Sie sagen, sie hätten Probleme mit dem Zahlungsanbieter, das sei schon einmal passiert und sie sagten, sie hätten es gelöst. 3 Tage sind vergangen und kein Geld auf meinem Konto. Die von mir verwendete Auszahlungsmethode ist Pix.
Maybe you should try to check with your payment provider as well. Have you already?
Hopefully, soon you will find some answers. We are here if you need any help.
Ich habe kein Problem mit dem Zahlungsanbieter, das Problem liegt beim Casino, das uns betrügt, das ist offensichtlicher Schwachsinn. Jetzt haben sie meine Auszahlung storniert und mich gebeten, sie erneut zu beantragen, es sind 4 Tage vergangen und bisher nichts, und der Auszahlungsbetrag ist niedrig, also ist es ihnen egal, völlige Respektlosigkeit gegenüber dem Spieler. Und da ist noch etwas: Wenn sie Einzahlungen in Pix akzeptieren, muss man auch für Pix bezahlen, wie ich bereits andere Male erhalten habe und ich spiele in anderen Casinos.
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Ich habe kein Problem mit dem Zahlungsanbieter, das Problem liegt beim Casino, das uns betrügt, das ist offensichtlicher Schwachsinn. Jetzt haben sie meine Auszahlung storniert und mich gebeten, sie erneut zu beantragen, es sind 4 Tage vergangen und bisher nichts, und der Auszahlungsbetrag ist niedrig, also ist es ihnen egal, völlige Respektlosigkeit gegenüber dem Spieler. Und da ist noch etwas: Wenn sie Einzahlungen in Pix akzeptieren, muss man auch für Pix bezahlen, wie ich bereits andere Male erhalten habe und ich spiele in anderen Casinos.
I just hope that they will be able to fix everything soon.
Have you requested the withdrawal again already?
Please know that if you feel like filing a complaint, don't hesitate to do so, of course. Our complaint team will get into it whenever possible to help you out.
Ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, aber ich kann nicht. Wenn ich zum letzten komme, geht die Seite wieder zum Anfang zurück. Ich weiß nicht, warum. Bezüglich meiner Auszahlung. Ich habe sie erneut angefordert und nichts. 5 Tage sind vergangen und die Chat-Antworten sind die gleichen. Ich schicke Ihnen die Screenshots der heutigen Unterhaltung
Hey Los 
Ich habe versucht, eine Beschwerde einzureichen, aber ich kann nicht. Wenn ich zum letzten komme, geht die Seite wieder zum Anfang zurück. Ich weiß nicht, warum. Bezüglich meiner Auszahlung. Ich habe sie erneut angefordert und nichts. 5 Tage sind vergangen und die Chat-Antworten sind die gleichen. Ich schicke Ihnen die Screenshots der heutigen Unterhaltung
Hello,
Are you experiencing issues with the Casino Guru complaint submission form, please?
A few things that might help:
try that in incognito mode or: erase all cookies + temporary files in your browser + turn off every browser add-on you have installed.
try a completely different browser
try a different device
If nothing of that works out for you, please capture a video , add precise time of the incident and your IP, and send it to community@casino.guru
I'll wait for your update.
According to this conversation, I would say you expect a different answer for the very same concerns. Try to focus on something else and give them some time. Chat workers won't give you more details anyway. Instead, try to fight your frustration. Do you have a favorite sport or TV series? Distracting your mind may help you feel less anxious.
Anonym machen? Seltsam, Sie könnten es genauer sagen und sich bei mir beschweren.
Not do the complaint anonymously; it is not what Radka meant.
Submit it from an incognito window in your browser. It sometimes helps to prevent issues you have described, you know. Also clearing the cache and cookies on your computer.
Try to do all the tips Radka wrote in her post, and if nothing works, please send us an email with the video of the issue.
Together we'll find the solution, no worries.
Hallo, sie haben meine Auszahlung nach 6 Tagen einfach überwiesen. Gelöst, spiele einfach nicht mehr und verringere die Bewertung dieses Casinos dort, weil sie sehr verworren sind.
I am glad that you got the money now.
We actually give casinos 14 days to proceed with the payments, so 6 days isn't a reason to lower the rating of any casino, you know.
The safety index is actually lowered only if a player files their complaint and it is unresolved.
But if you'd like to know more about how we review online casinos, please feel free to read about it in our article.
And come forward with any questions, if you wish.
Hat jemand eine Zahlung von Riobet erhalten? Ich habe mit meiner Karte eingezahlt und die Zahlung getätigt, aber es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Ich frage Riobet und sie geben mir keine konkrete Antwort, sondern ich muss denselben Vorgang erneut durchlaufen, bei dem mir bereits eine Fehlermeldung angezeigt wurde.
May I ask what kind of error message it gives you and if after trying again it was resolved, please?
Danke, ehrlich gesagt, meiner Meinung nach scheint es zu viel Zeit zu sein, da ich sie im Moment bezahle, wenn ich kein Geld zum Einzahlen habe, spiele ich nicht. Ich finde es ärgerlich, dass so viel Zeit verschwendet wird. Es scheint, als würden sie das absichtlich tun, damit man spielt. Sie haben sogar die Rückgabeoption eingebaut und ehrlich gesagt bin ich nicht die erste Person, die sich bei Riobet darüber beschwert. Ich habe mir die Bewertungen angesehen, es ist die gleiche Beschwerde. Nun, am Ende habe ich es gespielt. Sie sollten die Wartezeit ändern, wir zahlen alle im Moment, weshalb sich das Casino Zeit dafür nehmen muss. Das erscheint mir sehr unfair ...
Ebenso danke ich Ihnen, Romi, für Ihre Aufmerksamkeit. Ich weiß Ihre Zeit wirklich zu schätzen.
Grüße
I believe that the waiting time, as I could call it, depends on the situation. Sometimes the checks need to be done; other times the casino needs to wait for the player to send the documents in the right format, or they send some documents with missing information.🤷♀️
I, of course, understand that everyone wants their winnings to have as soon as possible; it's just that sometimes we really need to be more patient. And I'm speaking in general, of course.
Don't you think so?🤔
Ich verstehe, aber in meinem Fall ist mein Konto verifiziert. Es tut mir leid, aber genauso wie Sie schnell eintreiben, sollten Sie auch schnell Ihre Kunden bezahlen. Ich sehe darin keinen Sinn, unsere Zahlungen erfolgen sofort. Ich bitte Sie nur, sich in die Lage des Kunden zu versetzen. Das ist das Fairste, was Sie tun können.
Vielen Dank
Your point is surely understandable, and I get that you would like to get paid right away. Just that sometimes really an error can occur, and it maybe is not even the casinos fault. You know what I mean?
How is your withdrawal now, if I may ask?
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