Hallo Gez85,
Was Sie erlebt haben, erinnert mich an das Gespräch mit unserem Mediator vor etwa einem Monat. Mir wurde klar, dass immer mehr Spieler berichteten, dass die Betreiber eine Regel eingeführt haben, nach der alle Guthaben auf dem Spielerkonto verfallen, wenn der Spieler die Kontoschließung beantragt. Angeblich soll diese Regel das Casino vor Spielern schützen, die Auszahlungen beschleunigen oder das Auszahlungslimit umgehen wollen. Ich würde jedoch sagen, dass sie in solchen Fällen eine entscheidende Rolle spielt, wenn der Spieler die Kontoschließung beantragt. Stellen Sie sich vor, Sie haben seit einigen Wochen Schwierigkeiten, Geld abzuheben, Ihr Konto ist vollständig verifiziert, alles ist bereit, und sobald Sie genug davon haben und Ihr Konto schließen wollen, wird kein Geld mehr überwiesen?
Meiner Meinung nach ist das übertrieben hart.
Was die Bewertungen angeht, ist das ein recht übliches Vorgehen. Die Betreiber sehen darin eine natürliche Möglichkeit, Spieler für ihre Bemühungen zu belohnen, wie ich schon früh feststellen konnte. Ich muss aber noch einmal die Umstände erwähnen. Ich habe viele Werbeaktionen gesehen, die auf Bewertungen basierten; nur wenige boten wirklich ein unvoreingenommenes Angebot.
Das ist keine leichte Aufgabe; das Community-Team hat sich große Mühe gegeben, sowohl mit den Spielern als auch mit den Betreibern zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass wir bei solchen Aktionen alle auf dem gleichen Stand sind.
Man kann wohl sagen, dass diese Praktiken möglichst viele Plattformen betreffen; wir bilden da keine Ausnahme. Entscheidend ist der Zeitaufwand und die Kooperationsbereitschaft der Plattformen in den endlosen Untersuchungen. Das ist natürlich nur meine persönliche Einschätzung.
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