusammenhang mit der Höhe des Gewinns.

Bezüglich des Guthabens: Es wurden keine Gelder einbehalten. Um dem Spieler die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu ermöglichen, wurde der Selbstausschlussstatus vorübergehend angepasst, da ein vollständig ausgeschlossenes Konto keine Transaktionen verarbeiten kann.

Wenn der Spieler die dauerhafte Selbstsperre nach Abschluss der Abmeldung wieder aktivieren möchte, kann er dies jederzeit tun, indem er sich an unser Team wendet unter security@topx.one Die Anfrage wird entsprechend bearbeitet.

TopX-Team

Sie erlauben ihnen, gefälschte Bewertungen zu verwenden. Das ist offensichtlich, wenn man genau hinsieht, aber ich werde unten Beispiele anführen.

Ich habe Ihnen diese Informationen auch per E-Mail geschickt, erhalte aber keine Antwort.

Dieselbe Formulierung nacheinander, erst von einem angeblichen Amerikaner, dann von einem angeblichen Inder:

Der Inhalt und die Struktur sind von zwei Personen, die angeblich aus verschiedenen Ländern stammen, gleichzeitig nacheinander neu formuliert worden:

Dieses Format werden Sie immer wieder sehen: „Ehrlich gesagt war ich anfangs skeptisch, ich will nicht lügen." Immer und immer wieder:

Alle stammen von Nutzern, die bisher nur eine einzige Bewertung abgegeben haben.

Ich führe diese Recherchen durch, weil ich nicht glauben konnte, dass so viele Menschen positive Bewertungen abgeben, wo doch meine eigene Erfahrung so schlecht war.

Ich hoffe, dass Sie etwas gegen diesen Betrug unternehmen.

Danke

Hallo, ich schätze Ihre Bemühungen. Sie wären überrascht, wie aufwendig es ist, detailliertere Bewertungen zu schreiben, nicht nur diese kurze Einleitung. Stellen Sie sich vor, wir bräuchten mehr Beweise, um jede positive Bewertung von jemandem abzulehnen, der ausschließlich Casinos bewertet. Manche Spieler verwenden immer wieder dieselben Sätze; dieses Verhalten ist häufig bei Spielern mit mehreren Bewertungen oder sogar einer bereits abgeschlossenen Beschwerde zu beobachten. Fehlentscheidungen haben Konsequenzen, und die sind nicht gerade angenehm. Ich respektiere Ihre Sichtweise und bin mir bewusst, dass viele andere andere Erfahrungen gemacht haben; Sie können selbstverständlich auch eine faire Bewertung abgeben.

Keine Sorge, Bewertungen fließen genau aus dem von Ihnen genannten Grund nicht in den Sicherheitsindex ein. Zudem haben nur verifizierte Nutzerbewertungen, die auch detailliertere Informationen enthalten, einen echten Mehrwert für das Nutzerfeedback und dessen Auswertung. Letztendlich kommt es also auf die Aussagekraft der Bewertungen an.

Ich hoffe, diese Information beruhigt dich. 🙌

Hallo. Mein Name ist Diego und ich komme aus Argentinien. Ich spiele viel bei TopX, aber meine Einzahlungen werden ständig nicht gutgeschrieben. In Argentinien hat TopX einen sehr schlechten Ruf, schlechter als 1Win und fast genauso schlecht wie Spunarium. Seit 15 Tagen versuche ich nun täglich, meine Einzahlungen freizuschalten, und es ist immer dasselbe. Ich bitte um Belege, Videos, PDFs der Transaktionen usw. TopX Casino in Südamerika ist nicht so, wie es hier dargestellt wird.

Meine Frage ist, ob das in anderen Ländern auch so ist? Ich würde mich freuen, wenn mir jemand antworten und seine Erfahrungen teilen könnte.

Grüße

Das klingt frustrierend, vor allem wenn Sie schon seit etwa zwei Wochen Transaktionsnachweise, Videos und PDFs senden und immer wieder dasselbe Einzahlungsproblem auftritt.

Da Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, sollten Sie dort auch alle aktuellen Einzahlungsprobleme dokumentieren, inklusive Datum, Betrag und den jeweils von TopX angeforderten Informationen. Dies hilft dem Beschwerdeteam, besser einzuschätzen, ob es sich um einen Einzelfall oder ein wiederkehrendes Problem handelt.

Hoffentlich können auch andere Spieler aus Argentinien oder anderen Ländern berichten, ob sie ähnliche Erfahrungen mit TopX gemacht haben.

Daumen drücken.🤞

Hallo, danke für deine Antwort. In Argentinien ist die Anzahl der Beschwerden gegen TopX extrem hoch. Viele geben auf, Ansprüche geltend zu machen und betrachten ihr Geld als verloren. Wenn sie versuchen, Kontakt aufzunehmen, erhalten sie nur automatische Nachrichten. In Foren wird spekuliert, dass dies eine Taktik ist, um TopX zu zermürben. Ich kenne Fälle von Leuten, die Einzahlungen von nur 3 US-Dollar zurückfordern… 3 US-Dollar!! Mal ehrlich, reicht das wirklich, um ein Casino zu ruinieren?

Und dann gibt Topx die Kontonummern für die Einzahlungen auf ihrer Plattform an. Anschließend erfinden sie eine Geschichte über einen Anbieter, der die Gelder nicht erhalten hat. Wie bitte?! Ich habe bei Topx eingezahlt, nicht bei einem Anbieter! Und wenn man fragt, wer der Anbieter ist, heißt es, man könne keine Auskunft geben.

In Argentinien ist Topx ein Betrug! Ich hoffe, jeder wird dazu ermutigt, dies zu melden.

Vielen Dank für die Möglichkeit, meine Beschwerde vorzubringen. Ich lüge nicht und erfinde auch keine Geschichte; ich habe alle Beweise und noch mehr, um das zu untermauern, was ich heute hier schreibe!

Vielen Dank

Diego

Danke für die weitere Erklärung.

Eine Sache, die ich hier gesondert betrachten würde, ist der Zahlungsanbieter selbst. Auch wenn Sie über TopX einzahlen, nutzen Casinos üblicherweise im Hintergrund externe Zahlungsdienstleister. Daher ist die Tatsache, dass ein Anbieter genannt wird, an sich nichts Ungewöhnliches.

Die wichtigere Frage ist jedoch, ob sie die fehlenden Einzahlungen tatsächlich nachverfolgen und Ihnen eine klare Erklärung geben können, nachdem Sie die angeforderten Transaktionsnachweise bereits vorgelegt haben.

Ich wäre auch vorsichtig, das Casino pauschal als Betrug zu bezeichnen. Ihre Erfahrungen und die von Ihnen vorgelegten Beweise sind zwar durchaus wertvoll, aber weitergehende Behauptungen über vorsätzliche Machenschaften bedürfen stärkerer Beweise.

Da Ihre Beschwerde bei uns bereits anhängig ist, würde ich diese aktuellen Details auch dort hinterlegen.

Vielen Dank für Ihre erneute Antwort.

Ich meine, dass die Kontonummern bei einer Einzahlung von TopX bereitgestellt werden, nicht von irgendeinem dahergelaufenen Experten. Warum stellt TopX auf seiner Website nicht klar, dass die Einzahlung an einen Zahlungsdienstleister und nicht an TopX Casino geht? Und warum weist TopX nicht darauf hin, dass sie für abgelehnte Einzahlungen nicht verantwortlich sind?

Topxcasino hat mir die Kontoinformationen gegeben; ich habe im Vertrauen auf deren Website Geld eingezahlt.

Meiner Meinung nach handelt es sich um Betrug, wenn Einzahlungskonten angeboten und anschließend die Bestätigung verweigert wird, selbst mit Daten aus den virtuellen Geldbörsen, die die Einzahlungen verifizieren!

Ich verstehe Ihren Standpunkt jetzt besser.

Die Beteiligung eines externen Zahlungsdienstleisters ist an sich nicht ungewöhnlich. Wenn TopX die Zahlungsdetails jedoch direkt auf seiner Plattform angezeigt und Sie aufgefordert hat, das Geld dorthin zu überweisen, ist es angemessen zu erwarten, dass das Casino bei der Nachverfolgung der Zahlung hilft, anstatt Ihnen lediglich eine allgemeine Erklärung zu einem Zahlungsdienstleister zu geben.

Aus Spielersicht haben Sie die vom Casino angezeigten Zahlungsanweisungen befolgt. Wenn Ihre Kontoauszüge bestätigen, dass die Überweisungen durchgeführt wurden, stellen diese einen wichtigen Beweis dar.

Ich würde die Zahlungsbestätigungen und die genauen Einzahlungsanweisungen von TopX Ihrer offenen Beschwerde beifügen. Das sollte unserem Beschwerdeteam helfen, zu beurteilen, ob die Erklärung des Casinos ausreichend ist und ob die fehlenden Einzahlungen nachvollziehbar sind.

Ich würde es vorerst noch vermeiden, das Wort „Betrug" als unumstößliche Tatsache darzustellen, aber die Verantwortung für die ordnungsgemäße Überprüfung von Zahlungen, die gemäß den Anweisungen des Casinos getätigt wurden, ist sicherlich ein relevanter Punkt.

Hallo guten Morgen!!

Genau!! Jackpot!

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll, die 90 Tage zu beschreiben, in denen ich mich täglich bei TopXCasino beschwert habe. Zunächst einmal zum Thema Einzahlungskonten. TopXCasino bot mir ein Spielerlebnis an, das ich annahm, und mir wurde gesagt: „Ich gebe Ihnen eine Kontonummer, und Sie können spielen!" Na toll! Minuten, Stunden und Tage vergingen, Monate wurden daraus, und ich fragte mich nur noch: „Wo ist mein Geld?" Nach so vielen Beschwerden fragte ich schließlich nach dem Zahlungsanbieter, und mir wurde gesagt, dass diese Information nicht herausgegeben werden dürfe. Aber warum muss ich dann meine Transaktionen – PDFs, Videos, VIDEOS?! – an Leute schicken, die ich nicht kenne, und Sie sagen mir nicht einmal, wer der Anbieter ist? TopXCasino wäscht seine Hände in Unschuld mit unglaublichem Zynismus.

Topxcasino in Argentinien hat einen furchtbaren Kundenservice.

Was das Wort SCAM betrifft, so ist es ganz einfach zu verstehen, denn ich werde es Ihnen erklären, sobald Sie diesen Kommentar gelesen haben.

In meinem speziellen Fall wird das Ganze noch durch eine schwere Spielsucht verschärft; die tägliche Frage

WO IST MEIN GELD? ICH HABE NUR AUF DIE KONTEN EINGEZAHLT, DIE MIR TOPXCASINO ANGEGEBEN HAT.

Ich habe genug Material, um ein Buch über TopxCasino zu schreiben, zusätzlich zu den Tausenden von Beweisstücken, die ich aufbewahre.

Vielen Dank für die Bereitstellung des Platzes.

Grüße

Ich sehe, dass das Zahlungsproblem immer noch dasselbe ist, das wir schon die ganze Zeit besprechen, und nachdem ich Ihnen rund 90 Tage lang immer wieder Transaktionsbelege, PDFs und sogar Videos zur Verfügung gestellt habe, verstehe ich, warum Sie über das Fehlen einer klaren Erklärung extrem frustriert sind.

In Ihrem letzten Beitrag gibt es jedoch einen neuen und wichtigen Punkt. Sie erwähnten, dass Sie mit einer schweren Spielsucht zu kämpfen haben.

Haben Sie TopX jemals klar über Ihr Glücksspielproblem informiert oder sie gebeten, Ihr Konto deswegen zu schließen oder sich selbst davon auszuschließen?

Diese Unterscheidung ist wichtig. Wenn das Casino ausdrücklich darüber informiert wurde, dass Sie unter Spielsucht leiden und um Schutz oder Kontoschließung gebeten haben, müsste dies getrennt von der Frage der fehlenden Einzahlung betrachtet werden.

Da Ihre Beschwerde bei uns bereits anhängig ist, fügen Sie diese Informationen bitte auch dort hinzu, einschließlich aller Nachrichten, in denen Sie TopX möglicherweise über das Glücksspielproblem informiert haben.

Was die fehlenden Einzahlungen betrifft, stimme ich zu, dass die wichtigste offene Frage dieselbe bleibt: Sie haben die von TopX angezeigten Zahlungsanweisungen befolgt, daher sollte das Casino in der Lage sein, diese Zahlungen ordnungsgemäß nachzuverfolgen und zu erklären, was passiert ist, anstatt sich einfach auf einen nicht identifizierten Anbieter zu berufen.

Ich habe Ihre Beschwerde geprüft und festgestellt, dass Sie sie noch nicht aktualisiert haben. Könnten Sie mir bitte den Grund dafür nennen? Da Sie sich hier nur im Forum befinden, kann unser Team Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, solange wir keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten. Die Frist läuft, daher bitten wir Sie, Tomáš über Ihre Situation zu informieren, da Ihre Beschwerde sonst geschlossen wird.

https://casino.guru/complaints/topx-casino-player-s-deposits-have-been-delayed

Hallo

Ich organisiere gerade die Einreichung der Informationen, da ich den Chatverlauf beim TopX-Support angefordert hatte und mir mitgeteilt wurde, dass dieser nicht zur Verfügung gestellt wird. Es ist sehr mühsam, so viele Nachrichten durchzusehen. (Eine weitere Taktik, die Casinos anwenden, um Spieler von Beschwerden abzuhalten.)

Aufgrund meines Selbstausschlusses habe ich mich dauerhaft von 1win und topx gesperrt. Nach einem Rückfall versuchte ich, die Accounts wieder zu aktivieren. 1win gab nach, und ich konnte meinen Account trotz unzähliger Versuche nicht wiederherstellen. Bei topx hingegen wurde der Account einfach wieder freigeschaltet, und ich konnte wieder spielen.

Ich werde die Reklamation in den nächsten Tagen abschließen, und mir ist bewusst, dass dies ein Forum und keine formelle Beschwerde ist. Ich wollte Ihnen aber auch sagen, dass mir Ihre Aufmerksamkeit etwas Erleichterung verschafft hat.

Danke