Die Frage „Warum haben Sie keine Beschwerde eingereicht?" beruht auf einer falschen Annahme. Ich habe sehr wohl eine Beschwerde eingereicht. Ich habe nicht nur diesen Thread im Forum eröffnet, sondern auch über das Beschwerdesystem der Website eine Beschwerde eingereicht. Das Ergebnis? Meine Beschwerde wurde entfernt und komplett ignoriert.
Es ist außerdem offensichtlich, dass ein erheblicher Teil der sogenannten „Nutzerbewertungen" in diesem Forum nicht von echten Nutzern stammt. Viele dieser Kommentare scheinen entweder von Unterstützern der Website oder von Personen mit direkter Verbindung zur Website verfasst worden zu sein. Unabhängiges oder authentisches Nutzerfeedback fehlt völlig.
Was meinen Fall betrifft:
Alle meine Gewinne wurden gelöscht
Mein Konto wurde daraufhin geschlossen.
Es wurde keine klare oder stichhaltige Erklärung geliefert.
Wenn Sie wirklich verstehen möchten, was passiert ist, lesen Sie bitte den ersten Beitrag in diesem Thread. Dort sind alle relevanten Details klar aufgeführt. Meine Beschwerde ist für normale Nutzer möglicherweise nicht mehr sichtbar, da sie entfernt wurde, aber die Administratoren sollten den Beschwerdeverlauf weiterhin in ihrem internen Bereich einsehen können.
An diesem Punkt ist die Aussage „Unser Beschwerdeteam hätte helfen können" unglaubwürdig. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, und das einzige Ergebnis war, dass ich ignoriert und zum Schweigen gebracht wurde. Das sind die Fakten.
The question "why didn’t you file a complaint?" is based on an incorrect assumption. I did file a complaint. Not only did I open this thread on the forum, but I also submitted a complaint through the site’s own complaint system. The result? My complaint was removed and completely ignored.
It is also quite obvious that a significant portion of the so-called "user reviews" on this forum are not from genuine users. Many of these comments appear to be written either by site supporters or by people directly affiliated with the site. There is no sign of independent or organic user feedback.
As for my case:
All of my winnings were deleted
My account was subsequently closed
No clear or valid explanation was provided
If you genuinely want to understand what happened, please refer to the very first post of this thread. All relevant details are clearly stated there. My complaint may no longer be visible to regular users because it was removed, but the administrators should still be able to see the complaint history in their internal panel.
At this point, saying "our complaint team could have helped" is not credible. I did file a complaint, and the only outcome was being ignored and silenced. These are the facts.
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