vor 4 Monaten
I'm sorry that the casino still does that.
May I ask, though, what reason did you give them to close your account?
If the reason is gambling issues, they surely should act right away and never send promotions to you, of course.
Spinbara Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 4 Monaten
Also, ich habe bereits eine genehmigte Beschwerde über das Casino, ich habe bei einem Spiel einen großen Gewinn gemacht, Leute, vom 6. September bis jetzt haben sie meinen Ausweis nicht durchgelassen, obwohl ich ihnen alles geschickt habe, was sie verlangt haben, und es stammt alles aus offiziellen Quellen, Banken, Behörden, Ausweisen, Diplomen!
Ich weiß nicht, was Sie meinen, aber ich habe immer noch das Gefühl, dass es sich um Betrug handelt, und ich möchte nicht, dass sie das Geld einzahlen. Es ist unmöglich, dass ich ihnen Dokumente mit Informationen über die Bank und die privaten Unternehmen geschickt habe, und sie fragen mich immer wieder nach weiteren Dokumenten und immer wieder nach denselben Dingen. Das ist inakzeptabel. Was soll ich jetzt tun? Ich habe so oft in diesen Casinos eingezahlt und jetzt, wo ich gewonnen habe, was ist los? Ist das okay?
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vor 4 Monaten
Hello, I am sorry to hear about your problem. Since you have an open complaint, we will try to help you.
I saw that the complaint was transferred to Mirka, and we will now contact the casino to clarify the whole situation.
However, did the casino have a reason for not accepting your documents? Were more than one or just one of them not accepted?
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vor 4 Monaten
Sie haben alles akzeptiert und dann fragen sie mich immer wieder nach dem Gleichen, manchmal sogar nach etwas Unabhängigem, das ich ihnen schicke. Sie akzeptieren es und fragen mich erneut nach dem Gleichen. Ich bin mir hundertprozentig sicher, dass sie einfach nicht wissen, wie sie mit dem Vorgang fortfahren sollen, weil ich das Geld abheben möchte.
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vor 4 Monaten
Sie haben es gestern geschlossen, nachdem sie Leute mit lästigen Nachrichten genervt hatten. Ich weiß, dass ich an einem Tag viel Geld verloren habe. Es ist Betrug. Sie geben nichts, genau wie so viele andere Betrügereien.
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vor 4 Monaten
I'm glad that they finally closed it.
Did the emails stop coming as well, though?
vor 4 Monaten
Sie haben alles akzeptiert und dann fragen sie mich immer wieder nach dem Gleichen, manchmal sogar nach etwas Unabhängigem, das ich ihnen schicke. Sie akzeptieren es und fragen mich erneut nach dem Gleichen. Ich bin mir hundertprozentig sicher, dass sie einfach nicht wissen, wie sie mit dem Vorgang fortfahren sollen, weil ich das Geld abheben möchte.
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vor 4 Monaten
And what do they keep asking you over and over again, what's the problem?
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vor 4 Monaten
Normalerweise schicke ich ihm die Kontoauszüge im PDF-Format für jeden Monat, den sie über die Anwendung meiner Bank anfordern! Und dann schicken sie mir eine Anfrage für eine Finanzierungsquelle für September. Ich sage ihnen, dass dieses Dokument nicht von einer Bank ausgestellt wurde und welche Finanzierungsquelle sie mir für das ganze Jahr seit der Zusendung genannt haben. Sie haben alle 5 Tage gebraucht, um sie zu sehen und oft, wenn ich ihnen meine Unterlagen schicke, verlangen sie wieder die gleichen Dinge von mir oder finden eine billige Ausrede, damit sie länger leben können. Leute, das nennt man keine Identifizierung. Ich habe unzählige Male in Casinos gespielt und mich mehrmals identifiziert, so etwas nicht!
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vor 4 Monaten
Ich möchte mein Geld von ihnen zurückbekommen und sie belästigen mich offensichtlich seit einem Monat auf diese Weise. Wenn ich das sehe, werde ich nicht mehr mit ihnen spielen und sie diffamieren. Wer will schon so ein Casino?
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vor 4 Monaten
Well, I certainly wouldn't be happy if I had to send one document for a month and there was still a problem.
Of course, as I said, we are here to try to help, and that is what we are currently trying to do.
We'll see if the casino responds and, more importantly, what it has to say about this case, which will be the most significant thing.
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vor 4 Monaten
Sehr gut!!! Danke für die Hilfe! Sie leisten einen sehr wichtigen Job mit der Hilfe, die der Welt zunächst zur Verfügung gestellt wird! Ich glaube, ich werde es mit Ihren Anleitungen herausfinden
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vor 4 Monaten
We also hope that everything will be resolved.
Please let us know when you have an update.
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vor 4 Monaten
Guten Abend Leute, ich weiß nicht, was ihr macht. Ihr seid unglaublich, wirklich exzellent. Erst vor ein paar Stunden, nachdem mein Konto einen Monat lang gesperrt war, habe ich plötzlich meine erste Auszahlung erhalten. Die Sperre wurde aufgehoben und alles scheint in Ordnung zu sein. Ich weiß nicht, was ihr ihnen gesagt habt, was ich so lange nicht tun konnte.
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vor 4 Monaten
Aber ich bin überrascht, wie das möglich ist. Sie belästigen mich seit einem ganzen Monat ohne Grund, seit ich Ihnen und ihnen erklärt habe, dass ich keine Regeln verletzt habe und alle meine Dokumente aus offiziellen Quellen stammen. Was hat sich jetzt geändert? Wow!!!!
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vor 4 Monaten
We also hope that everything will be resolved.
Please let us know when you have an update.
vor 4 Monaten
Ich werde die genehmigte Beschwerde jedenfalls so lange offen lassen, bis ich mein Geld erhalte und sehe, dass ich tatsächlich alles richtig gemacht habe.
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vor 4 Monaten
Great news, maybe the casino decided to make sure that everything was in order with your documents and needed more time than usual.
Everything is fine now and you have received part of the money.
We will wait until you receive all of it, so keeping the complaint open is definitely a good move. 🙂
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vor 4 Monaten
Yes yes!!! Tnx you my super administrator!
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vor 4 Monaten
Maybe haha, talisman for luck. ☘️😊
Hope the rest will be as successful as last withdrawal.
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vor 4 Monaten
Achtung betrug / keine Auszahlung
Achtung, ich denke es handelt sich um Betrug, ich warte seit 16 Tagen auf meine Auszahlung. mir wird täglich von livechat Mitarbeitern versichert sie würden sich der Sache nun persönlich annehmen, aber nichts passiert. andere casinos mit gleichem Angebot und design zahlen innerhalb von 3-5 Tagen aus. ich denke nicht, dass ich mein Geld noch erhalten werde. die Auszahlung ist seit 16 tagen weiterhin stornierter, damit da sgeld verspielt werden kann
ich habe bei spinbara gleich am ersten abend gewonnen und wollte mir 1500 euro auszahlen. ich habe die Auszahlung in 1x 500 skrill, 1x 500 Bank und 1x 500 Kreditkarte gestückelt. im livechat wird mir täglich versprochen, die Auszahlungen seien in der finalisierung und die callcenterdamen würden sich höchstpersönlich dafür einsetzen. die chats habe ich extra gespeichert. ich kenn sonst von ähnlichen casinos wie spinsy, dass die Auszahlung maximal 3 tage dauert. Bei 14 Tage kann ja langsam nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen ?
vor 4 Monaten
Hello, as far as I can see, this casino pays out the legitimate winnings, at least to the others, so in my opinion there is a fair chance the complaint will help out. I would also say that 14 days is far too much, but hey, try to be positive, please. In any case, thank you for your warning; I understand this situation is frustrating! My colleagues will review it, and I'm crossing my fingers!
Will you update us once something escalates, please?
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