SpinShark Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit SpinShark Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe aktuell 1050 € in Auszahlung. Ich habe bereits mehrfach nachgefragt, aber noch keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Stattdessen werde ich immer wieder darauf hingewiesen, dass die Finanzabteilung sich darum kümmert und sie keinen Einfluss darauf haben. Ein solches Problem habe ich bei einem Online-Casino noch nie erlebt. Ich bin fest entschlossen, alles in meiner Macht Stehende zu tun, um dieses Geld zurückzuerhalten. Meiner Meinung nach sind pünktliche Auszahlungen für jeden Anbieter das A und O. Andernfalls läuft es wie bei anderen Casinos, da Spieler stets einen schnellen Zugriff auf ihr Geld erwarten, insbesondere wenn der Betrag in der Regel geringer ist als ihre ursprüngliche Einzahlung. Was würden Sie mir in dieser Situation raten: Sollte ich sofort eine Beschwerde einreichen oder auf den Zahlungseingang warten?

Hallo, ich denke, am wichtigsten ist es herauszufinden, wie lange du schon wartest. Manchmal kommt es Spielern lange vor, aber in Wirklichkeit ist es gar nicht so lang. Was sagt dir das Casino, wenn du es anschreibst? Ich würde sagen, dass das Casino nicht immer alles im Griff hat. Wenn du nur allgemeine Antworten bekommst, können sie dir wahrscheinlich nichts weiter anbieten, und du musst dich einfach gedulden und abwarten.

Erzähl mir mehr.

Ich bitte um Entschuldigung, es sind bereits sieben Tage vergangen. Vielleicht haben Sie mehr Erfahrung in diesem Bereich und können mir sagen, ob dieser Zeitraum noch akzeptabel ist oder ob er verdächtig wirken sollte. Nach Durchsicht aller Kommentare entsteht jedoch bereits ein negativer Eindruck.

Ich verstehe Ihren Ärger. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Gewinne auszuzahlen. Sollten Sie sich also dieser Frist nähern und Ihr Geld noch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Was sagst du dazu? Kannst du damit umgehen?

Selbstverständlich, vielen Dank. Ich werde Sie informieren, sobald ich das Geld erhalten habe. Ich finde es bedauerlich, wenn sich Spieler erst im Nachhinein wegen Auszahlungen an Sie wenden, ohne dass Sie weitere Informationen dazu geben. Als Leser weiß man dann nicht, ob das Casino die Zahlung bereits bearbeitet hat.

Sicherlich gäbe es andere Möglichkeiten, damit umzugehen, oder man könnte den Spieler besser informieren. Aber wenn die Casinos nichts mehr zu sagen haben, kann ich das auch verstehen.

Warten wir also auf ein Update.

Mein Update zur Zahlung: Nach mehreren Briefen, der 14-tägigen Zahlungsfrist für das Casino und dem Druck, mich beim Lizenzgeber und Zahlungsanbieter zu beschweren, wurde mir das Geld heute überwiesen. Das Casino selbst ist gut, wenn man die Spielauswahl, den Spielspaß und die Geschwindigkeit der Website betrachtet. Wären die Auszahlungen schneller, wäre es noch besser.

Danke für die guten Neuigkeiten. Ich hoffe, das war nur ein einmaliger Vorfall, und falls du weiterhin hier spielst, hoffe ich, dass es beim nächsten Mal nicht so lange dauert. Andererseits weißt du jetzt wenigstens, was dich erwartet.

Aber du hast das Geld, und das ist im Moment das Wichtigste.

Pass auf dich auf! 😉

Danke! 👍

Hallo! Ich kann meine Dokumente zur Verifizierung nicht hochladen, deshalb habe ich ihnen eine E-Mail geschrieben. Jetzt heißt es, sie können sie nicht akzeptieren! Ich wollte einen beträchtlichen Betrag abheben, und jetzt haben sie die Auszahlung storniert! Hat jemand einen Tipp?

Hallo, mein Tipp: Finden Sie heraus, warum Sie die Dokumente nicht hochladen können. Meiner Meinung nach ist die Kontaktaufnahme mit dem Support der beste Weg. Einige Casinos verwenden mittlerweile ein externes Verifizierungstool und akzeptieren keine per E-Mail gesendeten Dokumente mehr. Ich bin mir nicht sicher, ob das hier der Fall ist, aber ich würde auf jeden Fall das empfohlene Dateiformat, die maximale Dateigröße und weitere Eigenschaften überprüfen.

Was denken Sie?

Hallo, könnten Sie mir bitte helfen? Ich nutze spinshark.com seit Januar und finde den Auszahlungsprozess ehrlich gesagt unverschämt. Ich habe Tausende von Pfund ausgezahlt und darum gebeten, nicht mehr spielen zu dürfen, aber sie verlangen so viele Beweise und erlauben mir nicht, mit dem Wetten aufzuhören. Mein Hauptproblem ist jetzt, nachdem ich erkannt habe, dass es sich um Betrug handelt, dass ich mich selbst sperren möchte, aber sie lassen mich nicht. Sie sagen immer wieder, dass der Selbstausschluss nur 24 Stunden dauert und dann wieder aufgehoben werden kann, aber ich möchte dauerhaft gesperrt werden. Ich habe wahrscheinlich 10.000 Pfund an diese Website verloren, nachdem ich gesagt habe, dass ich aufgrund von Suizidgedanken dauerhaft gesperrt werden möchte. Ich hasse es einfach, es hat mein Leben ruiniert. Sie ignorieren meine E-Mails seit Monaten und es interessiert sie überhaupt nicht. Ich kann Ihnen alle Beweise zeigen, E-Mails und sogar Live-Chats, in denen sie mir, anstatt mein Konto zu schließen, nur Boni anbieten… Bitte, wenn es irgendeine Möglichkeit gibt, können Sie mir helfen, mein Konto dauerhaft zu schließen und sie dazu zu bringen, meine Daten zu löschen?

hineslewis01@gmail.com

Hallo, es tut mir sehr leid, was Sie durchmachen und dass die Situation so schwierig geworden ist.

Ich wollte Ihnen sofort empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Da Sie dies aber bereits getan haben und Ihre Beschwerde sich aktuell in der Prüfungsphase befindet, wird sich unser Team in Kürze darum kümmern. Ich hoffe sehr, dass man Ihnen in diesem Fall helfen und die Situation idealerweise dauerhaft lösen kann.

Sie müssen sich leider vorerst noch etwas gedulden. Bitte geben Sie unserem Team alle relevanten Details zu Ihrer Situation. Falls Sie noch Guthaben im Casino haben, wird man Ihnen auch bei der Auszahlung behilflich sein. Geben Sie also auf keinen Fall auf! Wenn Sie das Geld rechtmäßig gewonnen haben, sollten Sie die Angelegenheit unbedingt weiterverfolgen.

Eine weitere wichtige Sache, die ich anmerken möchte: Sie sollten Ihre persönlichen Daten niemals öffentlich im Forum teilen, da diese möglicherweise missbraucht werden könnten. Ich habe diese Informationen daher aus Ihrem Beitrag entfernt.

Hallo, sie lassen mich immer noch spielen. Ich habe wirklich alles versucht, was ich konnte – mehrmals E-Mails geschrieben und mit dem Live-Chat gechattet. Ich bin verzweifelt und will unbedingt mit dem Spielen aufhören. Alles, was sie tun, ist, Boni anzubieten und mich zu ignorieren. Ich verliere ständig Tausende von Dollar. Ich bin wirklich am Verzweifeln und kann einfach nicht aufhören. Sie sperren mich nicht. Können Sie bitte irgendetwas tun, damit sie mein Konto endgültig schließen? 😭😭

Ich kann mir vorstellen, wie schwierig und anstrengend diese Situation sein muss, und es tut mir leid, dass Sie so lange damit zu kämpfen haben.

Ich sehe, dass Ihr Fall nun an einen anderen Sachbearbeiter weitergeleitet wurde, der sich mit dem Casino in Verbindung setzen wird. Bitte geben Sie ihm daher noch etwas Zeit, um daran zu arbeiten.

In der Zwischenzeit rate ich Ihnen dringend, alles zu tun, um weiteres Glücksspiel zu verhindern. Sprechen Sie beispielsweise mit einer Vertrauensperson, nutzen Sie Tools zur Spielsuchtblockierung oder bitten Sie eine Ihnen nahestehende Person, Ihnen zu helfen, Ihren Zugang zu Glücksspielseiten oder -Apps einzuschränken. Ich würde Ihnen empfehlen, Ihre Zugangsdaten mit einer vertrauten Person zu teilen, damit diese Ihr Passwort ändern kann und Sie sich nicht mehr anmelden können.

Hoffentlich lässt sich das bald klären und die Situation wird für Sie deutlich einfacher.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Gibt es irgendeine Möglichkeit, die Webseite zu entfernen? Ich weiß nicht einmal, ob sie eine gültige Lizenz haben. Kann irgendjemand irgendetwas tun, um die Webseite offline zu nehmen? Ist es nicht illegal, ein Casino ohne Lizenz zu betreiben? Auch online? Ich brauche dringend eine Lösung. Es ist so unfair, und wenn sie tatsächlich eine Lizenz haben, hätte ich schon vor Monaten gesperrt werden und mein Geld zurückbekommen müssen.

Hey, es tut mir auch leid, was du durchgemacht hast. Ich verstehe, dass das eine sehr emotionale Situation ist und eine rein sachliche Antwort dir wahrscheinlich nicht weiterhelfen wird. Deshalb möchte ich dir raten, dir im Moment die passende Hilfe zu suchen. Hast du bereits Kontakt zu Fachleuten?

Benötigen Sie professionelle Unterstützung? Dann nutzen Sie bitte die Datenbank des Hilfezentrums: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈