Ich habe gesehen, dass Sie vor 10 Monaten eine Beschwerde zum gleichen Thema hatten, die als ungerechtfertigt gelöst wurde. Darin hieß es, Sie hätten gegen die Casinoregeln verstoßen und wir könnten Ihnen nicht mehr helfen.
Haben Sie nach diesem Vorfall hier gespielt? Wenn ja, woher wussten Sie, dass es Probleme gab?
Das tut mir sehr leid. Ich glaube, ich kann Ihnen in einem solchen Fall helfen. Ich habe von vielen Casinos erfolgreich eine Rückerstattung erhalten, nachdem ich die richtigen Leute kontaktiert hatte.
Kontaktieren Sie mich über WhatsApp +97259‑530‑0154
oder Sie können mir eine E-Mail senden hannafreij.hf@gmail.com
ich würde Ihnen gerne helfen. Keine Sorge, ich bin kein Betrüger und das Team von Casino Guru kennt mich sehr gut, da ich hier über 10 Beschwerden eingereicht habe. Einige waren mit ihrer Hilfe erfolgreich und andere waren erfolgreich, nachdem sie die richtigen Leute kontaktiert hatten.
Ehrlich gesagt ist es nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino bei größeren Beträgen eine zusätzliche Überprüfung verlangt. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wo die Grenze liegt oder welcher Betrag normalerweise verlangt wird.
Ich denke, Sie sollten versuchen, derartige Informationen mithilfe des Supports eines Casinos einzuholen.
In wirklich seltenen Fällen, das kann ich sagen oder auch nicht, führt ein Casino den Verifizierungsprozess oft durch, wenn ein Spieler eine Einzahlung tätigt. Es wäre wahrscheinlich sehr zeitaufwändig, jeden Spieler am Anfang zu verifizieren, einfach weil nicht jeder dort eine Auszahlung vornimmt.
Können Sie bitte einige Informationen dazu geben, welche Art von Dokumenten das Casino verlangt?
Ich hoffe, dass du die zusätzliche Verifizierung bald und ohne Probleme abschließen kannst. Halte uns bitte über den Ablauf auf dem Laufenden.
Hat das Casino dazu zufällig eine Erklärung geschrieben? Könnten Sie bitte versuchen zu beschreiben, was genau passiert ist, dass Ihr Konto in diesen Modus versetzt wurde?🤷♀️
Ich habe mein erstes Konto bei Stake eröffnet und es dann dauerhaft gelöscht, weil ich nicht weiß, wer mein Geld auf mein Stake-Konto einzahlen soll. Dann, eine Woche später, kenne ich den Vorgang, bei wem ich einzahlen soll, also wollte ich mein zweites Konto bei Stake eröffnen, aber ich wusste nicht, dass sie mich dafür in den Nur-Abhebungsmodus versetzt haben, aus diesem Grund
Hallo! Es tut mir leid, aber ich muss Sie fragen: Wie viele Konten haben Sie bitte erstellt?
Wenn Sie ein zweites Konto registriert haben, könnte das ein Problem verursachen? Ich behaupte nicht, dass Sie das getan haben, ich versuche nur herauszufinden, was aus Sicht des Casinos falsch erscheinen könnte.
Ich kann nicht behaupten, dass ich die beiden letzten Beiträge vollständig verstehe. Vielleicht können Sie die Beschreibung Schritt für Schritt durchgehen, zum Beispiel:
Ich habe ein Konto erstellt
Ich habe darum gebeten, das Konto dauerhaft zu schließen
...
Nun, Sie wissen, dass es so nicht funktioniert. Wenn Sie im Casino spielen, müssen Sie sich wirklich an dessen Regeln halten. Fast jedes Casino erlaubt Ihnen, nur ein Konto pro Person zu erstellen. Das ist sinnvoll, da Sie irgendwann verifiziert werden müssen und es dumm wäre, zusätzliche Konten einzurichten, wenn Sie nur eine Identität besitzen, oder?
Sie haben also gegen die wichtigste Regel verstoßen, indem Sie das zweite Konto erstellt haben.
Ergibt das für Sie bitte einen Sinn?
Darüber hinaus empfehle ich Ihnen, sich wie angegeben an den Support zu wenden. So sollten wir etwas finden, das mit der Lösung zusammenhängt.
Nun, wie Radka sagte, wäre es am besten, den Support zu kontaktieren, wie auf Ihrem Screenshot empfohlen, und hoffentlich kann das Problem irgendwie gelöst werden, wenn Sie ehrlich sind und dem Casino sagen, was passiert ist. Natürlich bedeutet das nicht, dass alles gelöst werden muss, aber ich denke, es besteht vielleicht zumindest ein wenig Hoffnung.
Melden Sie sich bei ihnen und informieren Sie uns.
Möchten Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam erhalten? Ich werde einen Link für Sie posten, über den Sie eine Beschwerde zu diesem Problem einreichen können, und sie werden sicherlich eine Lösung dafür finden. Klicken/tippen Sie einfach hier .
Und um Ihre Frage zu beantworten, würde ich sagen, dass der Verifizierungsprozess normalerweise beginnt, wenn ein Spieler seine Auszahlung beantragt, und in einigen Fällen werden die Spieler auch schon vorher verifiziert.
Hallo, welche Spiele hast du gespielt, bei denen du fast immer das gleiche Ergebnis hattest? Ich sehe, dass du nicht sehr glücklich bist, und ich habe nicht nur aufgrund dieses Beitrags das Gefühl, dass du ziemlich frustriert bist, und daher würde ich, wenn ich ehrlich bin, wahrscheinlich eine Pause vom Spielen im Casino einlegen.
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