Stake7 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, es tut mir leid, dass Ihr Geld nicht auf Ihr Konto eingezahlt werden konnte. Haben Sie versucht, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu erfahren, ob alles richtig gelaufen ist, und dem Casino eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was in dieser Situation zu tun ist? Ich weiß, dass es schwierig ist, und wie Sie sagten, können wir in solchen Fällen nicht helfen.

Aber Sie sagten, die Beschwerde könne geschlossen werden. Was haben Sie denn erwartet? Ich habe das Gefühl, ich verstehe das nicht.

Hallo, von welchen Nachrichten sprichst du? Wohin möchtest du sie schicken? Wenn du private Nachrichten meinst, können wir das leider nicht machen.

Aber erklären Sie es mir ruhig und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, wenn möglich. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Na gut, und bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter hast Du auch nichts gefunden?

Was die Beschwerde betrifft, so endet sie, wenn Sie sie selbst schließen, immer als abgelehnt und nicht als ungelöst. Ungelöst ist, wenn das Casino einen Fehler gemacht hat, wir auf der Seite des Spielers stehen, wir sie kontaktieren und sie nicht versuchen, das Problem mit uns zu lösen. Oder wenn wir auf der Seite des Spielers stehen, denken wir, dass das, was das Casino getan hat, unfair ist und sie es nicht zugeben wollen und nicht versuchen, es zu beheben. In Fällen wie Ihrem ist genau das passiert und der Fall wurde ordnungsgemäß geschlossen.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Das sind heikle Situationen, wenn es um eine Einzahlung geht, die nicht im Casino angekommen ist. Sie müssen das also untersuchen. Wenn Sie ihnen einen Nachweis geschickt haben, dass die Einzahlung überwiesen wurde, sollten sie in der Lage sein, etwas dagegen zu unternehmen. Ich hoffe, das Problem wird gelöst.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Haben Sie vom Casino diesbezüglich irgendeine Erklärung erhalten?

Versuchen Sie, Ihre E-Mails und sogar den Spam-Ordner zu überprüfen, da es manchmal vorkommt, dass diese Art von Nachricht dort landet, und teilen Sie uns bitte mit, ob Sie etwas erhalten haben.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Wir werden versuchen, für Sie einen besseren Einblick zu bekommen.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Darf ich Sie dennoch fragen, ob Ihnen dies bewusst ist, während Sie mit dem Bonus spielen?

Das ist eine wichtige Information für uns, denn es kann vorkommen, dass ein Spieler nicht weiß, dass er Einsätze über dem Limit platziert, oder dass dies einmal aus Versehen passiert. In diesen Fällen können wir tatsächlich manchmal helfen. Aber wenn ein Spieler oft über dem Limit setzt, können wir leider nicht viel tun, um zu helfen.

Wir glauben, dass in jedem Kasino eine Software implementiert sein sollte, die Spieler daran hindert, höhere Einsätze zu tätigen. Dies geschieht jedoch nicht immer in den Kasinos, und dann treten diese Probleme auf.

Geben Sie uns also bitte weitere Informationen zu all dem und wir werden hoffentlich in der Lage sein, damit etwas anzufangen.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Nun, es sollte alles in den Bedingungen jedes Bonus niedergeschrieben stehen, und alle Spieler sollten diese vor dem Spielen lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie möchten, können Sie jedoch versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann die gesamte Situation ansehen und prüfen, ob wir etwas dagegen tun können.

Folgen Sie also bitte diesem Link und befolgen Sie alle Schritte. Erklären Sie das gesamte Problem gut und hoffentlich gibt es bald eine Lösung.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung auf jeden Fall erneut mit.