Frage mich wo denen ihre RTP liegt.Warscheinlich Null.Habe langsam den Verdacht das die sich die Gewinne mit den Providern teilen.Ist nur noch Abzocke im großen Stil.
Hello if you're referring to slots, there is a chance you can find RTP somewhere in the description or even in conditions. What's happened to you, if I may know?
Hallo bigbig60,
Im Durchschnitt liegt die Auszahlungsquote für Spiele auf StarGames.de bei 90%. Du findest eine detaillierte Liste der Auszahlungsquoten für unsere Greentube-Spiele hier: https://www.stargames.de/de/hilfe/Auszahlungsquote%20in%20Greentube-Spielen
Alle RTP sind natürlich auch, wie es auch vom Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben, direkt in den Spielen verfügbar - auch für alle andere Provider, die wir im Angebot haben.
Wir können auch mitteilen, dass die Ausschüttungsquote generell auf StarGames.de im November bei 89.9% lag.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich bitte einfach hier oder direkt bei unserem Kundenservice unter hilfe@stargames.de
Mit freundlichen Grüßen,
Das StarGames-Team
Do you follow the new rules given by the German gambling law? If it's so, then it lowers the average RTP compared to what it used to be according to what I read about the 5.3 % turnover tax. That might be the reason why the player feels like the slots don't pay out as it used to be in past...
Genau. StarGames bemüht sich immer, die regulatorischen Anforderungen zu befolgen. Wegen dem Glücksspielstaatsvertrag und wegen der Glücksspielsteuer werden bei uns nur Spiele mit der durchschnittlichen RTP von 90% angeboten. Manche Spiele liegen bei 89%, manche bei 91% - dieses Information ist aber immer im Spiel klar angezeigt.
Sure, I'm not trying to encourage you to disobey the law. I just feel like it creates a disadvantage for those who follow the law, because the players in your casinos have lower RTP on games compared to other casinos. I know it's not your fault, but the players can feel the difference and maybe they're not aware it's because you follow the law. They simply believe the games are rigged, because they're not as they used to be 😕
Ich werde nach bestem Wissen, Gewissen und Erfahrung jetzt ein ehrliches Statement zu Stargames abgeben!!! Ich habe wirklich schon viele online Casinos ausprobiert und habe viel Spaß beim gambling und auch die finanziellen Mittel um durchaus bei gutem Gefühl im Casino hohe Beträge dort umzusetzen! Bisher konnte mir kein anderes Casino dieses Gefühl von vertrauen und Transparenz und vor allen Dingen (Spielerschutz) so vermitteln wie auf Stargames dort habe ich Spaß beim spielen und fühle mich sehr gut aufgehoben!!! Kenne es schon von damals vor der Unterbrechung der Seite aber muss zugeben habe mich nochmal neu verliebt ❤️ An Stargames !!
zu guter letzt habe ich aber auch zwei kleinere Kritikpunkte die ich anmerken möchte: und zwar sind mir mal nach einem Race/Turnier glaube über 30 gewonnene freispiele waren es leider verwehrt bzw. storniert nach Kontakt mit Chat leider nicht zurück erstattet bekommen😒 und der zweite wäre das das treueprogramm eingestellt wurde !! Bei Stargames unter dem spielernamen mud277 vertreten.
Hello and thank you for your opinion!
This casino has earned a good reputation so far.
It's also important to say that free spins and loyalty programs are something that casinos provide as a sort of free gift so it's up to the casino who gets it, on the other hand, you should get those free spins if you won these in the tournament.
So, what did the support tell you about these tournament free spins, please?
Danke für dein Interesse!! Ich habe sehr gerne an den races bzw Turnieren teilgenommen da es ein Ansporn war und ich auch Spaß dran hatte das von mir genannte war ein trauriges da ich ca 60€ investiert hatte und am Ende meine freespins nicht nutzbar waren so schrieb ich den Support und erläuterte die Situation sie antworteten daraufhin das ich die freispiele nicht akzeptiert habe. Ich habe weder gesagt das ich dies nach meinem Wissen getan hätte noch hab ich ihnen auch keine Schuld so habe ich einfach auf die Kulanz tendiert und dachte man wird doch wohl nicht so einen treuen Kunden der schon so viel gespielt hat deswegen enttäuschen! Sie blieben bei ihrem Statement und verwiesen auf die agbs
trotz all dem ist es aktuell noch mein Lieblings Kasino aber da war ich echt enttäuscht!! Ja und das treueprogrammm sagen sie haben sie aus regulatorischen Gründen raus genommen, aber das war auch meines Erachtens nicht so professionell vermittelt wurden da es urplötzlich kam und Man keine Möglichkeit mehr hatte die bereits erworben Punkte auszubauen auch das habe ich verziehen.
Hello, I see now. So the issue was more about the casino's approach toward a loyal player.
Thank you for the explanation 👍
Ich habe leider zuspät gesehen,das Stargames eine deutsche Lizenz besitzt.Leider bin ich durch meine Unachtsamkeit von Tipico bei Oasis gesperrt.Nun hat Stargames mich schön fleissig einzahlen lassen und zocken lassen,was ich echt blöde finde,Geld ist weg.Was kann ich tun?
Hello,
It's good that you realize you should only play in DE-licensed casinos. Allow me to explain depositing in a casino has nothing in common with account verification, which means the casino is not yet familiar with you.
Furthermore, having a set account block in another casino (even under the same management, or owned by the same group) only apply to those casinos. When it comes to an effective self-exclusion, there is nothing like sister casinos. You are only excluded from the casinos when you directly previously asked for the self-exclusion.
This is the safest approach.
If you aim to be self-excluded in StarGames Casino, ask the support and make it happen.
Let me know how it worked out.
Hallo,ich bin durch Unwissendheit da ich ein falsches Häckchen gesetzt hatte,bei einem anderem Casino gesperrt worden und wurde gleich bei Oasis gemeldet.Stargames war davor nicht bei Oasis registriert.Nun da Stargames wohl über eine deutsche Lizenz verfügt,hätten sie meine Einzahlungen nicht annehmen dürfen.Ich habe Stargames darauf hingewiesen,und um meine Einzahlungen zurück gebeten.Stargames gab mir zur Antwort,das sie noch kein Zugriff auf Oasis hätten,und mir die Einzahlungsbeträge nicht erstatten. Stargames hat mich darauf sofort gesperrt.Ich habe es zu spät gesehen,das Stargames eine deutsche Lizenz erhalten hat.Sonst hätte ich da nicht mehr eingezahlt.Nun Geld ist weg,und Stargames macht ein auf Unwissend.
Hi there.
Can't say I understand the issue clearly - can you help with that?
Which wrongly ticked box are we talking about? And what role this Oasis plays in this story, please?
I'd like to know whether we can be of any help to you.
Hallo Herould,
Hi Radka,
Wir können das gerne klären. Herould meint, dass er sich in der zentralen Spielersperrsystem in Deutschland (OASIS, mehr Info hier: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis) gesperrt hat. Einen Anschluss an diesem System ist für alle lizenzierte Anbieter in Deutschland notwendig.
Herould wundert sich aber, warum er bei uns spielen konnte, da wir trotz einer deutschen Lizenz, noch nicht an diesem System angeschlossen sind.
Die Antwort ist, wie auch schon unser Kundenservice an Herould das geschrieben hat: wir haben unsere Erlaubnis erst letzte Woche erhalten. Eine Anbindung an das OASIS-System dauert leider nicht ein paar Stunden oder Tage. Wir werden diese Anbindung schnellstmöglich in den kommenden Wochen erstellen und dann wird es auch für uns sichtbar, wer in OASIS gesperrt ist.
Bis dann sehen wir aber diese Sperren nicht und können daher auch keine Einzahlungen zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das StarGames-Team
Hello StarGames Casino,
Thank you very much for the explanation. I had my opinion, just wanted to be 100% sure all have been carried out fairly. It's great having you here on the forum.
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