Ich möchte mein Geld zurück. Das ist falsch. Ich habe nichts übertrieben und denke, ich möchte mein Geld. Ich gewinne und Sie nehmen mir das Geld ab. So funktioniert das nicht. 
Gestern habe ich 40 Euro eingezahlt und das Casino gibt mir 40 Euro für die Registrierung. Ich fange an zu spielen und bekomme keine Benachrichtigung, dass der Betrag überschritten wurde. Ich habe auch keine Benachrichtigung erhalten, als ich spielte und der Betrag betrug 1500 Euro und am Ende begann ich, mein Geld von meiner Bank abzuheben und das Casino lehnte meinen Betrag ab und ich sagte, ich hätte den Betrag um 5 Euro überschritten. Das ist nicht richtig. Wenn ich den Betrag überschreite, blättere ich um und bekomme eine Benachrichtigung, dass der Betrag überschritten wurde. Diese Nachricht wird bei einem meiner Spiele nicht angezeigt. Ich spiele viel in Casinos, aber die Boni funktionieren so nicht. Wenn ich gewinne, können Sie mir das Geld nicht abnehmen, aber ich werde am Ende kämpfen.
Tut mir leid, aber Sie sagen, ich habe den Betrag überschritten und Sie nehmen mir das Geld
Die Nummer, mit der ich mich registrieren möchte, funktioniert nicht. Keine Nachricht senden, weil Ihr Casino eine Fälschung ist.
Hallo, nach Ihrer Beschreibung habe ich den Eindruck, dass das Casino Ihnen beim Spielen mit dem Bonus vorgeworfen hat, einen Einsatz von mehr als 5 € getätigt zu haben, was beim Spielen mit einem Bonus normalerweise verboten ist. Haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, als Sie sich entschieden haben, mit dem Bonus zu spielen? Haben Sie Spielverlaufsdaten oder wissen Sie ungefähr, wie oft Sie den Bonus überschritten haben?
Leider kann das Casino in dieser Situation Ihre Gewinne zurückfordern, da Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben. Oftmals ist dies nirgends zu sehen, aber Spieler müssen auf solche Dinge achten.
Versuchen Sie also, es genauer zu erklären und beantworten Sie meine Fragen bitte. 🙂
Ich bin VIP-Kunde in diesem Casino und habe seit einiger Zeit ein Konto, auf dem ich Tausende von Einzahlungen und einige Auszahlungen getätigt habe. Ich wurde nie nach einem Einzahlungsnachweis gefragt. Nun möchte ich fast 3000 € abheben, und das Casino verlangt einen Nachweis meiner letzten Einzahlung von meiner Bank mit allen Transaktionsdetails, einschließlich meines Namens und meiner IBAN. Meine letzte Einzahlung erfolgte über die Zahlungsmethode Mbawy, für die es unmöglich ist, eine Quittung mit der zugehörigen IBAN zu erhalten. Das Casino weiß das genau und nutzt dies als Vorwand, um meine Auszahlungen zu blockieren. Ich habe bereits die Mbawy-Zahlungsquittung und den Geldautomatenbeleg eingereicht, die jedoch abgelehnt werden. Ich habe meine Bank kontaktiert und die Situation erklärt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es nicht möglich sei, diesen Nachweis zu erhalten, da die Transaktion über Mbawy lief.
Sie fordern ein Dokument, das gar nicht existiert, nur um meine Auszahlungen zu blockieren.
Diesem Casino kann man nicht trauen.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Hallo,
Das ist in der Tat eine sehr ernste Angelegenheit, und Sie haben viel zu ihrer Lösung beigetragen. Ich nehme an, Sie haben die Antwort der Bank auch an das Casino weitergeleitet. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie der Kundenservice darauf reagiert hat?
Ich erwarte eine konstruktive Lösung, da ich keine andere Möglichkeit sehe, Sie die Einzahlungsprüfung bestehen zu lassen.
Das mag eine dumme Frage sein, aber sind Sie sicher, dass der Casino-Support verstanden hat, dass die Bank keine solche Bestätigung mit IBAN ausstellen kann? In solchen Fällen sollte doch eine Standard-Kontobestätigung mit Bank- und Kontoinhaberdaten sowie den Details der Einzahlungstransaktion in einer monatlichen Transaktionsliste oder einem Kontoauszug für unregelmäßige Transaktionen ausreichen.
Kein Wunder, dass du darüber nicht glücklich bist.
Dieses Casino ist nicht sehr fair, wie auch die Bewertungen zeigen, und es besitzt keine Lizenz, daher haben sie wohl allen Grund, sich nicht groß darum zu kümmern. Sie können sich aber trotzdem beschweren.
Hätten Sie Lust, es auszuprobieren? Es handelt sich um einen kostenlosen Service, den wir Spielern anbieten.
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Ich werde Ihnen später gerne weitere Details mitteilen; ich wollte Sie nur nicht gleich zu Beginn mit allen Informationen überfordern.
Hilfe! Kein Geld gesendet! 
Hey, könntest du mir das Problem genauer beschreiben? Hast du eine Auszahlung beantragt und wartest noch? Stimmt es, dass du am 12. bezahlt wurdest? Wenn ja, dann musst du dich nur noch etwas gedulden, und ich denke, du wirst das Geld bald erhalten.
Der Antrag wurde abgelehnt. Klarna und die Bank sagten, alles sei in Ordnung. Nur das Casino hat ihn abgelehnt. Mir fehlen 400 Euro, und ich bekomme keine Antwort.
Sie wissen also gar nicht, warum der Antrag abgelehnt wurde? Er wurde am 12. abgelehnt und Sie haben seitdem nichts mehr vom Casino gehört? Haben Sie eine E-Mail geschrieben und den Live-Chat kontaktiert?
Sie wissen also gar nicht, warum der Antrag abgelehnt wurde? Er wurde am 12. abgelehnt und Sie haben seitdem nichts mehr vom Casino gehört? Haben Sie eine E-Mail geschrieben und den Live-Chat kontaktiert?
Ja, habe ich. Keine Antwort.
Sicher.
Ich habe noch Fragen. Wurde das Geld Ihrem Spielkonto gutgeschrieben oder ist es komplett verschwunden? Falls es zurückerstattet wurde, haben Sie eine erneute Auszahlung beantragt?
Es wurde abgelehnt. Das geld ist weg. Weder auf dem Account noch bei meiner Bank
Und bank und klarna, siehe Nachweis, bestätigen, das Zahlung ordnungsgemäß erfolgte
Weiterhin keine Antwort des casinos
Klarna hat mir mein Geld geschickt... danke für deine Hilfe
Gern geschehen, dein Zahlungsanbieter hat das für dich geregelt. Hat Klarna dich darüber informiert? Hast du dort eine Beschwerde eingereicht, dass das Geld nicht auf deinem Casino-Konto eingegangen ist? 🙂
Ja hab ich. Nun haben sie mir den Betrag zurückerstattet.
Cool, es ist also am Ende ganz gut geworden. 🙂
Seien Sie beim nächsten Mal vorsichtiger und informieren Sie sich besser, bevor Sie in einem Casino spielen.
Viel Glück. ☘️
Danke dafür. Und auch schön das man eine Antwort bekommt. Das casino hat sich bis jetzt noch nicht gemeldet.
Manche Casinos weisen offenbar Kommunikationsschwächen auf. Deshalb sollten Sie ein Casino finden, in dem sich Spieler wohlfühlen, ein hohes Sicherheitsniveau herrscht und Probleme schnell gelöst werden. Mir ist bewusst, dass es für ein Casino manchmal schwierig ist, alle Bedürfnisse der Spieler zu erfüllen, aber ich bin überzeugt, dass Sie durch die Minimierung der negativen Aspekte letztendlich Ihr Ziel erreichen und ein Casino finden werden, das sich lohnt.
Schönen Tag noch! 🙂
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