Surge Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Als ich die ersten drei Auszahlungsversuche unternahm, blieb der Status zunächst auf „Neu", dann wurden alle drei aufgrund einer Wettprüfung abgelehnt. Ich warte immer noch auf eine Bestätigungs-E-Mail; es sind bereits sieben Tage vergangen.

Ich habe mir kurz die Casino-Bewertungen und die Erfahrungsberichte anderer Spieler angesehen, und mir scheint, dass Sie mit diesem Problem nicht allein sind. Verzögerungen und Überprüfungen können vorkommen, aber Ihrer Beschreibung nach gab es keine weiteren Gründe, die die Auszahlung beeinträchtigt haben. Daher sollte das Casino einen Weg finden, Ihnen das Geld so schnell wie möglich auszuzahlen.

Ich frage mich, ob Sie Interesse daran hätten, eine kostenlose Beschwerde wegen Zahlungsverzugs einzureichen?

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Mehr Beschwerden helfen meinen Kollegen, über die Geschehnisse in den Casinos auf dem Laufenden zu bleiben, und alles ist darauf ausgerichtet, jede einzelne Situation zu lösen.

Was meinst du? Hättest du Interesse, einen zu mieten?

Meine Auszahlung von 3000 € verzögert sich nun schon seit 13 Tagen, der Kontostand ist immer noch „neu". Der Kundenservice und das „VIP-Management" sind keine Hilfe. Ich habe bereits vier Mal Geld abgehoben und jetzt scheint es, als würde es einfach nur verzögert. Normalerweise dauerte es nur drei Tage. Sehr frustrierend.

Ach so. Wirklich ärgerlich. Ich wünschte, ich könnte etwas Sinnvolles sagen, aber nach dem, was ich gestern erzählt habe … Nun ja, ich würde sagen, dass es im Casino generell zu Verzögerungen bei den Auszahlungen gekommen ist. Die Ursache ist mir allerdings nicht bekannt.

Möchtest du auch eine Beschwerde einreichen, so wie die anderen Spieler? Es ist völlig kostenlos, also ist es wohl einen Versuch wert.

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Hallo

Ich habe 3300 $ im Surge Casino gewonnen. Der Gewinn stammt von einer Einzahlung von 200 $.

Sie werden es weder bearbeiten noch ansehen.

Sie sagten, die 300 Dollar seien bearbeitet worden, aber sie sind nie auf meinem Bankkonto angekommen.

Es ist über einen Monat her.

Jetzt haben sie 18 Dollar von meinem Konto abgebucht für irgendeinen willkürlichen Bonus, den ich nie beantragt oder genutzt habe.

Kann mir bitte jemand helfen?

Die Abhebungen von 3000 Dollar sind seit einem Monat auf dem aktuellen Stand zurückgegangen.

Sie sagen immer nur, dass sie beschäftigt sind.

Hallo, ich bin froh, dass die Beschwerde eingeleitet wurde, denn Ihre Beschreibung lässt den Verbleib des Geldes, insbesondere des Bonus, den Sie angeblich nicht erhalten haben, etwas unklar erscheinen. Ich verstehe, dass dies verwirrend sein muss. 300 $ fehlen, obwohl sie auf der anderen Seite als bezahlt angezeigt werden, während 3000 $ seit über einem Monat ausstehen.

Haben Sie einen Screenshot des Gesprächs mit dem Support oder eine E-Mail mit der Transaktions-ID? Beides würde dem Mediator sehr helfen. Laden Sie daher bitte alle relevanten Unterlagen zu Ihrer Beschwerde hoch. Die Mediatoren werden sich sicherlich bemühen, Ihnen zu helfen.

Ich habe einige E-Mails und Fotos.

Ich habe gestern und heute versucht, mit Surge zu sprechen, aber sie haben mich einfach abgewürgt.

Ich habe jetzt überhaupt keinen Kontakt mehr zu ihnen.

Sie beenden einfach die Chats und ignorieren die E-Mails.

Ja, vielen Dank. Ich kann allerdings nichts von der Casinoseite sehen, daher lässt sich leider nicht viel schließen. Ich verstehe den Teil mit dem Bonbus auch noch nicht ganz, daher wäre Hilfe vom Casino sehr willkommen.

Bitte leiten Sie dies in jedem Fall an die Beschwerdestelle weiter. 🙏