Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Das klingt sehr frustrierend, wenn Sie über 30 Mal die Schließung Ihres Kontos beantragt haben und das Casino oder Ihr VIP-Manager dies verhindert. Das ist ein ernstes Problem.
Wissen Sie, warum das Casino sich weigert, Ihr Konto zu schließen? Haben Sie eine Erklärung zur Situation erhalten? Alle Details, die Sie angeben können, helfen Ihnen zu verstehen, was los ist und wie Sie vorgehen können.
Da es sich um ein ernstes Problem handelt, empfehle ich Ihnen,hier eine formelle Beschwerde einzureichen . Bitte fügen Sie alle Beweis-E-Mails, Chat-Protokolle und die gesamte Korrespondenz mit Ihrem VIP-Manager bei. So kann der Fall geprüft werden und unser Team kann Ihnen hoffentlich helfen.
Bist du dabei?
Thank you for sharing your experience. That sounds very frustrating if you’ve requested account closure over 30 times and the casino or your VIP manager is preventing it, that’s a serious concern.
Do you know why the casino is refusing to close your account? Have they given you any explanation about the situation? Any details you can provide will help understand what’s going on and how to proceed.
Since this is a serious issue, I would also recommend filing a formal complaint here. Make sure to include all evidence emails, chat logs, and any correspondence with your VIP manager. This will allow the case to be reviewed and hopefully our team will be able to help.
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