Stake7 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, es tut mir leid, dass Ihr Geld nicht auf Ihr Konto eingezahlt werden konnte. Haben Sie versucht, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu erfahren, ob alles richtig gelaufen ist, und dem Casino eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was in dieser Situation zu tun ist? Ich weiß, dass es schwierig ist, und wie Sie sagten, können wir in solchen Fällen nicht helfen.

Aber Sie sagten, die Beschwerde könne geschlossen werden. Was haben Sie denn erwartet? Ich habe das Gefühl, ich verstehe das nicht.

Hallo, von welchen Nachrichten sprichst du? Wohin möchtest du sie schicken? Wenn du private Nachrichten meinst, können wir das leider nicht machen.

Aber erklären Sie es mir ruhig und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, wenn möglich. 🙂

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Na gut, und bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter hast Du auch nichts gefunden?

Was die Beschwerde betrifft, so endet sie, wenn Sie sie selbst schließen, immer als abgelehnt und nicht als ungelöst. Ungelöst ist, wenn das Casino einen Fehler gemacht hat, wir auf der Seite des Spielers stehen, wir sie kontaktieren und sie nicht versuchen, das Problem mit uns zu lösen. Oder wenn wir auf der Seite des Spielers stehen, denken wir, dass das, was das Casino getan hat, unfair ist und sie es nicht zugeben wollen und nicht versuchen, es zu beheben. In Fällen wie Ihrem ist genau das passiert und der Fall wurde ordnungsgemäß geschlossen.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Das sind heikle Situationen, wenn es um eine Einzahlung geht, die nicht im Casino angekommen ist. Sie müssen das also untersuchen. Wenn Sie ihnen einen Nachweis geschickt haben, dass die Einzahlung überwiesen wurde, sollten sie in der Lage sein, etwas dagegen zu unternehmen. Ich hoffe, das Problem wird gelöst.

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Haben Sie vom Casino diesbezüglich irgendeine Erklärung erhalten?

Versuchen Sie, Ihre E-Mails und sogar den Spam-Ordner zu überprüfen, da es manchmal vorkommt, dass diese Art von Nachricht dort landet, und teilen Sie uns bitte mit, ob Sie etwas erhalten haben.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Wir werden versuchen, für Sie einen besseren Einblick zu bekommen.

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Darf ich Sie dennoch fragen, ob Ihnen dies bewusst ist, während Sie mit dem Bonus spielen?

Das ist eine wichtige Information für uns, denn es kann vorkommen, dass ein Spieler nicht weiß, dass er Einsätze über dem Limit platziert, oder dass dies einmal aus Versehen passiert. In diesen Fällen können wir tatsächlich manchmal helfen. Aber wenn ein Spieler oft über dem Limit setzt, können wir leider nicht viel tun, um zu helfen.

Wir glauben, dass in jedem Kasino eine Software implementiert sein sollte, die Spieler daran hindert, höhere Einsätze zu tätigen. Dies geschieht jedoch nicht immer in den Kasinos, und dann treten diese Probleme auf.

Geben Sie uns also bitte weitere Informationen zu all dem und wir werden hoffentlich in der Lage sein, damit etwas anzufangen.

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Nun, es sollte alles in den Bedingungen jedes Bonus niedergeschrieben stehen, und alle Spieler sollten diese vor dem Spielen lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie möchten, können Sie jedoch versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann die gesamte Situation ansehen und prüfen, ob wir etwas dagegen tun können.

Folgen Sie also bitte diesem Link und befolgen Sie alle Schritte. Erklären Sie das gesamte Problem gut und hoffentlich gibt es bald eine Lösung.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung auf jeden Fall erneut mit.

Moin Gambler,

Habe am 17.11 paar hitz gehabt und dann ausgezahlt, wieder abgebrochen, aus ein, aus ihr kennt das.

Dann Nachts 1800 in drei Auszahlungen in ruhe gelassen 1000,500,300.

Abends dann die mail Dein Geld ist auf dem Weg 3x alle Genehmigt.

Normalerweiße isz nach der mail die Kohle schon auf meinem Sparkassenkonto diesmal aber nicht.

Ok dauert noch was nach 3 Tagen immer noch nix im Account steht bei Auszahung so etwa

1000 erfolgreich 1234567 10:30

 500 erfolgreich 12345678 10:31

 300 erfolgreich 12345679 10:33

so etwa dann direkt 

1000 abgebrochen 1234567 10:33

 500 abgebrochen 12345678 10:34

 300 abgebrochen 12345679 10:35

so in etwa Hatte ich noch nie Support sagt ist raus Geduld wenn dann und dann bitte vom 17.11 bis jetzt Kontoauszug bereitstellen.

Gestern gemacht support ich leite das an die Finace weiter kriegen in ca 24 std Bescheid

Heute nochmal nach gefragt mh wir kontaktieren den Zahlungsdienstleister ca 3 bis 5 Werktage.

Versteht mich net Falsch weiß das es auch mal Dauern kann Stake 7 gehört ja mit zu den Langsamsten die es gibt meiner meinung, aber das ist ja nicht meine erste Auszahung da andre haben immer geklappt.

Und es geht ja darum das sie das Angeblich schon ausbezahlt haben aber nichts ankommt insbesondere die Abgebrochenen Transaktion Verunsichern mich. Sepa dauert max 2 Tage Heute ist der 7 Tag.

Hattet ihr sowas schonmal evt insbesondere bei Stake 7 ?

Danke für eure Zeit und Hilfe

trifft_nix87

Hallo,

Nur falls es Ihnen aufgefallen ist: Ich habe Ihren Beitrag in den offiziellen Thread von Stake 7 Casino verschoben. Das könnte die Aufmerksamkeit der Community erregen und Ihnen vielleicht auch ein paar Antworten einbringen. Mal sehen.

Ungeachtet dessen ist es verständlich, dass die Situation seltsam wirkt, insbesondere aufgrund der stornierten Transaktionen. Ich fürchte, mein bester Rat ist, noch etwas abzuwarten, da das Casino möglicherweise Probleme mit Zahlungsanbietern hat. Das ist natürlich nur eine Vermutung. Aber es war eines der häufigsten Probleme, die ich dieses Jahr in viel zu vielen Casinos beobachtet habe, daher könnte es auch eine Rolle spielen.

Ehrlich gesagt, sollte das Casino das eigentlich von Anfang an erklären.

Habe jetzt nochmal mit dem Live Chat Kontakt aufgenommen, jetzt 10 Tage nach angeblicher Auszahlung,

Chat sagt jetzt Plötzlich Zahlung wurde seitens Stake 7 Abgebrochen, nach vorheriger Bestätigung und Genehmigungs Mail.

Geld wäre angeblich zurück auf das Spielerkonto gegenagen Lüge nix drauf.

Solle noch ein wenig Geduld haben bla bla

Sie warten auf Rückmeldung vom Zahlungsdienstleister ( Arbeiten die mit Stöcken und Steinen ?) Digitales Zeitalterr 1 Sek um zu gucken was da los ist (Taktik)

Glaube Stake 7 ist nicht mehr Seriös hatte nie Problemem mit denen bis Jetzt.

Email an

support@stake7.com ebenfalls absolut keine Reaktion.

Hallo,

Man könnte erwarten, dass das Casino kulanter wäre. Offenbar hat es Probleme mit seinem Zahlungsanbieter beim Zugang zum deutschen Markt und scheut sich möglicherweise, dies offenzulegen. Daher die unklaren Antworten. Dies ist ein häufiges Problem bei ausländischen Casinos.

Ich bin außerdem überzeugt, dass es keine Rolle spielt, ob es sich hierbei um eine Hinhaltetaktik handelt oder nicht, denn für dich als Spieler bleibt das Ergebnis dasselbe – du wirst hingehalten. 🙁

Wie wäre es, wenn Sie nach alternativen Zahlungsmethoden fragen? Da ich davon ausgehe, dass mindestens eine funktionieren wird, könnte Kryptowährung ebenfalls hilfreich sein.

Heute Tag 14, laut Live chat hat das Managment am Freitag meinen Fall auf der Prio Liste, Warten angeblich weiterhin auf Rückmeldung vom Zahlungsdienstleister seit 14 Tagen is klar, in Digitalen Zeiten wo jeder vom Sofa aus Account Managment, Echtzeitüberweisungen usw machen kann. Absoluter Bullshit die Wollen nicht Zahle,n kp Warum aber ist definitiv so

WARNE HIERMIT OFFIZIEL VON STAKE7 (Khanawake Gaming Commission) die Zahlen nicht mehr aus.

Erneute Rückmeldung das Geld ist meinem Spielerkonto Vollständig gutgeschrieben worden, solle erneut Versuchen auszuzahlen.

Meine Warnung nehme ich daher wieder zurück das das Geld einfach Verrschwunden ist.

Vielen Dank für das Update.

Ich verstehe Ihre Bedenken voll und ganz und hoffe, dass das Casino jedes Problem direkt mit Ihnen lösen kann, ohne unnötige Verzögerungen zu verursachen.

So letztes Update das Geld ist vollumfänglich meinem 2 Konten gutgeschrieben worden Stake7 hat komplet ausgezahlt keine weiteren Beanstandungen.