Olepsetvor 3 Monaten
Ich stimme den meisten positiven Bewertungen dieses Casinos hier zu, bis auf eine Sache: Die Boni können nicht immer umgesetzt werden. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Am wichtigsten ist, dass Auszahlungen der Gewinne problemlos abgewickelt werden. Außerdem gibt es ein attraktives Cashback-Programm.
Ich stimme den meisten positiven Bewertungen dieses Casinos hier zu, bis auf eine Sache: Die Boni können nicht immer umgesetzt werden. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Am wichtigsten ist, dass Auszahlungen der Gewinne problemlos abgewickelt werden. Außerdem gibt es ein attraktives Cashback-Programm.
Hallo Teiledo,
danke für deine Fake-Bewertung aus meiner Sicht. Ziemlich auffällig das alle angeblich „positive" Bewertungen den Status Bronze haben. Komisch oder?
Es wurden unfair und rechtmäßige Gewinne beschlagnahmt bzw. konfisziert vom Casino. Was sagst du zu meinem Fall, wenn du dir diesen überhaupt angesehen hast?
Vielen Dank.
Hallo, die Beschwerde wurde so abgeschlossen, wie ich es gestern vorgeschlagen hatte.
Der Patient ist eine Notwendigkeit, und die Dinge entwickeln sich nach den Fähigkeiten der Vermittler, nicht nach meinen zum Beispiel.
Die Auswirkungen auf den Sicherheitsindex können meines Wissens jedoch nicht immer über Nacht eintreten; es handelt sich um eine automatisch geplante Funktion, die in der Regel für Mittwoch Mitternacht vorgesehen ist.
Ich stimme zu, dass man dieses Casino meiden sollte, und ich hoffe, dass Ihnen kein anderes Casino jemals solche Probleme bereiten wird.
Danke für deine Antwort, Radka.
Leider ist noch keine Indexverschlechterung eingetreten und ich bitte daher ausdrücklich darum, dem nachzugehen bzw. zu beobachten und zu prüfen. Ich werde es regelmäßig tun.
Vielen Dank.
Hallo Teiledo,
danke für deine Fake-Bewertung aus meiner Sicht. Ziemlich auffällig das alle angeblich „positive" Bewertungen den Status Bronze haben. Komisch oder?
Es wurden unfair und rechtmäßige Gewinne beschlagnahmt bzw. konfisziert vom Casino. Was sagst du zu meinem Fall, wenn du dir diesen überhaupt angesehen hast?
Vielen Dank.
Hallo, ehrlich gesagt verstehe ich Ihre Beweggründe für dieses Verhalten. Andererseits steht es Ihnen nicht zu, andere Menschen auf diese Weise anzugreifen. Ohne Beweise ist das unhöflich und verstößt gegen unsere Richtlinien. Bitte überdenken Sie daher Ihre Kommunikationsweise.
Ich hoffe, wir sind uns ab jetzt einig. Andere Nutzer, unabhängig von ihrem Rang, sind nicht verpflichtet, auf Folgendes zu antworten: „Es ist schon verdächtig, dass alle angeblich ‚positiven‘ Bewertungen nur die Bronze-Bewertung haben. Seltsam, nicht wahr?"
Unrechtmäßige und rechtmäßige Gewinne wurden vom Casino einbehalten. Was sagen Sie zu meinem Fall, falls Sie ihn überhaupt geprüft haben?
Danke schön."
Das wird nicht länger toleriert.
Es ist ein Top-Casino unter den Neueinsteigern auf dem Markt!!!
Krypto-Ein- und -Auszahlungen sind bequem und viel schneller.
Hallo Radka,
ich teile leider nicht deine Auffassung und möchte dich was fragen und bitte um eine ehrliche Antwort.
Du bist in einem Urlaubsland und schaust nach Restaurants über Google. Du findest eins was 20-30 Bewertungen hat mit immer 5 Sterne. Du liest dir die Rezensionen durch und es steht fast immer:
Dann schaust du dir die Profile an und stellst fest, dass viele Bewerter nur so 2-3 Rezensionen bisher geschrieben haben. Du besuchst das Restaurant und merkst, dass es garnicht so ist wie bewertet wurde und schlecht war. Was denkst du in dem Moment? Brauchst du dann noch Beweise oder Belege, dass da was nicht stimmen kann?
Vielen Dank.
Hallo Spetneak,
was macht das Casino denn zu einem Top Casino? Würde mich interessieren, wenn du darauf eingehen würdest.
Vielen Dank.
Hallo,
Ich verstehe, warum Ihre eigenen Erfahrungen mit dem Casino Sie misstrauisch machen. Ich muss hier jedoch eine klare Grenze ziehen.
Andere Community-Mitglieder sind nicht verpflichtet, Ihre Fragen zu beantworten oder ihre eigenen Bewertungen zu verteidigen, nur weil Sie persönlich an deren Echtheit zweifeln. Ebenso wenig sind Sie berechtigt, andere Nutzer öffentlich der Veröffentlichung gefälschter Bewertungen zu bezichtigen, allein aufgrund Ihrer Annahmen.
Bitte beachten Sie, dass Forendiskussionen, Nutzerbewertungen und der Sicherheitsindex drei separate Bereiche unserer Plattform darstellen, die jeweils eigene Moderationsprozesse und Ziele verfolgen. Was Sie als Forennutzer sehen, ist nur ein kleiner Ausschnitt des Gesamtbildes.
Unser Team prüft regelmäßig Nutzerbewertungen auf Echtheit, Glaubwürdigkeit und Einhaltung unserer Richtlinien. Es gibt viele legitime Gründe, warum mehrere Bewertungen innerhalb eines ähnlichen Zeitraums erscheinen oder bestimmte Merkmale aufweisen können. Diese Fälle werden intern geprüft. Daher ist es nicht angebracht, allein aufgrund der sichtbaren Bewertungen Rückschlüsse auf andere Nutzer zu ziehen oder diese öffentlich anzugreifen.
Sie können selbstverständlich gerne Ihre Erfahrungen mit dem Casino und Ihre Beschwerde schildern. Es entspricht jedoch nicht unseren Community-Richtlinien, die Integrität anderer Community-Mitglieder ohne Beweise infrage zu stellen.
Dies ist Ihre letzte formelle Warnung. Sollte dieses Verhalten anhalten, wird Ihr Zugang zum Forum eingeschränkt.
Zuallererst möchte ich klarstellen, dass ich nicht zu den Moderatoren gehöre, die nach Ausreden suchen, um Nutzer zu entfernen, nur weil sie unbequeme Fragen stellen oder kritisch denken. Ganz im Gegenteil. Ich schätze Nutzer, die bereit sind, Dinge zu analysieren und das Gesehene zu hinterfragen.
Da Sie offensichtlich viel Zeit in Ihre Beobachtungen investiert haben, möchte ich das Thema etwas vertiefen und Ihnen unsere Sichtweise erläutern. Es geht mir nicht darum, Sie von Ihrer Unschuld zu überzeugen oder dieses spezielle Casino zu verteidigen. Vielmehr möchte ich Ihnen aus der Perspektive eines Teams, das täglich mit Nutzerbewertungen arbeitet, erklären, wie sich diese in den letzten Jahren schrittweise entwickelt haben.
Nachdem ich Ihre Analyse und das von Ihnen angeführte Restaurantbeispiel gelesen habe, bin ich überzeugt, dass Ihnen auch aufgefallen ist, wie dramatisch sich die Art und Weise, wie Menschen online schreiben, in den letzten Jahren verändert hat. KI-Tools und Textgeneratoren sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und werden oft sogar von Laien genutzt, die einfach nicht wissen, was sie schreiben sollen.
Als jemand, der täglich mit Nutzerbewertungen arbeitet, kann ich bestätigen, was ich bereits erwähnt habe: Positive Bewertungen klingen oft sehr ähnlich und wirken ehrlich gesagt oft künstlich. Das allein beweist jedoch noch nicht, dass kein echter Mensch am Computer saß.
Man sollte auch bedenken, dass die Personen, die diese Bewertungen verfassen, in der Regel nichts über Ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Casino wissen. Ihre Motivation für einen Kommentar ist möglicherweise viel einfacher, als Sie denken.
Es ist üblich, dass Casinos ihre Stammspieler gelegentlich um eine Bewertung bitten. Das ist branchenüblich. Wenn jemand gerne spielt, aber nicht genau weiß, wie er seine Meinung ausdrücken soll, greift er oft auf Formulierungen zurück, die er anderswo gesehen hat, oder bittet ChatGPT um Hilfe beim Schreiben. Dadurch wirken viele Bewertungen am Ende sehr ähnlich oder sind recht allgemein gehalten.
Natürlich mag das von außen betrachtet verdächtig wirken. Doch das ist längst kein Phänomen mehr, das nur Casinos betrifft. So sehen Rezensionen heutzutage fast überall aus, weil sich Schreibgewohnheiten und Motivationen der Autoren deutlich verändert haben.
Dies ist auch einer der Gründe, warum Forenbeiträge, Nutzerbewertungen, Beschwerden und der Sicherheitsindex als separate Bestandteile unserer Plattform behandelt werden. Nutzerbewertungen allein bestimmen nicht den Sicherheitsindex eines Casinos – eben weil wir ihre Grenzen kennen und weil niemand allein anhand des Textes die Absichten einer Person zuverlässig beurteilen kann.
Leider, oder vielleicht zum Glück, leben wir in einer Zeit, in der wirklich wertvolle Rezensionen, die die Spielerfahrung detailliert beschreiben, unglaublich selten geworden sind. Das heißt aber nicht, dass ein zufriedener Spieler nicht einfach die alltäglichen Dinge beschreiben kann, die er geschätzt hat: schnelle Auszahlungen, hilfsbereiten Kundenservice, unterhaltsame Spiele oder ein gutes Cashback-Programm. Das sind nach wie vor völlig legitime Erfahrungen, auch wenn sie nicht besonders detailliert geschildert werden.
Letztendlich besitzt keiner von uns einen Detektor, der uns die wahren Absichten eines Rezensenten aufzeigen kann. Wir können lediglich den tatsächlichen Text im Kontext bewerten und alle Rezensionen nach denselben Moderationsstandards beurteilen.
Deshalb verstehe ich zwar Ihre Absicht, sehe Ihre jüngsten Aktivitäten aber weniger als Beitrag zur Gemeinschaft, sondern eher als persönliche Kampagne gegen dieses spezielle Casino. Leider hat dies dazu geführt, dass Sie andere Nutzer öffentlich infrage gestellt und die Echtheit ihrer Bewertungen allein aufgrund von Annahmen angezweifelt haben.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Andere Community-Mitglieder sind nicht verpflichtet, ihre Erfahrungen zu rechtfertigen oder zu verteidigen, nur weil jemand anderes sie für verdächtig hält. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, können Sie uns Ihre Gedanken gerne mitteilen, damit wir sie prüfen können. Öffentliche Anschuldigungen gegen andere Nutzer, gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen, sind jedoch nicht zulässig, unabhängig von den Umständen Ihrer eigenen Beschwerde.
Ich hoffe, dies erklärt, warum ich Sie gebeten habe, dies zu unterlassen.
Danke für die ausführliche Antwort, Radka. Ich verstehe vieles und halte mich so gut ich kann an eure Regeln, was ich bisher auch getan habe. Daher verstehe ich diese letzte Mahnung nicht ganz.
Nur zum Verständnis: Ich darf jetzt kein Mitglied mehr anschreiben bzw. antworten, um zu fragen, was genau er gut an dem Casino findet? Meine Fragen, waren tatsächlich neutral gemeint. Ich möchte es wirklich gerne wissen, zwinge auch keinen eine Antwort zu geben und auf meinen Fall mit dem Casino zu schauen.
Vielen Dank.
Gern geschehen. Ich respektiere Ihre Erfahrung, aber nein, das habe ich nicht gesagt.
Es spricht absolut nichts dagegen, ein anderes Mitglied nach seinen Erfahrungen mit einem Casino zu fragen, wenn man eine respektvolle und neutrale Diskussion führen möchte.
Das Problem ist der Kontext, in dem diese Fragen gestellt werden.
Wenn Sie Aussagen wie „Danke für Ihre gefälschte Bewertung" verfassen oder öffentlich andeuten, dass die Bewertungen anderer Mitglieder aufgrund ihres Kontostatus oder weil sie nicht mit Ihren eigenen Erfahrungen übereinstimmen, verdächtig sind, können Ihre Fragen nicht mehr als neutral betrachtet werden. Sie werden zu Anschuldigungen, gegen die sich andere Nutzer verteidigen müssen.
Genau dieses Verhalten habe ich Sie gebeten, zu unterlassen.
Sie können jederzeit Ihre eigenen Erfahrungen schildern oder andere nach ihren fragen. Vermeiden Sie es jedoch, die Bewertung eines anderen Nutzers allein aufgrund Ihrer eigenen Vermutungen als unehrlich zu bezeichnen oder aus der Tatsache, ob dieser Ihnen antwortet, Schlüsse zu ziehen.
Um ehrlich zu sein: Wäre ich ein regelmäßiges Forumsmitglied und hätte Ihre vorherigen Beiträge gelesen, würde ich Ihre Fragen wahrscheinlich auch nicht beantworten. Nicht, weil es falsch wäre, nach meinen Erfahrungen gefragt zu werden, sondern weil ich aufgrund des Kontextes das Gefühl hätte, dass meine Antwort lediglich dazu dienen würde, eine bereits getroffene Schlussfolgerung zu untermauern.
Deshalb komme ich immer wieder auf denselben Punkt zurück: Der Kontext ist entscheidend.
Danke für die schnelle Rückmeldung, Radka.
Wenn man aber genau hinschaut, antworten sie auch nicht auf deine/eure Antworten und Fragen. Und ihr seit hier ja unbefangen und ohne Kontext.
Vielen Dank.
Gern geschehen.
Nun ja, im Hinblick auf den Gesamtkontext dieser Diskussion macht es meiner Meinung nach wenig Sinn, zu vergleichen, wer wem geantwortet hat.
Doch zunächst möchte ich Ihnen einfach für all die Energie, Mühe und vielleicht auch Geduld danken, die Sie in diese Diskussion investiert haben.
Meiner Meinung nach könnte man, wenn man ein paar Monate lang Spielerbewertungen moderieren müsste, so wie wir es täglich tun, auch leicht verrückt werden. Uns passiert das jedenfalls hin und wieder. 🙂
Das ist wahrscheinlich die letzte und ehrlichste Erfahrung, die ich von meiner Seite teilen möchte.
Hallo Radka,
der Index des Casinos hat sich weiterhin nicht zum Negativen geändert? Was sagst dazu? Ich finde es ein absolutes No-Go. Das Casino hat rechtmäßige Gewinne beschlagnahmt und nicht auf die Beschwerde reagiert.
Vielen Dank.
Und Radka, eine wichtige Info, die du bitte an Samuel mitteilen solltest bzgl. meiner Beschwerde und die er definitiv berücksichtigen sollte. Das Casino hat ihre Bonus-AGB um 6.14 abgeändert!!
Dort steht jetzt unter 6.14:
6.14. Gewinne aus Bonusguthaben unterliegen ebenfalls dieser maximalen Obergrenze.
Hier ein Screenshot, wo dieser Punkt nicht vorhanden war:
Und hier ein Screenshot wie es jetzt ist mit der Anpassung:
Damit sagt und zeigt das Casino ganz klar, dass es meine Gewinne zu unrecht und unfair einbehalten haben!!
Änderungsdatum wurde nicht geändert, trotz der vorgenommenen Änderung!! Es steht weiterhin 04.02.2026!! Das ist AGB Manipulation bzw. Täuschung!!
Sie wollen damit erreichen, dass der ungelöste Fall keine negativen Auswirkungen hat. Die Neukunden sollen dadurch sehen, dass die Beschwerde unzulässig war und das Casino richtig gehandelt hat!!!! Deswegen haben sie das Änderungsdatum (letzte Aktualisierung) nicht abgeändert. Sie verstecken und verschleiern es!!
Liebe Radka, welche Beweise und Nachweise brauchst du hier jetzt noch? Ich bitte Samuel, dies sofort in die Beschwerde zu integrieren und diese entsprechend anzupassen.
Hallo Radka,
der Index des Casinos hat sich weiterhin nicht zum Negativen geändert? Was sagst dazu? Ich finde es ein absolutes No-Go. Das Casino hat rechtmäßige Gewinne beschlagnahmt und nicht auf die Beschwerde reagiert.
Vielen Dank.
Hallo, die Bewertung und die Auswirkungen von Beschwerden werden automatisch berechnet und entsprechen daher möglicherweise nicht Ihren Erwartungen. Alle Beschwerden sind jedoch einsehbar. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie den Leitfaden zu Beschwerden und deren Auswirkungen gelesen haben, aber die wichtigsten Informationen sind dort enthalten. ( Falls Sie doch mal reinschauen möchten 👈👈)
Wie bereits erwähnt, drückt sich das Ausmaß des „Problems" in den vergebenen Minuspunkten aus; es ist reine Mathematik; andernfalls könnten wir das Casino nur als gut oder schlecht einstufen, ohne Zwischenstufen. Es ist ein Prozess; wenn das Casino weiterhin so handelt, wird der Rückgang aufgrund der strittigen Beträge und der vergebenen Minuspunkte noch gravierender ausfallen.
Leider steht uns kein anderes Modell zur Verfügung.
Sie wollen damit erreichen, dass der ungelöste Fall keine negativen Auswirkungen hat. Die Neukunden sollen dadurch sehen, dass die Beschwerde unzulässig war und das Casino richtig gehandelt hat!!!! Deswegen haben sie das Änderungsdatum (letzte Aktualisierung) nicht abgeändert. Sie verstecken und verschleiern es!!
Liebe Radka, welche Beweise und Nachweise brauchst du hier jetzt noch? Ich bitte Samuel, dies sofort in die Beschwerde zu integrieren und diese entsprechend anzupassen.
Meiner Meinung nach haben Sie mich fälschlicherweise für einen persönlichen Beschwerdebearbeiter gehalten. Ich kann jedoch weder für Samuel noch für das Casino sprechen. Ich respektiere Ihre Meinung und Ihre Erfahrungen, aber aus meiner Sicht gibt es dazu nichts weiter zu sagen. Die Beschwerde ist weiterhin ungelöst und schadet somit nach wie vor dem Ruf des Casinos.
Danke Radka für deine Rückmeldung.
Liebe Community, ich wollte euch kurz berichten, dass CasinoGuru bzw. mein Ansprechpartner in meiner Beschwerde gegen Royalen Casino, diese Bonus-AGB Manipulation bisher nicht berücksichtigt hat, was ich nicht in Ordnung und inakzeptabel finde. Für ihn oder andere mag 22.500€ nicht viel sein, für mich jedenfalls schon, sodass der Fall eigentlich mehr Priorität verdient.
Diese nachträgliche Bonus-AGB Manipulation ohne Anpassung des Änderungsdatums ist hoch betrügerisch und kriminell. Dies sollte mit in die Beschwerde einfliessen und den Index massiv senken, wenn nicht sogar auf 0,0 gehen und auf der Blacklist landen.
Ich würde mich über über Antworten dazu freuen. Ich frage mich zudem, ob es noch Leute gibt, die den positiven Bewertungen und Berichten glauben.
Zudem habe ich nun namenhafte Spieleprovider angeschrieben sowie verschiedene deutsche und internationale Glücksspiel- und Casinoforen diesen Fall geschildert und bin gespannt, ob sie sich melden und wie sie sich dazu äußern werden.
Insbesondere ist casino-groups stark im Visier. Ich habe erfahren, dass es keine seriöse Affiliate-Seite ist wie viele die Royalen Casino werben und nur auf Provisionen hinaus ist. Daher die völlige und fehlerhafte Vermischung sowie Verwirrung der dort gelisteten Casinos bei den unterschiedlichen Anbietern mit unterschiedlichen Lizenzen und ohne Lizenzen.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Vielen Dank.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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