sehr gutes Casino
schöne Website
Die Auszahlung dauert vielleicht 48 Stunden
Sie haben ein Support-Team, das Ihnen immer hilft
Sie bieten viele Belohnungen
Gefällt mir 👍
Das ist ja ganz nett. Vielleicht wäre es ja eine gute Nutzerbewertung, da das Casino noch neu auf unserer Seite ist. Was meint ihr?
Wenn du Lust hast, schreib gerne –klick einfach hier ⬅️
Welche Zahlungsmethode verwenden Sie für Auszahlungen? Welche Belohnungen bietet das Casino seinen Spielern?🙂
Mein Rat: Dieses Casino nicht nutzen! Obwohl es viele Angebote gibt, ist eine Auszahlung der mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne nicht möglich! Das Bonusgeld wird nie in Echtgeld umgewandelt und kann auch nicht abgehoben werden, selbst wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind und der Bonus in Echtgeld umgewandelt wurde! Sobald die Umsatzbedingungen (40x des Bonusbetrags) erfüllt sind, verfallen die Boni. Die Bonusbedingungen sind dann nicht mehr gültig und man weiß nicht, wie man den Bonus einfordern kann. Eine Schande! Spielen Sie hier nicht!
Hey, das klingt nach einem ziemlich ernsten Problem im Casino. Hast du gefragt, warum dein Bonus "verschwunden" ist? Ich weiß nicht, was das bedeutet oder warum das passiert ist. Wird es nicht in deiner Bonushistorie angezeigt?
Haben Sie Screenshots oder andere Informationen, mit denen wir Ihnen helfen könnten?
Schwachsinn! Unseriöses Casino! Hier nicht spielen!
Natürlich habe ich gefragt! Aber so betrügerisch sie auch sind, sie spielen mit, als ob sie im Recht wären, und täuschen durch Unterlassung diejenigen, die das Pech (oder den guten Glauben) haben zu glauben, dass ein Casino, das portugiesische Spieler betreibt und akzeptiert, ohne in Portugal über eine Lizenz der Stelle zu verfügen, die das Glücksspiel im Land reguliert, nicht die Würde besitzt, die Spieler klar darüber zu informieren, dass dies der Fall ist, und die Bedingungen der Boni und Preise, die die Spieler durch Einzahlungsboni oder auf andere Weise erhalten, weglässt!
Beschämend.
Schauen Sie sich auch alle Geschäftsbedingungen an und lesen Sie sie durch, denn selbst wenn Sie einen „großen JACKPOT" gewinnen, kann der Gewinn gemäß den Bedingungen des Casinos in Raten und nicht auf einmal ausgezahlt werden!!!
Wo hat man so etwas jemals in einem „echten" Casino gesehen?!
Schwachsinn
Schauen Sie sich auch alle Geschäftsbedingungen an und lesen Sie sie durch, denn selbst wenn Sie einen „großen JACKPOT" gewinnen, kann der Gewinn gemäß den Bedingungen des Casinos in Raten und nicht auf einmal ausgezahlt werden!!!
Wo hat man so etwas jemals in einem „echten" Casino gesehen?!
Hallo, ich kann mir vorstellen, wie es sich anfühlt, aber ehrlich gesagt ist das ganz normal. Casinos teilen größere Beträge normalerweise in kleinere Summen auf; dann gelten Auszahlungslimits. Ich glaube, Sie wissen, warum wir Spielern empfehlen, diese vor der Registrierung zu lesen. Um unerwartete Verwirrung zu vermeiden.
Es gibt jedoch immer Ausnahmen. Manche Jackpots werden von Spieleanbietern finanziert; gelegentlich können die Limits günstiger sein. Es hängt leider immer von den Regeln ab.
Auch darauf sollte man im Vorfeld achten, oder?
Natürlich habe ich gefragt! Aber so betrügerisch sie auch sind, sie spielen mit, als ob sie im Recht wären, und täuschen durch Unterlassung diejenigen, die das Pech (oder den guten Glauben) haben zu glauben, dass ein Casino, das portugiesische Spieler betreibt und akzeptiert, ohne in Portugal über eine Lizenz der Stelle zu verfügen, die das Glücksspiel im Land reguliert, nicht die Würde besitzt, die Spieler klar darüber zu informieren, dass dies der Fall ist, und die Bedingungen der Boni und Preise, die die Spieler durch Einzahlungsboni oder auf andere Weise erhalten, weglässt!
Beschämend.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber es wäre gut, wenn Sie meine Fragen beantworten würden, wenn wir in dieser Situation weiterkommen wollen.
Was sind Ihre Fragen?
Wie haben sie sich konkret zur Bonussituation geäußert? Was Sie geschrieben haben, ist Ihre allgemeine Aussage, aber ich sehe nichts, was das Casino gesagt hat.
Das Casino hat mir Folgendes gesagt:
Über den Bonus, der zum Zeitpunkt des Gewinns aktiv war, wurde mir allerdings nichts gesagt...
... der, sobald ich die Bonusumsatzbedingungen (40x Bonusbetrag) erreicht hatte, aus den Boni verschwand und durch diesen 8,52 € Bonus ersetzt wurde!!!
Als ich 658,28 € gewann, war der aktive Bonus der 125 %-Bonus für die erste Einzahlung und nicht dieser 8,52 €-Bonus, der später erschien!
Darüber hinaus reagierten sie nicht auf das Problem, dass die von mir versuchte Auszahlung von 85 € nicht möglich war, gleich nachdem dieser Betrag von Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt worden war!
Nun, was im ersten Screenshot beschrieben wurde, ist eine recht häufige Situation, in der das Casino Gewinne auf einen bestimmten Betrag begrenzt. Das heißt, sie haben es gut beschrieben. Laut ihrer Aussage, wenn die Übersetzung korrekt ist, hatten Sie einen aktivierten Bonus von 8,52.
Sie sagen jedoch, dass dies nicht der richtige Bonus ist und dass der, mit dem Sie gewonnen haben, nicht in Ihrem Verlauf angezeigt wird. Es ist gut, dass Sie Screenshots gemacht haben.
Wir werden dies untersuchen und ich glaube, wir werden eine vernünftige Erklärung dafür bekommen, was passiert ist, denn so sehe ich die Aussagen des Casinos und Ihre Aussagen.
Warten wir also auf die weitere Lösung des Falls und ich glaube, dass alles fair enden wird.
Rolldorado Casino verzögert meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen.
Ich habe mich aufgrund einer Werbeaktion angemeldet (50 PLN Gratiswette für einen Champions-League-Tipp). Ich gewann 430 PLN, zahlte anschließend 80 PLN ein und erfüllte die Umsatzbedingungen. Mein Guthaben betrug nun 680 PLN.
Ich habe am 19. April eine Auszahlung über Skrill beantragt.
Seitdem verlangt das Casino immer wieder dieselben Nachweise (Ausweis, Einzahlungen, Herkunft der Gelder), obwohl ich bereits alles mehrfach eingereicht habe.
Es wird keine klare Erklärung gegeben – nur wiederholte Standardantworten.
Dies sieht nach einer bewussten Taktik aus, um die Zahlung zu verzögern oder zu vermeiden.
Ich rate anderen dringend zur Vorsicht.
Wenn das Problem gelöst ist, werde ich diese Rezension aktualisieren.
Łukasz
Vielen Dank für Ihre Schilderung. Verstehe ich das richtig, dass Sie zum ersten Mal in diesem Casino eine Auszahlung beantragen und immer wieder dieselben Dokumente einreichen, weil diese aus irgendeinem Grund abgelehnt werden? Das ist mir nicht ganz klar, deshalb frage ich lieber direkt nach.
Gibt es in jedem Fall eine Möglichkeit zu überprüfen, ob diese Dokumente das korrekte Format aufweisen, alle erforderlichen Informationen enthalten usw.? Manchmal ist es nicht zielführend, einfach dasselbe Dokument erneut vorzulegen, aber ich stimme zu, dass das Casino mögliche Mängel aufzeigen sollte, wenn diese auftreten. Daher bin ich gespannt auf die Weiterentwicklung dieser Überprüfung.
Danke für Ihre Antwort.
Ja, dies ist meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich habe bereits mehrfach alle erforderlichen Dokumente eingereicht (Ausweis, Einzahlungsbeleg, Herkunftsnachweis der Gelder), und es waren immer dieselben Dateien, die den Standard-Verifizierungsanforderungen entsprachen.
Das Hauptproblem ist, dass keines dieser Dokumente mit einer konkreten Begründung abgelehnt wurde. Ich erhalte lediglich Standardantworten, in denen ich aufgefordert werde, dieselben Unterlagen erneut einzureichen, ohne dass erklärt wird, was genau falsch oder unvollständig ist.
Sollte es ein Formatproblem oder fehlende Details geben, würde ich dies selbstverständlich umgehend korrigieren – bisher wurde jedoch kein konkretes Feedback gegeben.
Im Moment habe ich das Gefühl, dass der Prozess unnötig in die Länge gezogen wird, anstatt ordnungsgemäß abgewickelt zu werden. Ich bin voll und ganz kooperativ, aber ohne klare Anweisungen gibt es keine Möglichkeit, weiterzukommen.
Ich werde diesen Thread aktualisieren, falls sich etwas ändert.
Hallo, ich hoffe, die Beschwerde trägt zur Aufklärung des Sachverhalts bei. Kompliziertere Abläufe vor der ersten Auszahlung sind eine Sache, aber Casinos sollten auch stets transparent über mögliche Mängel informieren, insbesondere wenn es um die Ablehnung von Spielerdokumenten geht. Fehlende Erklärungen richten meist mehr Schaden an, da man sich ohne klare Anweisungen völlig verloren fühlt.
Vielen Dank für Ihr Update und Ihre Geduld; mit etwas Glück hilft der Mediator, diese ungünstige KYC-Situation zu lösen.
Und natürlich vielen Dank für die zukünftigen Updates. Es wäre schön, wenn dieses Problem bald behoben wäre. 🙂
Hallo Martina,
Ich möchte einen wichtigen Punkt klarstellen.
Das Casino hatte mir zuvor mitgeteilt, dass als einziges Dokument noch meine Gehaltsabrechnung für April benötigt werde. Nach einer kurzen Wartezeit reichte ich die angeforderte Gehaltsabrechnung wie angewiesen ein.
Unmittelbar nach der Einreichung der Unterlagen begann der Verifizierungsprozess jedoch plötzlich von vorn und ich wurde erneut nach Dokumenten gefragt, die ich bereits mehrfach zuvor eingereicht hatte, darunter Kontoauszüge, Einzahlungsbelege und Herkunftsnachweise der Gelder.
Das ist das Hauptproblem.
Ich hatte diese Dokumente bereits im Rahmen des Verifizierungsprozesses eingereicht. Das Casino hat nie klar erklärt, warum die zuvor eingereichten Dokumente unzureichend, abgelehnt oder angeblich wieder nicht vorhanden waren.
Mir wurde also zunächst gesagt:
„Es fehlt nur noch der Gehaltszettel."
Und dann nach dem Versenden des Gehaltszettels:
Das Casino fing wieder an, dieselben Dokumente erneut anzufordern.
Die Überprüfung dauert nun schon über einen Monat an, trotz meiner vollen Kooperation und der Einreichung von mehr als 14 Dokumenten.
Ich bitte das Casino höflich um eine Erklärung:
warum der Verifizierungsprozess neu gestartet wurde, nachdem ich den angeforderten Gehaltszettel eingereicht hatte
Welches Dokument fehlt denn nun genau?
und warum bereits eingereichte Dokumente immer wieder angefordert werden.
Danke schön.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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