Rolldorado Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Mal sehen, was das Casino im Beschwerde-Thread antwortet. Nicht wahr?

Dieses Problem ist NICHT gelöst.

Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto endlich verifiziert sei und ich mein Guthaben abheben könne, beantragte ich am 20. Mai eine Auszahlung an Skrill – genau die gleiche Zahlungsmethode, die ich zuvor für meine Einzahlung verwendet hatte.

Nach drei Tagen wurde die Auszahlung storniert und das Geld ohne Angabe von Gründen meinem Spielerkonto zurückerstattet. Darüber hinaus wurde die Auszahlungsoption Skrill nun komplett aus meinem Konto entfernt.

Ich habe bereits über einen Monat auf die Verifizierung gewartet, und nun, nachdem sie endlich genehmigt wurde, wird meine Auszahlung erneut blockiert. Das ist völlig inakzeptabel und sieht nach absichtlicher Verzögerungstaktik aus, um die Auszahlung meines Geldes zu vermeiden.

Ich bitte um Folgendes:

- eine klare Erklärung, warum die Rücknahme rückgängig gemacht wurde

- eine klare Erklärung, warum Skrill entfernt wurde

- und die sofortige Bearbeitung meiner Auszahlung ohne weitere Verzögerungen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass meine Geduld am Ende ist. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, werde ich die Angelegenheit an die zuständigen Behörden und Bewertungsportale weiterleiten.

Ich erwarte eine konkrete Lösung und einen konkreten Auszahlungszeitraum, keine weitere Verzögerung.

Haben Sie, wie in Ihrer Beschwerde angeboten, versucht, direkt Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, um herauszufinden, was los ist?

Genau das habe ich geschrieben. Auf Ihrer Website wird immer noch ein Mediationsverfahren angeboten. Ich dachte, der Fall wäre abgeschlossen. Das Casino selbst schrieb, ich solle die Zahlungsmethode auswählen…

Ich verstehe Ihre Antwort eigentlich nicht.

Bitte teilen Sie uns mit, in welchem ​​Status sich die Auszahlung aktuell befindet.

Ich warte nun schon über einen Monat auf diese Auszahlung. Nach einem langwierigen Prozess wurde mein Konto endlich vollständig verifiziert, und dank Ihrer Vermittlung hat mir das Casino auch bestätigt, dass ich eine Auszahlungsmethode auswählen soll.

Am 20. Mai wählte ich Skrill als Auszahlungsmethode und wartete zwei Tage auf die Genehmigung. Die Auszahlung wurde jedoch plötzlich wieder auf mein Spielerkonto zurückgebucht, angeblich mit der Begründung, ich hätte zu viele Auszahlungsanträge gestellt. Das stimmt aber nicht, da ich nur einen Antrag gestellt hatte.

Als ich danach erneut eine Auszahlung beantragen wollte, war Skrill plötzlich nicht mehr als Auszahlungsoption verfügbar. Ich versuchte es dann mit Kryptowährung, erhielt aber eine Fehlermeldung. Später stellte ich einen Antrag auf Banküberweisung, doch als Skrill wieder auftauchte, stornierte ich die Banküberweisung und stellte gestern einen neuen Antrag auf Skrill-Auszahlung. Aktuell warte ich noch auf die Bearbeitung der Auszahlung.

Vielen Dank für die Erklärung.

Ich hoffe wirklich, dass du das Geld endlich erhältst.

Bitte halten Sie uns so oft wie möglich auf dem Laufenden.