Es tut mir leid, dass Ihre Beschwerde nicht zu dem von Ihnen erhofften Ergebnis geführt hat. Ich verstehe, dass das enttäuschend ist.
Zu Ihrer Frage bezüglich Ihrer Ein- und Auszahlungshistorie: Ich würde nicht sagen, dass das Casino unbedingt verpflichtet ist, Ihnen diese zur Verfügung zu stellen. Sie können sie selbstverständlich per E-Mail anfordern, und ich hoffe, dass sie Ihnen zugesendet werden. Sollte dies jedoch abgelehnt werden, ist mir keine allgemeine Verpflichtung bekannt, die sie dazu verpflichten würde.
Für eine Rückerstattung Ihrer Anzahlungen ist in der Regel ein konkreter Grund erforderlich.
Ich würde Ihnen dennoch empfehlen, das Casino per E-Mail zu kontaktieren und eine Kopie Ihrer Transaktionshistorie anzufordern. Hoffentlich stellen sie Ihnen diese zur Verfügung, auch wenn ich das nicht garantieren kann.
Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Sie die benötigten Informationen erhalten können.
I'm sorry that your complaint didn't end with the outcome you were hoping for. I know that's disappointing.
Regarding your question about your deposit and withdrawal history, I wouldn't say that the casino is necessarily obligated to provide it to you. You can certainly request it by email, and I hope they will send it to you, but if they refuse, I'm not aware of any general obligation that would require them to do so.
As for a refund of your deposits, there would usually need to be a specific reason.
I would still recommend contacting the casino by email and asking for a copy of your transaction history. Hopefully, they'll be willing to provide it, even though I can't guarantee that they will.
I wish you the best of luck, and I hope you're able to obtain the information you need.
Automatische Übersetzung