Wie lautet die Kontonummer für Auszahlungen?
I'm not sure what you would like to find out, to tell you the truth. 🤷♀️
Worst casino never ever played here if you want to save your hard money I deposit 2450 after turn over balance above 24000+ try to make withdraw but it shown wager required then contact customer support they said I need to bet amount more then 54000 bloody how they count their wager system when player deposit 2450 some loss some profit I make 24000 and still wager required that's ridiculous this casino is SCAMM
Live support good
Fast withdrawl
Rigged casino games
Oh, so you only wagered your own deposit, you played without a bonus, right? If that's the case, I would say that's a lot, and I definitely don't think it's user friendly.
So did you ask them why the wagering requirement is so high?
I asked them twice but reply same and still I rollover and over don't know how they calculate this wager of just 2450 deposit every bets I put only 300-400 and roll over and over playing not only live casino but in slots too but still it shown available balance 0 it's harrasment from their side they want that player lose their money no any other reason I think.. totally ridiculas and non senseble thing
Couldn't that be some kind of error, though?
You should try to find out that, what you say?
No error three time I log out and log in show each time same available balance 0 now after my first it's two day completed rollover approx 57000 some wins some loss now current balance is 38000 now shown available balance 16000 out of 38000 how they calculate this wager I still don't understand....
I mean some error on their site, you know.
What does the support say now, please?
As I said before no error on site customer support says same thing you need to wager amount x2 and yesterday after struggling and turn over so much some wins when my balance reached 35000 it show available withdraw 9700 I made withdrawal reach out in some time continue playing again some loss some profit it shown available balance 16900 made withdraw again same process I continue till my balance empty made 4 withdrawal 3 came in few hours 1 withdrawal stuck for what reason don't know simple question in 2450 amount player how much rollover his balance it's can't justify from casino
Hi,
to understand this correctly, could you please clarify one point:
1) Did you intentionally activate any bonus on your account, or are you sure you played only with your own deposited funds (without bonuses)?
2) Also, please share your account ID, so we can pass this to support and check the calculation.
Best regards, TopX team
1)No i didn't take any type of bonus
2) game id 14933411
3) you can check after 2450 deposit how much casino transaction I did
4) my withdrawl 16700 still not credited in my account in transaction it see done reach contact support they said issue will be solved in 72 hours 56 hours completed still not reverse in balance neither in credited in my bank account
Hey there, just a kind tip: use the reply button or quote button to stay in touch with the other person.
This might come in handy when more people engage.
Hello,
We’ve reviewed your situation and thank you for providing your account details. We’d like to clarify everything step by step.
First, regarding wagering: even when no bonus is activated, deposited funds need to be wagered before withdrawals become available. This is a standard fair-play and anti-fraud rule and applies to real-money deposits as well. Because of this, the total balance and the amount available for withdrawal may differ while the wagering is still in progress.
Second, regarding the withdrawal itself: according to the payment team, the withdrawal has been successfully processed and transferred to the provided payment details. The transaction was completed under a reference number (UTR: 3958****5855).
If the funds are not yet visible on the bank side, the next step is to contact the bank’s technical support and ask them to check the transfer using this UTR. If the bank confirms that the payment was not received, they usually provide a written response. With that confirmation and a bank statement covering the period from the withdrawal date until today, the case can be reviewed further.
This should help clarify both the wagering part and the payment status.
1)If you said that only 2450 amount need required more than 53000 as customer support says then I'm sorry I still not convience that it's going to be fair with players
2) after turn over again and again some loosing and some profit almost transaction reached above 70000+ available withdrawl showing 0 when real money balance show 26000 it's difficult to understand how you calculate this..
3) I already said withdrawl is very fast that's true no issue with withdrawl system neither with network or software, good customer support who reply quickly and clearly.
Hallo, ich habe einen Antrag auf Selbstausschluss vom Casino gestellt, aber zum Zeitpunkt der Kontosperrung befanden sich noch etwa 280.000 Euro Echtgeld auf meinem Konto. Ich habe geschrieben an secutity@topx.one Ich habe keine Antwort erhalten, und auf der Casino-Website sind keine Support-Informationen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angegeben. Ich benötige Hilfe bei der Auszahlung meines Geldes.
Danke
It must have been a difficult situation and I'm glad you found this thread, because, as I spotted in this very thread, there is an active casino representative. I assume there is a good chance to get in touch here.
May I ask when your account was closed, please? Was the payout the subject of the associated conversation, maybe?
Am 20. Februar um 2:02 Uhr morgens schickte ich eine formelle E-Mail an Ihre Sicherheitsabteilung, in der ich aufgrund von Spielsucht meine dauerhafte Selbstsperrung beantragte. Mir war zuvor im Chat mitgeteilt worden, dass dies das übliche Vorgehen sei.
Das Unglaubliche ist, dass das Casino mein Konto trotz meiner Schilderung der Situation über 16 weitere Stunden geöffnet ließ. In dieser Zeit erlaubten sie mir vier Einzahlungen:
13:14 Uhr: 50.000 CLP
13:27 Uhr: 80.000 CLP
14:20 Uhr: 21.000 CLP
18:00 Uhr: 59.000 CLP-Dollar
Ich habe die ersten drei Spiele verloren, aber im vierten, mit Mustang Trail, habe ich gewonnen und einen Kontostand von 280.000 CLP erreicht. Das Zynischste daran ist, dass sie mein Konto sofort gesperrt haben, als ich diesen Kontostand um 18:26 Uhr erreicht hatte.
Das Casino befindet sich nun in einer absurden Lage:
Sie sagen mir, sie könnten mich nicht bezahlen, weil das Konto "gesperrt" sei.
Aber sie vergessen, dass sie den ganzen Tag meine Einzahlungen entgegengenommen haben, lange nachdem ich sie wegen Spielsucht gebeten hatte, zu schließen.
Mein Argument ist einfach: Wenn meine Einzahlungen für sie gültig waren, als ich Verluste erlitt, dann sollten die Gewinne auch für mich gültig sein, als ich gewann. Und wenn sie behaupten, das Konto sei nicht auszahlungsberechtigt, dann sind die Einzahlungen, die sie nach meiner Benachrichtigung fahrlässig entgegengenommen haben, illegal und müssen zurückerstattet werden.
Es ist inakzeptabel, dass das Casino die Anwendung des „Spielerschutzes" danach ausrichtet, ob das Guthaben null ist oder ein Gewinn im Spiel ist. Ich habe bereits eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht und hoffe, dass dies andere davor bewahrt, in diese Falle zu tappen.
Hello,
I understand what you are saying; on the other hand, I for example do not consider 16 hours as an unreasonable delay. Asking for such a thing during the late night hours usually results in a solution that needs some time. However, given the circumstances, I get where your concern came from.
The whole situation shows me more technical aspects. As far as we already know, most of the casino platforms do not technically allow account closure when there is still an active balance. The situation often leads to specific terms being stated by the casino.
It poses a problem when problem gambling issues emerge; that's quite clear. Therefore, please provide all those details to Petra. The complaint is exactly the best way to get the process reviewed.
Hallo Petra, ich erkläre Ihnen die Situation. In den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen des Casinos findet sich kein Hinweis auf „Verlust von Guthaben oder Spielgeldern". Mein Konto ist nicht geschlossen, sondern nur gesperrt. In den allgemeinen Richtlinien, Abschnitt 8.8, wird der Verlust von Guthaben durch Kontoschließung behandelt. Das Casino argumentiert jedoch nicht, dass ich das Guthaben verloren habe, sondern dass aufgrund der dauerhaften Kontosperrung keine Transaktionen und somit auch keine Auszahlungen möglich sind. Ich kenne viele Casinos, die lediglich die Spiel- und Wettmöglichkeit sperren, aber Auszahlungen erlauben oder eine manuelle Auszahlung verlangen.
Das andere sehr Merkwürdige ist der Zeitpunkt des Selbstausschlusses – genau in dem Moment, als ein Bonus, der mir das 250- oder 300-Fache meines Einsatzes eingebracht hatte, auslief. Ich hatte nicht einmal Zeit, einen Screenshot meines Kontostands zu machen. Ein äußerst schlechtes Verhalten für ein Casino mit einem hohen Sicherheitsniveau von 8,3 von 10 Punkten.
Ich persönlich habe großes Vertrauen in die von Ihnen vorgenommene Rangliste der Casinos, und dass ein Casino mit diesem Sicherheitsniveau sich so verhält, ist inakzeptabel, oder das Sicherheitsniveau wurde falsch eingeschätzt.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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