GODENKORvor 1 Jahr
Sie akzeptieren keine Spieler aus Russland, führen die Leute nicht in die Irre, ihre Site öffnet sich nicht in Russland, die VPN-Nutzung ist verboten, das ist alles
Hallo. Ich werde unser Datenteam informieren, damit es das überprüft. Sollten Sie jedoch jemals etwas finden, das Ihrer Meinung nach nicht stimmt, können Sie uns über diese Funktion kontaktieren, die Sie am Ende jeder Casino-Bewertung finden:
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Ich habe am Montag per E-Mail ein Angebot für einen Reload-Einzahlungsbonus erhalten. Ich habe 30 € eingezahlt und 30 € Bonusgeld erhalten. Ich habe sofort 1700 € mit einem Einsatz von 0,4 € gewonnen, den Einsatz übertroffen und 800 € abgehoben. Ich habe die Auszahlung vor über 60 Stunden beantragt, und sie steht immer noch aus. Laut Livechat ist die Zahlungsabteilung überlastet, sodass es bis nächste Woche dauern wird.
Mein Konto wurde vor etwa zwei Monaten verifiziert, als ich es eröffnet habe. In den FAQ heißt es, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden , sofern keine zusätzlichen Dokumente erforderlich sind . Daher frage ich mich, wie die Bearbeitung einer Auszahlung eine Woche dauern kann, insbesondere wenn mein Konto verifiziert ist und keine zusätzlichen Dokumente erforderlich sind. Sogar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es: „ Auszahlungen per Banküberweisung werden in der Regel innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. USD-Auszahlungen per Banküberweisung sind nicht möglich."
Aus irgendeinem Grund scheint es, als würden sie meine Auszahlung absichtlich verzögern. Zumindest fühlt es sich so an. Ich habe online gelesen, dass andere ihre Auszahlung innerhalb von 3-4 Tagen erhalten haben. Ich habe noch nie gehört, dass die Bearbeitung einer Auszahlung mit der Zimpler-Zahlungsmethode eine Woche dauert. Und wenn das Konto verifiziert ist, sollte es außer dem Gamecheck keine weiteren Verzögerungen geben, da ich mit Bonusgeld gespielt habe. Aber das sollte nicht eine Woche dauern.
Kann ich mich bereits beschweren oder muss ich bis nächste Woche warten, um zu sehen, ob meine Auszahlung wie versprochen bearbeitet wird? In den FAQ steht, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden nach Kontoverifizierung erfolgt und in den AGB steht, dass die Auszahlung innerhalb von drei Bankarbeitstagen erfolgt. Es sollte also nicht bis nächste Woche dauern.
Sie können natürlich jederzeit eine Beschwerde einreichen, allerdings kann unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen.
Liegen auf Ihrem Casino-Konto Informationen zu Ihrer Auszahlung vor oder haben Sie etwas per E-Mail von ihnen erhalten?
Oh, okay, ich verstehe. Ich schätze, ich warte bis Montag und wenn die Auszahlung immer noch aussteht, werde ich eine Beschwerde einreichen. Ich stehe täglich über ihren Live-Chat mit ihnen in Kontakt. Sie sagen immer wieder, dass die Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird, aber ihr Zahlungsteam ist extrem beschäftigt, also wird es bis nächste Woche dauern. Das ist ein ungewöhnliches Verhalten dieses Casinos, denn normalerweise bekommen die Leute ihre Auszahlungen von diesem Casino innerhalb von 3 Tagen, habe ich online gelesen. Aber es gibt auch Leute, die warten schon seit 2 Wochen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe mein Konto vor Monaten verifiziert und sie haben mich nicht gebeten, zusätzliche Dokumente zu senden. Ich halte es für unangemessen, ungefähr 7 Tage auf eine Auszahlung zu warten, besonders wenn Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Und der Auszahlungsbetrag beträgt 800 €, also sollte es nicht viele Prüfungen geben.
Ich habe die Auszahlung am 1. Juli um ca. 01:30 Uhr UTC +3 beantragt. Seitdem ist sie in Bearbeitung. In den FAQ steht, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgen soll, sofern keine zusätzlichen Dokumente benötigt werden. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass die Auszahlung innerhalb von drei Bankarbeitstagen erfolgen soll, was die Frist zu sein scheint. Ehrlich gesagt glaube ich, dass sie Ausreden suchen, weil das Casino nicht so bekannt ist und daher nicht viele Auszahlungen in der Warteschlange vor mir stehen sollten, sodass die Bearbeitung einer einzelnen Auszahlung eine Woche dauern würde.
Außerdem ist es seltsam, dass es zwei Auszahlungsfenster gibt und das eine zeigt, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, während das andere anzeigt, dass sie noch aussteht. „Auszahlung angefordert um 1:28 Uhr", „Auszahlung abgeschlossen um 10:35 Uhr"
Mir ist gerade aufgefallen, dass im ersten Screenshot (dem letzten Screenshot in diesem Kommentar) steht: „Auszahlung angefordert um 01:28:05 Uhr" und dann „Auszahlung abgeschlossen um 01:28:11 Uhr". Es heißt also, die Auszahlung sei 6 Sekunden nach meiner Anforderung abgeschlossen worden. Später ist mir jedoch aufgefallen, dass sie die Zeit für die Fertigstellung auf 10:35 Uhr statt 01:28:11 Uhr geändert haben. Das finde ich seltsam.
Hallo, ich glaube, wir alle sehnen uns nach einer Antwort: Wird sich heute etwas vorwärts bewegen?
Ich kann diese Screenshots nicht erklären, weil es sich komisch anfühlt. Und du hast mit der möglichen Ausrede des Casinos einen guten Punkt angesprochen. Ich denke, wir sollten abwarten, ob heute etwas passiert.
Würden Sie sich bitte später heute noch einmal bei uns melden?
Hallo. Ich habe gerade eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten: „Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie mit guten Vorzeichen."
Wir haben festgestellt, dass Ihre Auszahlung seit mehr als 48 Stunden aussteht. Da die Auszahlung in diesen Fällen hängen bleibt, hat unsere Zahlungsabteilung Sie angewiesen, die Auszahlung abzubrechen und eine neue Auszahlungsanforderung zu erstellen.
Bitte kontaktieren Sie uns, um uns über die neue Abbuchung zu informieren, damit wir die Informationen direkt an unsere Zahlungsabteilung weiterleiten können.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per LiveChat oder E-Mail zu kontaktieren.
Scheint also so, als ob die Auszahlung ständig hängen geblieben wäre oder so. Ich habe sie letzte Woche mehrmals gefragt, ob die Auszahlung hängen geblieben ist usw., aber sie sagten mir, es sei alles in Ordnung, nur die Arbeitsbelastung. Und jetzt, fast eine Woche später, teilen sie mir mit, dass sie hängen geblieben ist. Unglaublich. Hätte ich mir das früher ansehen können. Nun, ich habe die Auszahlung einfach storniert und eine neue angefordert, wie sie es von mir verlangt haben. Jetzt warte ich auf eine Antwort vom Live-Chat, damit ich ihnen mitteilen kann, dass ich eine neue Auszahlung angefordert habe.
Problem gelöst. Sie haben mich endlich bezahlt. Ich würde dieses Casino niemandem empfehlen, der 100% sicher sein möchte, wann er seine Auszahlung erhält.
Dass du am Ende deinen Gewinn bekommen hast, ist wirklich super, auch wenn du das Casino nicht weiterempfehlen würdest.
Sie können natürlich auch gerneeine Bewertung zu Ihrem gesamten Erlebnis schreiben .
Awesome, Taikawin und Luckyfruits reagieren nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich habe am 30.01.2026 eine Auszahlung eines vierstelligen Betrags beantragt. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass ich die Auszahlung stornieren und erneut beantragen müsse, woraufhin sie umgehend bearbeitet würde. Dies ist jedoch nicht geschehen, und ich warte nun schon seit drei Wochen auf mein Geld bzw. eine Antwort des Kundenservice. Ich habe mich auch an den Lizenzinhaber gewandt und den Kundenservice darüber informiert. Meine KYC-Verifizierung ist in Ordnung, und ich habe ohne Bonusgeld gespielt. Ich verstehe nicht, warum Auszahlungen so lange dauern können.
Hallo, es ist wirklich schade, dass das Casino Ihnen zunächst Ratschläge gegeben hat, nun aber nicht mehr mit Ihnen kommuniziert und Sie Ihr Geld verloren haben. So sollte es nicht laufen, finde ich.
Das Gute ist, dass Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, daher werden wir der Sache weiter nachgehen, falls Sie Ihr Geld in naher Zukunft nicht erhalten.
Ist dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino?
Es ist die erste Auszahlung.
Okay, danke, dann müssen wir wohl auf unser Team warten. Wenn das Casino keine weiteren Angaben zu den Gründen für die Verzögerung der Auszahlung gemacht hat, ist das wahrscheinlich die beste Option.
Ja, angeblich wurde die Entlassungsabwicklung an die zuständige Abteilung übertragen, aber selbst diese Abteilung weiß nicht, wie sie mit Entlassungen umgehen soll.
Manchmal kann etwas passieren, das außerhalb der Kontrolle des Casinos liegt, oder es kann einen Grund dafür geben, warum es so lange dauert.
Wie gesagt, Geduld wird unsere stärkste Waffe sein. 🙂
Daumen drücken.🤞
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