Hallo, wir geben ihnen 14 Tage Zeit, das möchte ich gleich vorweg sagen. Sollten sie nicht zahlen, können wir versuchen, ihnen zu helfen. Ihren Schilderungen zufolge erhalten Sie lediglich eine allgemeine Antwort, die uns nicht weiterhilft. In diesem Fall bleibt uns nichts anderes übrig, als abzuwarten.
Haben sie dich nicht nach Nachweisen gefragt? Hast du nicht mit dem Bonus gespielt?
Hello, we give them 14 days, that's the first thing I'd like to say, and if they fail to pay, then we can try to help. Based on what you describe, they are only giving you a general answer, which doesn't help us much, and the only thing we can do in this case is wait.
Didn't they ask you for verification documents? Didn't you play with the bonus?
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