Spinplatinum Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Spinplatinum Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Meine Auszahlung ist noch nicht erfolgt, eine Woche ist vergangen. Der KYC-Prozess ist abgeschlossen.

Haben Sie vom Casino irgendwelche Informationen bezüglich Ihrer Auszahlung erhalten?

Wann genau haben Sie die Überprüfung abgeschlossen?

Ich hatte das Gefühl, dasselbe Problem zu haben...

Bitte erzählen Sie uns mehr darüber.

Gibt es irgendetwas, wobei wir Ihnen helfen können?

Ich habe dasselbe Problem. Haben Sie Ihr Geld schon erhalten?

Ich habe dasselbe Problem, oder besser gesagt, ich weiß nicht einmal, ob der KYC-Prozess abgeschlossen ist, da ich keine Antwort erhalte. Die Auszahlung ist seit fünf Tagen in Bearbeitung.

Hallo, enthält Ihr Profil Angaben zur KYC-Prüfung? Es ist wichtig, dass Sie diesen Prozess zuerst abschließen; erst dann können Sie Ihr Geld abheben.

Sie können mir gerne mitteilen, was Sie an das Casino geschickt haben und wann.

Hallo! Wie lange dauerte es bei Spielern, die Trumo genutzt haben, bis sie ihre Auszahlungen erhielten?

Ich bin sehr überrascht, dass Trumo diesem Casino beigetreten ist, obwohl im Internet viele negative Bewertungen und Beschwerden darüber zu finden sind. Mich hat Trumo eigentlich besonders angesprochen, da es bei anderen Casinos eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit für Ein- und Auszahlungen bietet.

Könnte mir hier jemand helfen, das Casino zu kontaktieren? Sie reagieren nämlich nicht auf E-Mails, und ich wurde kürzlich auch aus dem Chat geworfen, weil ich darum gebeten hatte, die Abteilungen zu kontaktieren, die Auszahlungen bearbeiten und Dokumente verwalten. Ich wurde rausgeworfen und aufgefordert, mich selbst zu melden, obwohl ich ihnen die ganze Woche schon gesagt habe, dass meine Nachrichten unbeantwortet bleiben.

Sie haben bereits letzte Woche alle erforderlichen Unterlagen erhalten. Seitdem haben sie auf keine E-Mails reagiert, und die Auszahlung ist seit dem 19. Mai in Bearbeitung.

Hallo, ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie lange es dauert; ich habe persönlich noch nie von dieser Zahlungsmethode gehört. Solange Sie den KYC-Prozess nicht abgeschlossen haben, können Sie Ihr Geld jedoch nicht abheben; Sie müssen diesen Prozess erfolgreich abschließen.

Sollte das Casino nicht kooperieren und es 14 Tage dauern, werden wir selbstverständlich versuchen zu helfen.

Ich sehe auch, dass das Casino nicht besonders gut kommuniziert und keine gute Sicherheitsbewertung hat, deshalb bin ich selbst gespannt, wie sich das Ganze entwickeln wird.

Die KYC-Abteilung verlangt nun erneut Dokumente. Diesmal einen notariell beglaubigten Personalausweis mit einer Kopie.

Das ist doch lächerlich!

Die Tatsache, dass ich so etwas liefern konnte, bedeutet, dass die ganze Sache um KKs Kopf gehen wird.

Nutzen Sie dieses Casino nicht!

Ich lag also falsch. Aber wenn du dein Geld willst, musst du es tun. Mir ist aufgefallen, dass sie manchmal so etwas verlangen. Gelegentlich, wenn sie einen Spieler aus irgendeinem Grund verdächtigen. Aber es könnte auch noch etwas anderes dahinterstecken.

Hallo! Mein Problem mit diesem Casino ist, dass ich jeden Gewinn, den ich gewonnen habe, sofort wieder verspielt habe. Da ich spielsüchtig bin, habe ich Ende Mai die Schließung meines Kontos beantragt und ihnen erklärt, dass es nicht gut sei, das Geld immer wieder zu verspielen und sogar noch mehr. Anfangs haben sie reagiert, dann aber nicht mehr, als sie merkten, dass ich nicht mehr gewann und rücksichtslos spielte. Ich versuche nun seit zwei Monaten, mein Konto schließen zu lassen und habe ihnen gesagt, dass ich eine vollständige Rückerstattung meines Geldes möchte, das sie mir trotz meiner wiederholten Hinweise auf meine Spielsucht gewährt haben. Zuerst dauerte es einen Monat, bis sie mir mitteilten, dass ich den Antrag an eine bestimmte Adresse senden solle, was ich auch tat. Nichts. Im zweiten Monat gaben sie mir eine neue E-Mail-Adresse, an die ich den Antrag senden sollte, und ich habe ihn auch gesendet. Ich habe immer noch nichts gehört. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde eingereicht, da sie meinem Wunsch nach Kontoschließung als spielsüchtiger Person nicht nachkommen. Der einzige Ausweg war, den Zahlungs- und Anmeldedienst Trumo zu kontaktieren und eine Sperrung des Spielkontos zu beantragen. Der finanzielle Schaden war in den letzten zwei Monaten jedoch erheblich, da das Konto nicht geschlossen wurde. Ich kann dieses Casino niemandem empfehlen. Ein ähnliches Casino, Spininio, gehört zur selben Gruppe, und auch dort ist mir erheblicher finanzieller Schaden entstanden, da sie nicht einmal auf meine E-Mails reagieren, obwohl ich das Problem dort bereits geschildert habe. Normalerweise nehmen Casinos die Anliegen ihrer Spieler ernst und schließen das Konto umgehend. Diese beiden Casinos hingegen wollen das Leid nur verlängern. Meiden Sie diese beiden und andere Casinos desselben Unternehmens, wenn Sie fair und verantwortungsbewusst spielen möchten.

Wenn Sie schon so lange versuchen, Ihr Konto zu schließen, empfehle ich Ihnen dringend, sich umgehend bei uns zu beschweren. Sollte das Casino Ihre Anfrage ignorieren, ist das nicht in Ordnung, und es sollte die Situation unbedingt klären.

Wenn Sie ihnen bereits mitgeteilt haben, dass Sie Spielsucht oder ähnliche Probleme haben, sollten sie Ihre Anfrage ernst nehmen. Die Tatsache, dass Ihr Konto nach so langer Zeit immer noch nicht geschlossen wurde, ist besorgniserregend.

Für unser Team ist ein genauer Ablauf der Ereignisse wichtig, einschließlich Ihrer genauen Angaben zu Ihren Aussagen gegenüber dem Casino und den genutzten Kommunikationskanälen. Eine automatische Rückerstattung für den gesamten Zeitraum ist natürlich nicht möglich. Unser Team muss Ihren Fall prüfen, die weiteren Schritte mit Ihnen besprechen und Ihnen idealerweise bei der Kontoschließung behilflich sein.

Ich würde Ihnen daher dringend empfehlen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und eine Beschwerde einzureichen. Wenn Sie sich über den Ablauf nicht im Klaren sind oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ich würde aber nicht länger warten.