Razed Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Razed Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Unglaublicher VIP-Gastgeber, ein Lob an Kaycee, er macht das Glücksspiel zum besten Erlebnis und lässt Magie und Wunder geschehen! Razed ist zweifellos DAS BESTE Krypto-Casino 🎅🏼🎄🔥

Hey, es ist nicht so üblich, dass die Spieler in einem Casino eine gute Stimmung verspüren. Könnten Sie also etwas Konkretes beschreiben, warum es schön ist, in diesem Casino zu spielen? Das wäre sicherlich auch für andere potenzielle Spieler gut zu wissen. 😉

Erstmal hallo zusammen,

Ich bin traurig, dass mir das im Jahr 2025 auf einer lizenzierten Krypto-Casino-Website passiert ist.

Als ich auf Shuffle spielte, wurde im Chatroom die Existenz einer solchen Site erwähnt und gesagt, dass man SHFL-Münzen einzahlen kann und dass die Site sehr gut ist. Als ich also nach einer alternativen Site zu Shuffle und BCGame suchte, beschloss ich, es auszuprobieren.

Durch die Live-Hilfe habe ich erfahren, dass sie über VIP-Transferfunktionen verfügen und habe mein Konto mit einem höheren Level eröffnet, indem ich meine Statistiken von BCGame hierher verschoben habe und habe ein paar Tage nach meiner Mitgliedschaft (gestern, 14.01.2025) angefangen, hier zu spielen.

Ich habe keinen Bonus beantragt, nicht nach einem Bonus gefragt, er wurde von Anfang an abgelehnt, noch vor meiner ersten Einzahlung

https://prnt.sc/MrlF6QfvhnBl

Ich habe meine erste Einzahlung mit USDT getätigt und beim Limbo-Spielen erst gewonnen und dann verloren.

https://prnt.sc/7v3yfv_PKkJL

Dann tätigte ich eine zweite Investition und spielte weiter Limbo und machte nach verlorenen Händen einen ordentlichen Gewinn mit Limbo.

Ich hinterlasse hier einen Screenshot und einen Link zu diesen Gewinnhänden

https://www.razed.com/?betid=124156343

https://www.razed.com/?betid=124156314

https://prnt.sc/prI8abhMuYCD

https://prnt.sc/ktCLWOVeVuUU

https://prnt.sc/SsX-1KLuQnG1

https://prnt.sc/lxx1Gi5Lp1Kz

Nach diesem Gewinn habe ich einen sehr kleinen Teil des Geldes genommen und auf Sportereignisse gewettet.

https://prnt.sc/XML0nTh4MACa

Ich befahl, den anderen Teil zurückzuziehen und begann zu warten

https://prnt.sc/Rs8Ctyx45O0d

Stunden vergingen, aber als ich sah, dass mein Geld auf keinen Fall ausgezahlt worden war, und ich den Live-Support um Hilfe bat, wurden mir automatische Nachrichten übermittelt. Die Nachricht war immer dieselbe, Skriptnachrichten, und ich erhielt keine Ergebnisse.

https://prnt.sc/G2MV3FYif6FO

https://prnt.sc/2jd3jddC1Kf7

Ebenfalls

Obwohl der Sportcoupon gewonnen hat, haben sie den Betrag meines Coupons zunächst nicht auf mein Konto eingezahlt. Sie sagten mir, ich solle warten, und sie haben diesen Gewinn eingezahlt, nachdem ich mehrmals an die Live-Hilfe geschrieben hatte. Ich habe diesen Gewinn jedoch bereits aufgrund des Stresses verloren, den ich erlebt habe, weil mein Auszahlungsantrag nicht bearbeitet und gesendet wurde.

In der Zwischenzeit habe ich Nachrichten an ihre Social-Media-Konten, unter ihren Schlagzeilen auf Bitcointalk und an die Telegrammadresse ihres Managers namens Mark gesendet, in denen ich meine Unzufriedenheit mit meiner Auszahlungsanforderung zum Ausdruck brachte, und er antwortete Stunden später. Natürlich gibt es nichts Natürlicheres, als dass der Administrator oder Mitarbeiter einer Site aufgrund der Zeitzonendifferenz schläft, aber soweit ich weiß, hat diese Site sehr wenige Mitarbeiter und nur einen Mitarbeiter, sodass ich nirgendwo sonst Feedback erhalten konnte.

Er teilte mir mit, dass Schecks ausgestellt würden, dass sie das Recht dazu hätten und dass mein Scheck innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung meines Schecks verschickt würde.

https://prnt.sc/6qQxeX4ErqhE

https://prnt.sc/PrFYpr-_rykt

https://prnt.sc/g_udzrI0YXuL

Obwohl er mir sagte, dass 99,9 % der Abhebungen auf ihrer Website sofort erfolgten, beschwerte sich jeder bei Bitcointalk, Trustpilot und im Chat ihrer eigenen Website, dass sie ihr Geld stunden- oder sogar tagelang nicht erhalten hätten.

https://prnt.sc/S36s3FMZu0f4

Mark teilte mir mit, dass die Überprüfung von den Entwicklern in der EU-Zeitzone durchgeführt würde und dass ich 24 Stunden nach meiner Auszahlung warten solle.

https://prnt.sc/JT-LeIiq4n4M

https://prnt.sc/wnD1PuoiBdLK

Ob Sie auf dieser Site spielen möchten oder nicht, worauf ich fast 24 Stunden warten musste, liegt an Ihnen, da ich alle Screenshots und Bildschirmaufzeichnungen sowie Korrespondenzverläufe freigegeben habe, die ich weitergeben kann.

Selbstverständlich werde ich diese Nachricht als erledigt korrigieren, wenn mein Geld ausgezahlt wird, aber die Nervosität, der Stress, die Schlaflosigkeit und die Gereiztheit, die ich in diesem Prozess erlebt habe, bleiben als Schaden zurück.

Mein persönliches Vertrauen in diese Seite, die behauptet, sehr schnelle Geldtransfers auf ihrer Seite anzubieten, alle möglichen Ausreden dafür findet, einem neuen Kunden seine Einnahmen aus seinen Originalspielen nicht auszuzahlen, und nur wenige Mitarbeiter beschäftigt, ist aufs Äußerste erschüttert. So sehr, dass ich auf den Telegram-Kanälen meiner Streamer-Kollegen verspottet wurde, weil ich eine solche Summe nicht bezahlt bekam.

Ich habe Angst, dass mir die Behörden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen meinen Gewinn abziehen und versuchen werden, sich hier zu rechtfertigen.

Es ist eine Schande, dass dies im Jahr 2025 immer noch passiert, wo Glücksspiel der Unterhaltung dienen soll und nicht dem Stress oder dem Nachdenken darüber, ob man seinen Gewinn abheben kann oder nicht.

PS: Jetzt beschweren sich Spieler, dass die Originalspiele nicht mehr funktionieren. Wahrscheinlich versuchen sie nach meinem Sieg, etwas zu ändern ...

https://prnt.sc/d-LhruAQWRj9

Update: 24 Stunden sind bereits vergangen und schauen Sie sich Ihren Live-Support an, wie sie antworten

https://prnt.sc/dbSn9ZpQgn-q

Nur weil ich sagte "meine Auszahlung wurde 24 Stunden lang nicht gesendet", haben sie mich auch in ihrem Chat gesperrt

https://prnt.sc/c4athMUeTsyd

https://prnt.sc/raR4TawaAaGY

Es tut mir wirklich leid, dass Sie sich so fühlen und solche Dinge durchmachen müssen, während Sie auf Ihre Auszahlung warten.

Meiner Meinung nach kann ich verstehen, dass selbst bei den von Ihnen genannten sofortigen Auszahlungen etwas passieren kann, und das Wichtigste ist die Bereitschaft des Casinos, das Problem so gut wie möglich zu lösen.

Die von Ihnen angegebene Wartezeit von 24 Stunden ist meiner Meinung nach nicht so lang, aber das Wichtigste ist, wie sie damit umgehen und Ihnen am Ende Ihren Gewinn auszahlen können.

Wussten Sie, dass wir den Casinos in solchen Fällen 14 volle Tage Zeit geben, die Zahlung abzuwickeln, bevor wir überhaupt eingreifen? Unserer Erfahrung nach kann es tatsächlich zu Problemen kommen, die nicht einmal das Casino beeinflussen oder gar stoppen oder vermeiden kann.

Deshalb hoffe ich, dass sie das Problem in Ihrem Fall wirklich lösen und alles beheben können. Bitte informieren Sie uns über Neuigkeiten.

Guten Tag, bitte helfen Sie mir, das Problem mit dem Casino zu lösen. Ich habe ein Casino auf Google gefunden, wo es heißt, dass das Casino keine Verifizierung hat. Ich habe mich am 29. Dezember registriert und 400 $ in Kryptowährung eingezahlt. Danach habe ich im Casino gespielt und 4 Wetten auf FIFA abgeschlossen, gerade oder ungerade. Als das Konto 1.338 $ hatte, habe ich das ganze Geld überwiesen. Mehrere Tage lang sagten sie im Chat, dass sie bald zahlen würden und baten schließlich darum, die Verifizierung zu bestehen. Ich schickte meinen Reisepass und bestätigte die Adresse, schickte ihnen 5 Dokumente zur Bestätigung der Adresse, woraufhin sie darum baten, die Verifizierungsstufe 3 zu bestehen und zu bestätigen, woher das Geld kam. Ich sagte ihnen, dass ich Bitcoin-Mining betreibe und auch bei anderen Buchmachern wette. Ich arbeite nicht für das Unternehmen und benutze keine ukrainischen Banken. Ich schickte ihnen Screenshots des Binance-Pool-Minings, wo ich Bitcoin abbaue, und sagte auch, dass ich eine riesige Anzahl von Gewinnwetten von anderen Buchmachern anbieten kann, ich kann sogar alles per Skype-Video zeigen. Aber sie wollen Dokumente, die ich nicht habe und nicht haben kann. Ich erklärte, dass ich nicht für das Unternehmen arbeite, aber es ist ihnen egal. Sie sagten, dass sie mein Konto innerhalb von 24 Stunden schließen werden. Warum sollte ich ihrer Meinung nach für das Unternehmen arbeiten, wenn ich in einem Casino spiele? Sie wollen mir meine Gewinne nicht geben und verlangen deshalb Dokumente, die ich nicht habe. Leute, meidet dieses Casino, das sind Betrüger und sie werden euch euer gesamtes Geld wegnehmen, das auf eurem Konto ist.

Hallo. Können Sie auch hinzufügen, welche Art von Dokumenten Sie bereitstellen müssen?

Ich denke jedenfalls, dass es in dieser Situation nicht so sehr um das Casino-Thema geht, was die Art und Weise, wie wir tatsächlich Ratschläge geben können, sehr einschränken könnte. Kennen Sie ein Forum, das auf Sportwetten spezialisiert ist? Ich würde erwarten, dass das eine bessere Option ist, da wir keine Sportabteilungen haben. 🙁

Ich spiele seit drei Monaten und habe 300 $ eingezahlt, da dies der maximale Betrag war, den ich vom Willkommensbonus profitieren konnte. Ich hatte ein Problem mit Razed Casino: Ich hatte einen satten Gewinn von 1600 $ erzielt, aber das Geld wurde aufgrund der KYC-Prüfung gesperrt. Nach einigen Gesprächen mit dem Kundenservice konnte ich 1200 $ abheben, meine Osterferien bezahlen und spiele jetzt nur noch mit den Gewinnen. Hoffentlich habe ich bald genug für meinen nächsten Urlaub.

Schöne Geschichte.

Wie ist es Ihnen gelungen, das Problem zu lösen? War es lediglich eine Frage des Abschlusses des Verifizierungsprozesses?

Schön, dass dir deine Reise gefallen hat. Wohin bist du denn gefahren? 🙂

Diese Seite ist Betrug.

Ich habe innerhalb weniger Wochen insgesamt 6.500 $ eingezahlt und Sportwetten platziert. Nach einiger Zeit hatte ich etwa 6.200 $ auf meinem Konto und beschloss, sie abzuheben. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Konto verifizieren müsse, was ich als Standardverfahren ansah.

Ich habe meinen Ausweis und einen Adressnachweis eingereicht. Anschließend wurde ein Finanzierungsnachweis verlangt, wobei mehrere akzeptable Optionen aufgeführt wurden, darunter Kontoauszüge und Gehaltsabrechnungen.

Ich habe zunächst zwei Gehaltsabrechnungen, wie angefordert, eingereicht. Daraufhin hieß es, diese seien lediglich ein „zusätzlicher Einkommensnachweis". Also schickte ich einen Kontoauszug, woraufhin ich erneut dieselbe Antwort erhielt und weitere Gehaltsabrechnungen verlangt wurden. Seit über einem Monat sende ich nun genau die angeforderten Dokumente, doch sie lehnen sie ohne Begründung immer wieder ab. Die Antworten erfolgen schleppend, und es wird nie erklärt, warum die Dokumente nicht akzeptiert werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie sich offenbar hinter „Vorschriften" verstecken, indem sie wiederholt Dokumente anfordern, die sie ohnehin ablehnen wollen, anstatt den Rückzug kategorisch zu verweigern.

Nach einigen Recherchen stellte ich fest, dass sie angeblich ihre Curaçao-Lizenz verloren haben und nun behaupten, unter einer Anjouan-Lizenz zu operieren, die bei einer Überprüfung auf der offiziellen Lizenzierungswebsite jedoch nicht gültig zu sein scheint.

Darüber hinaus erlauben sie mir trotz der angeblichen Nichterfüllung ihrer Anforderungen an den Nachweis ausreichender Mittel weiterhin Einzahlungen – nur Abhebungen sind nicht möglich.

Hallo, ich habe Ihre Schilderung gelesen. Falls es um Ihre Kontoauszüge geht und Sie bereits mehrere eingereicht haben, wäre es am besten, wenn man Ihnen genau erklärt, welche Unterlagen benötigt werden und für welchen Zeitraum. Oft geht es dabei um Einzahlungen in Casinos, den Kontoinhaber oder ähnliche Details.

Wenn Sie damit aber nicht weiterkommen und Ihre Unterlagen immer wieder abgelehnt werden, würde ich den Beschwerdeweg beschreiten.

Bei Interesse würde sich unser Team die Sache ansehen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Was denken Sie?

Klicken Sie hier, um eine Beschwerde einzureichen.

Ich habe bereits vier Gehaltsabrechnungen und einen Kontoauszug mit den entsprechenden Gehaltseingängen, wie gewünscht, eingereicht. Ich nutze Sportwetten-Websites nicht zum ersten Mal und weiß, wie man die erforderlichen Unterlagen einreicht.

Trotzdem haben sie die Dokumente nicht direkt abgelehnt. Stattdessen behaupten sie vage, diese seien „sekundär", ohne dies näher zu begründen. Das ist verwirrend, insbesondere da sowohl Gehaltsabrechnungen als auch Kontoauszüge in ihren eigenen Anforderungen als akzeptabler Finanzierungsnachweis aufgeführt sind.

Sie weigern sich auch, zu klären, was genau fehlt oder warum die Dokumente als zweitrangig behandelt werden, was mich zu der Annahme bringt, dass sie mich nur betrügen wollen. Ich habe gesehen, dass viele Leute auf verschiedenen Casino-Bewertungsplattformen genau dasselbe Problem haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe eine formelle Beschwerde eingereicht.

Ich verstehe, und danke für die Antwort.

Ehrlich gesagt, verstehe ich nicht, was mit „Sekundärdokumenten" gemeint ist. Ich habe diesen Begriff noch nie gehört. Das sollte unbedingt erklärt werden.

Ich hoffe, wir können das durch eine Beschwerde klären.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre gesamten Gewinne aus diesem Casino tatsächlich abheben konnten?

Wenn dem so ist, verstehe ich ehrlich gesagt den Sinn Ihrer Beschwerde nicht.

Könnten Sie mir das bitte genauer erklären?

Wenn Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, dass ein Online-Casino keine Spieler aus Ihrem Land akzeptiert und daher nicht unter der Lizenz Ihres Landes operiert, sollten Sie dort auf keinen Fall spielen, selbst wenn Sie dazu berechtigt wären. So vermeiden Sie zukünftige Probleme.

Sehr geehrtes Razed Complaints Team, ich beziehe mich auf Ihre Nachricht vom

15.04.2026. Ihre pauschale Ablehnung meiner Rückerstattungsforderung unter dem Vorwand der „Gerätesicherheit" ist rechtlich nicht haltbar und steht im direkten Widerspruch zu Ihren eigenen Geschäftsbedingungen.

Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die unautorisierten Transaktionen vom 14.04.2026

in Höhe von insgesamt 1.898,24 € zu erstatten.

Begründung und Sachverhalt:

1. Verstoß gegen die eigenen AGB (Sektion

13.1):

In Ihren Terms and Conditions heißt es unter Sektion 13.1 ausdrücklich:

"A refund request will only be considered [...] within thirty (30) calendar days if a player claims that another person has accessed his/her Player Account."

Ich habe diesen unbefugten Zugriff durch eine dritte Person am selben Tag - und damit weit innerhalb der vorgeschriebenen 30-Tage-Frist - gemeldet. Die Klausel sieht keine Ausnahme für den Fall vor, dass der Zugriff physisch über ein entsperrtes Endgerät erfolgte. Ein unbefugter Zugriff bleibt ein unbefugter Zugriff.

Technischer Hergang:

Da die Sitzung in meinem Browser noch aktiv war (Auto-Login) und der erforderliche Email-Verifizierungscode für die Binance-Einzahlung systembedingt auf demselben Gerät empfangen wurde, konnte die dritte Person die Transaktion ohne mein Wissen abschließen. Dies bestätigt, dass ohne meine Willenserklärung eine Verfügung über mein Vermögen stattgefunden hat.

Rücksprache mit Zahlungsdienstleister:

Ich habe Binance bereits über diesen Vorfall informiert. Da die Transaktion erfolgreich an Ihre Plattform übermittelt wurde, liegt die Verantwortung für die Rückabwicklung unautorisierter Zahlungen gemäß geltenden Standards für Händler allein bei Ihnen als Empfänger der Gelder.

Forderung:

Ich erwarte die Rückerstattung des Betrages in Höhe von 1.898,24 € auf meine ursprüngliche Wallet-Adresse

Ich habe diesen Vorfall bereits meiner Finanzinstitution gemeldet. Diese hat den unautorisierten Zugriff registriert und mich für die Rückabwicklung direkt an Sie als Händler verwiesen.

Da ich den Zugriff durch Dritte gemäß Sektion 13.1 Ihrer AGB innerhalb von weniger als 24 Stunden gemeldet habe, ist die Sachlage eindeutig

Anbei sende ich Ihnen den Screenshot Ihrer eigenen AGB als Beleg. 

Leider sehe ich hier keinen aktiven Casino-Vertreter. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand vom Casino Ihren Beitrag liest, sehr gering.

Ok was kann ich machen das es einer liest ich habe den Support per email Konto aber da sie mir nicht helfen wollten habe ich den casino mitgeteilt. Das ich mich anmelden und verifizieren konnte obwohl ich aus Österreich bin in. Mir ist das erst später aufgefallen das in den AGBs steht das spieler aus Österreich nicht spielen dürfen.

Dann frag ich mich wiso kann ich mich dann anmelden mit allen Österreichischen daten(Adresse) und mich sogar verifizieren mit Österreichen Ausweis?

Das ist dich fahrlässig und ein fehler ihrer eigene AGBs oder nicht

vielen dank für ihr antwort

V

Leider kann ich Ihre Frage, wie man sie kontaktieren kann, nicht beantworten.

Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie kein Guthaben mehr im Casino haben.

Hallo,

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Razed.com bezüglich zweier Basketballwetten ein, die ich am 1. November 2026 platziert habe. Der Wettanbieter zeigte während des gesamten Spiels falsche Live-Ergebnisse, irreführende Spielinformationen und möglicherweise fehlerhafte Wettquoten an. Trotz Vorlage von Beweisen und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice weigert sich Razed, mir eine zufriedenstellende Antwort zu geben.

1. Details zu meinen Wetten

Die Wetten betrafen das rumänische Basketballspiel zwischen CS Agronomia București und CS Politehnica Iași.

Beide Wetten wurden auf einen Sieg von CS Politehnica Iași, einschließlich der Verlängerung, platziert.

Wette 1:

Uhrzeit: 13:17

Quote: 4,00

Einsatz: 108,00 $

Mögliche Auszahlung: 432,00 $

Ticket-ID: 2728651599739252789

Wette 2:

Uhrzeit: 13:20

Quote: 3,20

Einsatz: 56,23 $

Mögliche Auszahlung: 179,94 $

Ticket-ID: 2728652377778438823

Gesamteinsatz: 164,23 $

2. Völlig falsche Live-Ergebnisse

Als ich meine Wetten platzierte, zeigte Razed an, dass CS Politehnica Iași das Spiel komfortabel anführte, obwohl die tatsächliche Situation anders war.

Zum Beispiel zeigte die Website Folgendes an:

CS Agronomia București 20–56 CS Politehnica Iași

Später: CS Agronomia București 32–64 CS Politehnica Iași

Diese Ergebnisse erweckten fälschlicherweise den Eindruck, dass mein ausgewähltes Team mit einem deutlichen Vorsprung führte.

Auch nach Spielende zeigte Razed weiterhin das falsche Endergebnis an:

CS Agronomia București 41–93 CS Politehnica Iași

Laut offiziellem Ergebnis hatte CS Politehnica Iași das Spiel jedoch tatsächlich verloren.

Die fehlerhaften Informationen waren nicht nur eine vorübergehende Verzögerung. Sie bestanden während des gesamten Spiels und blieben auch nach Spielende sichtbar.

3. Falsche Wettquoten und unmögliche Statistiken

Razed bot Quoten von 4,00 und 3,20 für CS Politehnica Iași an und zeigte gleichzeitig an, dass dieses Team mit etwa 20–36 Punkten Vorsprung führt.

Dies ist höchst ungewöhnlich und deutet auf einen möglichen technischen Fehler hin, der die Live-Wettdaten oder die Quoten betrifft.

Des Weiteren zeigt ein Screenshot, dass CS Agronomia București im zweiten Viertel -8 Punkte erzielt, was nach den normalen Basketballregeln unmöglich ist.

Diese Unstimmigkeiten lassen stark darauf schließen, dass die angezeigten Live-Daten unzuverlässig waren.

Ich habe beide Wetten auf Grundlage der von Razed bereitgestellten Informationen platziert. Wäre die korrekte Spielsituation angezeigt worden, hätte ich unter denselben Umständen diese Wetten nicht abgeschlossen.

4. Razeds eigene Wettregeln

Die Sportwetten-Regeln von Razed enthalten Bestimmungen, die sich mit fehlerhaften Wettinformationen und technischen Fehlern befassen:

Abschnitt 2.29: Fehler im Zusammenhang mit Wettmärkten und fehlerhaften Informationen.

Abschnitt 7.2.2: Visuelle Fehler und falsche Quoten.

Abschnitt 7.2.4: Technische Verzögerungen und fehlerhaft aktualisierte Wettinformationen.

Abschnitt 7.2.5: Offensichtliche Fehler, die Wetten betreffen.

Abschnitt 2.25: Rückerstattungen bei Annullierung von Wetten.

Mein Fall beinhaltet mehrere schwerwiegende Ungereimtheiten, darunter falsche Punktzahlen, unmögliche Statistiken, fragwürdige Gewinnchancen und ein falsches Endergebnis.

Ich bin der Ansicht, dass diese Umstände eine Untersuchung rechtfertigen, ob die Wetten gemäß den eigenen Regeln von Razed für ungültig erklärt werden sollten.

5. Äußerst enttäuschender Kundenservice

Ich habe den Kundendienst von Razed kontaktiert und die Situation mehrmals geschildert.

Obwohl ich sie auf die falschen Ergebnisse, die fragwürdigen Quoten und meine Screenshots hingewiesen habe, weigerten sie sich, mir mein Geld zurückzuerstatten.

Ich habe keine zufriedenstellende Erklärung erhalten, die die technischen Unstimmigkeiten aufklärt oder warum die entsprechenden Wettregeln nicht anwendbar sein sollten.

Statt die Fehler zu untersuchen, scheiterte der Support wiederholt daran, meine Anliegen zu klären.

Ich finde das enttäuschend. Ein Glücksspielanbieter sollte technische Fehler ernst nehmen, insbesondere wenn Kunden Screenshots vorlegen, die erhebliche Unstimmigkeiten dokumentieren.

Ich verlange keine Sonderbehandlung. Ich möchte lediglich, dass Razed den Sachverhalt fair untersucht und seine eigenen Regeln konsequent anwendet.

6. Beweise

Ich habe fünf Screenshots, die Folgendes zeigen:

Während des gesamten Spiels wurden falsche Live-Ergebnisse angezeigt.

Mein ausgewähltes Team wurde fälschlicherweise als Sieger angezeigt.

Das falsche Endergebnis lautet 41–93.

Unmögliche Viertelstatistik, darunter -8 Punkte.

Beide Wettscheine mit ihren Quoten und Einsätzen.

Ich kann Ihnen auch die entsprechende Korrespondenz zur Verfügung stellen.

7. Mein gewünschter Lösungsantrag

Ich verlange nicht den möglichen Gewinn von 611,94 Dollar.

Ich beantrage, dass beide Wetten auf technische oder offensichtliche Fehler überprüft, im Falle der Bestätigung solcher Fehler für ungültig erklärt und mein ursprünglicher Einsatz von 164,23 $ zurückerstattet wird.

Falls Razed sich weigert, bitte ich um eine detaillierte schriftliche Begründung, in der die genauen Wettregeln aufgeführt sind, die dieser Entscheidung zugrunde liegen.

Ich suche unabhängige Unterstützung, da Razed keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnte.

Es handelt sich hier nicht einfach um eine Beschwerde über eine verlorene Wette. Es geht vielmehr um fehlerhafte Informationen des Wettanbieters, möglicherweise falsche Wettquoten und unzureichenden Kundenservice.

Ich hoffe sehr, dass diese Beschwerde unabhängig untersucht und fair gelöst werden kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße