Royal Ace Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hey, was genau will das Casino von Ihnen und was haben Sie ihnen geschickt? Ich nehme an, es könnten einige Dokumente zur Überprüfung sein, aber ich hätte es lieber, wenn Sie es überprüfen. Haben sie Ihnen keinen Grund genannt, warum es so lange dauert? Ich frage, weil wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um alle notwendigen Dinge rund um Auszahlung und Überprüfung zu erledigen, und da Sie diese Zeit überschritten haben, würde ich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.

Wenn Sie interessiert sind, können Sie diesunter diesem Link tun. ⬅️

Wenn du Fragen dazu hast oder etwas nicht funktioniert, kannst du dir natürlich gerne bei mir melden und ich werde versuchen dir zu helfen.

Bist du dabei ?

Es sind also erst zehn Tage vergangen, seit ich meine Auszahlung von 780 Dollar veranlasst habe, aber ich habe noch keine Genehmigung erhalten und ich weiß, dass sie dann sagen werden, dass Ihre Auszahlung genehmigt ist... und jetzt noch 7 bis 10 Tage auf eine Bitcoin-Auszahlung warten? Das ist lächerlich und so frustrierend!

Außerdem antwortet die Finanzabteilung NIEMALS auf E-Mails

Es tut mir leid, dass Sie das noch einmal erleben müssen.

Ist die Situation auch im anderen Casino dieselbe? Aber was ist der Grund dafür?

Es sollte wirklich schneller gehen, wie du sagst.🤷‍♀️

Musstest du hier den Verifizierungsprozess durchlaufen?

8. September und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Sie sagten, eine schnelle Bitcoin-Auszahlung und Sie würden Ihre Auszahlung in Kürze erhalten! Wir wissen, dass dies nichts davon ist. Außerdem haben sie Online-Hilfe von Drittanbietern, die unhöflich sind und nur vorgefertigte Nachrichten über Richtlinien senden, die sie verbergen, bis Sie Ihr Geld haben möchten. Bitcoin-Auszahlungen sollten NIEMALS so lange dauern. Außerdem antworten sie nie auf E-Mails. Ich habe fünf gesendet und nie eine Antwort erhalten. 730 $. Sie werden nie wieder einen Cent von mir sehen und ich rate meinem schlimmsten Feind, nie dort zu spielen!

Wenn das Casino Ihnen keinen relevanten Grund nennen kann, warum Sie Ihr Geld nicht haben und Sie ignoriert, würde ich eine Beschwerde einreichen, da mir das nicht normal erscheint. Ich denke, Sie haben ziemlich lange gewartet und waren daher geduldig.

Was meinen Sie also? Werden Sie es wagen und eine Beschwerde einreichen?

Ich kann eine Einzahlung bei Royal Ace Casino tätigen. Ich verwende den Bonuscode und aus irgendeinem Grund will mir dieses Casino meine Gewinne nicht auszahlen. Sie halten mein Geld seit über einem Monat zurück und halten mich immer wieder hin, indem sie sagen, ich sei nicht verifiziert, obwohl ich verifiziert bin und so Dokumente und ich habe bis heute mein Geld nicht bekommen. Royal Ace ist ein schlechtes Casino und es hält sich nicht an den Fair Gambling Codex Act. Ich fühle mich, als wäre ich verdreht worden.

Grüße, in diesem Fall frage ich mich, ob das Casino bei Ihnen eine zusätzliche Überprüfung durchführen musste. Haben sie zusätzliche Dokumente von Ihnen verlangt oder nicht? Haben Sie in Bezug auf den Bonus alle Anforderungen erfüllt?

Ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde einreichen konnten. Daher werden wir versuchen, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Gewinn zurückzubekommen.

Viel Glück.☘️

Erstmal danke, ja, ich habe bereits Dokumente für meine Einzahlung und meine Verifizierung gesendet, als sie mich verifiziert haben, und habe seit über einem Monat nichts mehr gehört

Nein, ich habe alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt. Sie sagten, es liege daran, dass ich Gelder gemischt habe, wodurch meine Gewinne verhindert wurden.

Du hast also mit einem Bonus gespielt? Kannst du mir das Gespräch posten, das du mit dem Casino geführt hast oder was sie dir geschrieben haben?

Ich habe versucht, das Chatprotokoll von ihnen zu bekommen, aber ihr Live-Chat-Button funktioniert nicht mehr. Wie soll ich es also bekommen?

Nun, wahrscheinlich nicht jetzt, schade, dass Sie keinen Screenshot gemacht haben, als Sie ihnen über dieses Problem geschrieben haben. Gemischte Guthaben werden oft in Boni getauscht. Haben Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni etwas darüber gelesen, um zu verstehen, was das Casino Ihnen gesagt hat?

Wie dem auch sei, Branislav hat Ihre Beschwerde erhalten und wird versuchen, mehr herauszufinden und Ihnen zu helfen, wenn er kann.

Ja, ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen und etwas Geld gewonnen. Ich wollte 1.200 abheben und es war noch ein bisschen was übrig. Ich erinnere mich nicht an Nixon, keine Mittel, sie sollten etwas eingerichtet haben, damit Sie nichts verdienen können. Sie haben mir mein Geld ausgezahlt. Ich will nur ein Kind, aber es steht mir zu und ich muss 3 Monate warten, es ist lächerlich …

Ehrlich gesagt verstehe ich das, was Sie geschrieben haben, wahrscheinlich nicht. Tut mir leid, aber es ist so. Wir müssen wahrscheinlich warten, bis Branislav einen Kommentar abgibt und versucht, das Casino zu kontaktieren.

Lol, ich habe mit meinem schlechten Freund geredet und ihm eine SMS geschrieben.

Ich hatte das Geld bereits gewonnen, als ich den Bonuscode verwendete. Ich wartete nur darauf, dass sie meine Identität verifizierten, was mehrere Monate dauerte, und meinen Sie nicht, ich sollte eine Kopie meiner Chat-Protokolle bekommen können? Nein, ich habe keinen Screenshot davon gemacht, als ich sie hatte. Ich wusste nicht, dass ich sie brauchen würde.

Ich habe alle Sachen, die ich dir geschickt habe, nachdem du mich danach gefragt hast, nochmal als Screenshot aufgenommen. Also nein, ich habe keine Kopien unserer Chatprotokolle, aber das sollten sie, oder?

Oh, ich verstehe. Dein Gewinn wurde also nicht auf den Bonus angerechnet, aber nachdem du gewonnen hattest, hast du einen Teil des Bonus erhalten, und deshalb wurde dir gesagt, es handele sich um gemischte Mittel. Ich würde es in Zukunft so machen, dass ich, wenn du eine Auszahlung vornehmen möchtest, diese zuerst ausführe und dann den Bonus nehme, wenn er erfolgreich war, denn das kann hin und wieder passieren.

Wie dem auch sei, wie gesagt, Branislav wird sich Ihren Fall ansehen und hoffentlich in der Lage sein, ihn zu lösen.