Spinfest Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Spinfest Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, alles ist klar. Die Registrierung ging schnell, die Identität wurde innerhalb einer Stunde verifiziert. Einmal fror der Chat ein – ich musste erneut eine Nachricht schreiben.

Hallo,

Klingt nach einem guten Anfang. Wie sieht es mit den Abhebungen aus? Hattest du das Glück, etwas abzuheben? Das ist normalerweise ein weiteres Thema, über das sich die anderen freuen würden. 😉

Das Forum steht Ihnen vollumfänglich zur Verfügung.

Sie haben mir den Cashback, für den ich berechtigt war, nicht gutgeschrieben

Haben Sie den Support oder Live-Chat kontaktiert, um zu fragen, warum Sie das Geld nicht erhalten haben, obwohl Sie dazu berechtigt waren? Hat das Casino etwas unternommen, um dies zu erklären?

Die Berechnung erfolgt auf Basis der Nettoverluste (Einzahlungen und Abhebungen). Mein Einzahlungs- und Transaktionsverlauf belegt, dass ich nicht nur Anspruch auf Cashback habe, sondern dass es sich auch um einen hohen Betrag handelt.

Als ich im Livechat nachfragte, nannten sie mir keinen Grund, warum der Cashback vom Rechner 0,0 betrug. Sie sagten mir lediglich: „Senden Sie eine E-Mail an den Support und VIP" und kopierten die Berechnungsformel für den Cashback. Sie haben seit 7 Stunden nicht mehr darauf geantwortet.

Wenn Sie also eine E-Mail gesendet haben, würde ich versuchen, noch etwas zu warten. Vielleicht war es nur ein Fehler, oder vielleicht findet das Casino heraus, ob Sie alle Bedingungen für den Erhalt erfüllt haben.

Aber bisher hast du das Cashback immer normal erhalten oder ist dies das erste Mal, dass du es hättest erhalten sollen?

Ich habe vor Monaten einen bekommen, weil ich nach langer Zeit wieder in dieses Casino zurückgekehrt bin. Beim letzten Mal wurde mir der Betrag gutgeschrieben, weil es sich um einen kleinen Betrag handelte. Jetzt, wo er viel höher ist, bin ich plötzlich nicht mehr berechtigt. Ich habe Belege mit Screenshots der Nettoverluste dieser Woche, Transaktionen usw.

Ich habe mich sofort an den Live-Chat gewandt und gefragt, warum sie meine E-Mails nicht beantworten. Die Antwort lautet:

„Ich habe Ihre Anfrage geprüft, die ich heute früher gesendet habe. Die Antwort lautet, dass wir das Marken-Spinfest nicht durchführen." Ich habe die Screenshots:

Und nun antworten sie: „Es tut mir leid. Ich habe keine weiteren Informationen." Der Link oben, den Sie sehen, führt zu Spinfest, dem jeder hier von CasinoGuru folgen kann.

Ich verstehe. Denken Sie daran, Ihre Chat-Konversationen weiterhin zu archivieren.

Versuchen Sie auch, eine E-Mail an den Live-Chat zu senden, schildern Sie Ihre Situation und lassen Sie mich wissen, ob Sie geantwortet haben oder nicht.

Ich habe ihnen seit gestern E-Mails geschrieben. Support und VIP. Keine Antwort und natürlich auch kein Update bezüglich der Nichtgutschrift meines Cashbacks. Aber es kommt noch komischer:

Dann sagten sie mir, dass sie eigentlich der Support von Spinfest seien und es ein „Missverständnis" aus einem vorherigen Chat gegeben habe.

Schau dir das an

Hmm, vielleicht hat der Support einfach etwas missverstanden oder falsch interpretiert, ich weiß es nicht. Wie dem auch sei, das größte Problem ist wahrscheinlich das Cashback.

Ich weiß, dass das Casino Boni nicht ohne Angabe von Gründen an den Spieler vergeben muss, aber wenn sie einem sagen, dass sie einem eine E-Mail schicken, wäre das für mich verwirrend.

Versuchen Sie also, durchzuhalten, wenn Sie eine E-Mail geschickt haben. Manchmal dauert es nicht ein paar Stunden oder einen Tag, bis Sie sofort eine Antwort erhalten. Mal sehen, ob sie etwas abschreiben.

Tag 3: Keine Antwort auf meine E-Mail. Sie reagieren immer noch nicht und das Problem mit dem Cashback ist natürlich nicht gelöst.

Das tut mir leid, aber die einzige Möglichkeit besteht darin, dass sie sich bei Ihnen melden.

Leider besteht für die Casinos, wie bereits erwähnt, keine Verpflichtung, den Spielern ihre Boni anzubieten und sie müssen dafür auch keinen Grund angeben.

Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass dies nicht der Fall sein wird und sie werden Ihnen erklären, was los ist.😕

Sie haben immer noch nicht auf meine E-Mails geantwortet. Niemand sollte jemals in diesem Casino spielen

Cashback wurde heute gutgeschrieben. Alles bestens.

Ausgezeichnet, das sind gute Neuigkeiten.

Haben sie also auf Ihre E-Mail geantwortet oder sie nur gutgeschrieben?😀