Hallo
Ich habe Probleme, mein Konto zu identifizieren, und kann keine Auszahlung vornehmen.
Hallo, die Vorgehensweise ist immer, dass der Spieler, sofern er sich nicht erfolgreich verifiziert, das Geld bis dahin nicht abheben kann.
Also, lassen Sie uns das klarstellen. Was ist Ihr Verifizierungsproblem? Das Casino akzeptiert keine Dokumente oder was ist los?
Können Sie es mir bitte beschreiben?
Das Hauptproblem besteht darin, dass er seit drei Tagen nicht auf E-Mails geantwortet hat.
Und als ich die App verifiziert habe, hat sie die Stromrechnung, die ich zur Adressverifizierung geschickt habe, zunächst nicht akzeptiert.
Natürlich verstehe ich das, vielleicht arbeitet die KYC-Abteilung am Wochenende nicht, daher würde ich warten, bis Sie Anfang nächster Woche von ihnen hören.
Gibt es hinsichtlich des Dokuments eine Erklärung, warum es nicht akzeptiert wurde oder nicht?
Die Dokumente wurden schließlich akzeptiert, aber ich wurde um weitere zusätzliche Dokumente gebeten.
Es scheint positive Fortschritte zu machen.
Ich warte die nächsten zwei Tage, bevor ich es Ihnen sagen kann.
Danke
Daher freue ich mich, wenn es positive Fortschritte gibt. Ich werde auch in diesem Fall abwarten, was Sie mir mitteilen und hoffe, dass Sie dies problemlos mit weiteren Dokumenten verifizieren können.
Wenn überhaupt, werde ich hier sein.
Heute haben sie mir eine E-Mail zur erfolgreichen Verifizierung geschickt.
Ich habe eine Auszahlung von 400 Euro getätigt, die noch aussteht, und man hat mir mitgeteilt, dass sie normalerweise innerhalb von 24 Stunden genehmigt wird. Ich warte.
Vielen Dank, ich werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Ausgezeichnet, jetzt warten Sie einfach, bis es genehmigt wird. Ich hoffe, bald.
Ich warte auf positive Nachrichten.🙂
Lieber Jaro, Ritso Casino hat meine Auszahlungen bearbeitet und eine Bankeinzahlung vorgenommen. Das Geld ist sofort aufgetaucht.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Sie müssen mir nicht danken, ich bin froh, dass Sie mir und anderen Spielern Ihre Situation mitgeteilt haben.
Und Glückwunsch, dass du das Geld relativ schnell bekommen hast. Denkst du, dass du noch da sein wirst, wenn alles endlich geklärt ist, oder nicht? 🙂
Nai Jaro ist genau so, wie Sie sagen!
Also, machts gut und wenn euch etwas einfällt, dann schreibt gern noch einmal.
Welche Informationen zur Verifizierung sind in Ihrem Konto hinterlegt?
Hallo zusammen, hat jemand von euch schon mal erlebt, dass seine Gewinne nach einem Echtgeldgewinn einbehalten wurden? Wenn ja, wie ist das ausgegangen? Ich wäre dankbar für jeden Hinweis, wie das Problem gelöst wurde.
Beste grüße
Battista Falconi
Hallo, erzählen Sie mir bitte mehr über die Situation. Warum hat das Casino Ihr Geld einbehalten, obwohl Sie nur mit Echtgeld gespielt haben? Haben sie etwas Bestimmtes gesagt?
Sie haben mir diese E-Mail geschickt.
Lieber Kunde,
Hoffe es geht dir gut!
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir gemäß unserer Gewinnmaximierungsrichtlinie 93374,28 EUR von Ihrem Girokonto einbehalten haben.
Geschäftsbedingungen:
Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 3.500 € für Spieler, die fünf oder weniger Einzahlungen getätigt haben, unabhängig davon, ob sie den Willkommensbonus in Anspruch genommen haben.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Vielen Dank, dass Sie alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt haben.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre ausstehende Auszahlung von 1500 EUR bearbeiten werden, und die restlichen 2000 EUR verbleiben auf dem Konto 🙂
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße
Casino-Support
Ich finde dieses Limit nicht ganz fair. Ich weiß, dass manche Casinos solche Regeln haben, aber ich persönlich finde es schade, dass einem das ganze Geld weggenommen wird, nur weil man gewonnen hat. Wenn man also beispielsweise dreimal 10.000 einzahlt, könnte man am Ende nur 3.500 abheben?
Es ist gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben , und wir werden sehen, was getan werden kann.
Ehrlich gesagt, verstehe ich nicht, wie so etwas überhaupt möglich ist. Ich spiele seit Jahren in verschiedenen Casinos und hatte (zum Glück) noch nie ein Problem. Bei einem Bonusguthaben könnte ich es ja verstehen, aber mit Echtgeldguthaben ist das einfach nicht in Ordnung.
Wenn ich nicht mehr als 3.500 € gewinnen darf, warum kann ich dann Wetten über 2.000 € platzieren? Bei einer Gewinnobergrenze von 3.500 € sollte der Einsatz begrenzt sein. Ich bin fassungslos. Ich habe eine offizielle Beschwerde eingereicht und hoffe, dass die Sache zu meiner Zufriedenheit gelöst wird. Ich bin ein ehrlicher Arbeiter; dieses Geld (93.374,28 €) würde mein Leben verändern.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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